今年《天下》第二度進行金牌服務調查，主題就是「旅途經濟」。
《天下》發現，上半年台灣出口衰退，觀光業上市櫃公司的營收，卻逆勢成長一三％。更值得注意的是，台灣的旅途經濟，從高鐵、車站轉運站，到國道休息站的服務經驗，都已開始對外「出口」了。
打敗傳統超級明星
資深記者馬岳琳，連續兩年負責《天下》金牌服務大賞。她觀察，今年服務業排名幾乎重新洗牌，很多去年的冠軍，都被後面追兵超越。「只要好好營造服務特色，要打敗傳統的超級明星，不是不可能。」
資深記者謝明玲，則實際到現場做了一次國道服務區的「體驗之旅」。她搭車走國道三號，沿途停留各服務區，從清水、南投、古坑到東山。
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