趙耀東談「反敗為勝」 — 汽車巨人艾科卡自傳的啟示

尤其在今天的台灣，很多年輕人抱怨自己的環境、背景，但是和艾科卡在美國所受到的歧視比起來，我們都還是幸運兒。所以他能夠成功，我們為什麼不能夠成功﹖

第二，我要跟年輕人談的有關這本書的啟示，就是我常說的，機會時常在敲你的門，就看機會來的時候，你能不能迎接它，能不能夠掌握住﹖天下沒有懷才不遇這種事，艾科卡就是個很顯然的例子。

他原本是個默默無聞的義大利人，但憑著他本身的知識、能力、道德，還有拚鬥的精神，經過辛苦艱鉅的道路才成功的。不料，在他攀上顛峰的時候，竟被福特二世開除了，這是人生最大的一個打擊。

一般人遭受這種打擊之後，恐怕就不能夠再站起來，但是他參加了克蕾斯勒，在短短的六年當中，把向政府千辛萬苦貸得的十五億美金在短期內還清，而使得克蕾斯勒起死回生，在他個人來講，也是個重生。因為在美國，一個地位這麼高的人，被人家開除，簡直是個奇恥大辱，要不是他救活了克蕾斯勒，艾科卡今天也沒有機會能夠再度地起來，所以這可以說是他的重生。

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關於這點，我要勸告年輕人的，就是不要怕失敗。往往「失敗是成功之母」這句話都被大家認為是一句安慰的話，艾科卡這個例子應該可以給大家作個參考。

 

對事業熱迷

 

第三點，我要向年輕人說的是，天下沒有僥倖成功的。不要認為艾科卡到克蕾斯勒是僥倖成功的。從他這本書裡可以看出來，汽車業等於是他的第二生命，他對汽車方面，從工程到業務、到財務、到管理、以及到世界的趨勢，可說全部瞭如指掌。我常說，人做事要有一股傻氣。艾科卡就是傻氣，他就好像跟小孩玩玩具一樣，一天到晚就玩汽車，他就是對汽車熱迷。

一個年輕人要成功的話，一定要熱迷；對任何事情不熱迷的話，不可能成功。

戀愛的滋味為什麼那麼甜美﹖就因為他迷，戀愛才有甜的滋味；一個事業你不迷的話，不可能嚐到它的成功。所以我希望年輕人對事業要熱迷，要把它當作談戀愛的對象一樣熱迷，才能有結果。我所謂的「熱迷」就是你對你這行，應當有深切的認識、足夠的知識，這是你的財富，也是你的「運氣」的總來源。

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今天我對年輕人談艾科卡，必須強調的一點是，不是每個人都能夠教育或訓練成「艾科卡」，而是和你先天的個性有絕對的關係。

在管理學上把人分成兩種型，一種是line型（直接工作型），一種是staff型（幕僚型），譬如說有一種人，對說話有天份，對管理有興趣，適合動態的工作；另一種人則對研究學問方面有興趣，適合靜態的工作。今天艾科卡這本書表現的完全是lineaction，我希望將來有機會也能談到一本有關staff型、研究學家型的書。

 

台灣的艾科卡﹖

 

年輕人聽了艾科卡的故事以後，不要後悔，也不要對自己失望，不可能每個人都像艾科卡的。你要先問問自己是屬於那一種型的個性，然後朝著最接近的這一型去努力。這就是我們說的，行行出狀元。

另外，對於我們的企業家，我也有幾點呼籲：

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艾科卡的成功不但使克蕾斯勒起死回生，也是他自己失敗的一個重生，更為美國整個汽車工業帶來了信心。美國在一九七○年代被日本打得透不過氣，先是鋼鐵，然後是汽車，使得美國整個工商界十分氣餒，而又有許多學者寫了不少書籍，例如「日本第一」等，弄得大家都很頹喪。

但自從艾科卡這本書出來以後，在美國接二連三的也有許多書，最近我就讀到一本「美國企業家的精神」，多少都有關連。假如說艾科卡到了克蕾斯勒以後，它關門大吉了，我請問什麼是「美國企業家的精神」﹖企業家在那裡﹖所以艾科卡的成功，不但是對他個人、對汽車業、對美國工商界，甚至整個美國，都是信心大增。今天雷根競選總統，就是得了美國老百姓整個的信任與信心的投票。

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反觀我們今天在台灣的情形，過去我們的經濟成果不錯，在世界上被人家稱讚。但是往前看我們的未來，不可否認，我們現在的投資意願相當低落。在這方面，除了政府要製造一個有利的投資環境，減少不必要的手續煩擾之外，最重要的還是企業家。企業家要像艾科卡，有眼光、有毅力、有魄力、有擔當，能夠把我們整個的經濟帶動起來。

今天台灣只要有四、五個艾科卡，那我們的經濟簡直就不得了了。因為今天我們的經濟唯一的問題就是沒有活力，這是目前最嚴重的現象，而艾科卡他每一個細胞都是活力，他的一言一行都是活力。過去我認為一個優秀的人才，必須具有「才、德、能、拚」的特質，現在我認為「拚」要擺在最前面了。因為在我們的社會裡，具有「才、德、能」的容易找，但加個「拚」字，就很困難。

 

艾科卡精神

 

以艾科卡為例，假如克蕾斯勒出現危機的時候，不是他去，幾十萬人可能就要失業，不只是汽車工業，美國整個經濟狀況都要面臨考驗。所以一個企業可以影響一個國家，大家不要忽視了企業的重要。在這裡，我很誠心的希望和呼籲，我們工商界的領袖要有艾科卡的抱負和精神。

談到艾科卡的成功，他最了不起的特點之一，就是他果斷。他說過，天下沒有一樁事情是完全一定的、靜止的、有規則的，他說每件事情都在動、在變，任何事情一定有風險，天下沒有完全不冒險的事情，他認為做主管的最緊要的就是要冒險。他也舉了艾森豪在第二次世界大戰領導諾曼第登陸的例子，當時天氣不好，但是他說我再不登陸的話，我這個計劃就永遠不會實行，因此他冒這個風險登

陸了。這就是說任何事情都有風險，但是要用你的智慧，要果斷地下決定。

果斷是對事，但是事情是要人去做的，所以他認為成功的關鍵在於人。他對人的管理方面，有很多看法，雖然是老生常談，但我認為有許多值得我們借鏡的地方。

 

以身作則

 

他認為一個人要有discipline，所以一定要有個teamwork，這就是我們中鋼說的團隊精神。但組織團隊，一定要有communication（溝通），這點我們都看到了，他對溝通有特殊的天份。他到了克蕾斯勒，所有的工廠他都去過，與工人面對面的溝通，而且他說話staightforward，不似是而非。

還有一點，就是他認為做個管理人員要懂得授權和激勵員工。不但如此，還要以身作則。這個道理中外都一樣。他為了救克蕾斯勒，一定要裁員，一定要減薪–自救而後人救，否則得不到國會的同意，銀行不會借錢。他以身作則，一年只領一塊錢薪水，並要求每個工人每個鐘點減少兩塊錢，也從三十五位副總裁中裁去了三十三位。他用了個很好的字眼「equalityofsacrifice」（犧牲平等，有

難同當）使克蕾斯勒上上下下體認到時局的艱困，也唯有如此強硬的態度和堅定的信心，終於獲得國會的同意，得到銀行的貸款，渡過難關。

看了艾科卡的例子，大家不要認為今天在台灣有很多消極的情形，我們應該積極起來，用活力、用果斷的行為，和政府配合，這是我們目前最需要的。關於這點，我要向工商界真誠的呼籲。（袁宗綺整理）