書名:59秒員工--對付一分鐘經理的妙法(The59-SecondEmployee)
作者:安德瑞、霍爾德(RaeAndre’andpeterD.Ward)
譯者:呂錦珍
出版時地:經濟與生活出版公司(天下叢書)
一九八四年七月
向上管理
雖然是管理新趨勢,不容諱言,一分鐘管理的過程主要仍著重於﹁上對下﹂、﹁主管對員工﹂的傳統管理,也就是所謂的﹁向下管理﹂(nanagingdown)。在這種管理的觀念下,員工似乎就只有被認定是接受管理的一群。
今年剛出版的另一本新書﹁59秒員工﹂(The59-SecondEmployee)則提出了截然相反的觀念|﹁向上管理﹂(managingup)。兩位作者,管理心理學專家安德瑞及法律資訊顧問霍爾德,不僅揭開了﹁每個管理人員都需要被管理﹂的事實,並且試圖為做員工的應當如何﹁向上管理﹂以自處,提供一條可行的途徑。
但是做員工的為什麼必須向上管理呢?理由很簡單:做主管的畢竟也是人,所有的人為因素都可能發生在他們身上;換言之,管理階層不一定都是對的。在這個前提之下,兩位作者認為,為了自身的前途,為了促進同事間的團結合作,更為了公司整體的利益,做員工的應該責無旁貸地負起向上管理的責任,而不應只是聽主管擺佈。
認清這一點,那麼,身居公司組織低階層的員工,如何才能向上管理?
正如﹁59秒員工﹂書名副題所提示的:﹁比你的一分鐘經理快一秒。﹂兩位作者以59秒員工為例,針對一分鐘經理的三大管理秘訣,說明員工應如何搶先主管一秒,計劃自己的策略,向上管理。
管理上司
例如,一分鐘經理講求一分鐘目標設定,59秒員工可以搶先一秒,自己先設定目標,再注意聽聽主管設的目標,並努力促使主管也聽聽你的看法,然後朝雙方達成協議的目標進行。
當主管施予一分鐘讚賞時,聰明的59秒員工便會把握機會,適時要求加薪、陞遷、或參加一個講習會等,使一分鐘讚賞變成具有實質意義的報償。
向上管理包括管理上司及管理公司。管理上司當然不能像上司管理屬下那樣直接,因為他們直接控制了員工的調薪、陞遷、外調、甚至解僱等因素。但員工也並非毫無控制力,他們的力量是間接的。59秒員工的策略就是先瞭解自己的上司;瞭解他的目標、他的為人、他的管理方式。利用各種方式,例如從言談間、在會議上、或是從同事口中,蒐集有關的資料,觀察他的一舉一動,來衡量他,然後根據自己的目標與需求,一步步發展出一套管理上司的方式。
管理公司則是員工在向上管理的過程中,必須面臨的另一項挑戰。管理公司就是去瞭解公司,進而影響公司。本書作者提供了三條途徑:一、是加入某個團體,和這個團體一起去影響公司的方向;二、如果你是公司裡隨時可被取代的小角色,就必須想辦法跳出這個位置,跑進一個不可或缺的地位;三、冒著被炒魷魚的危險,直接說出內心真正的想法。
為什麼要費心向上管理,影響公司呢?因為身為一個員工,必須瞭解公司的方向,才能調整自己的教育與工作目標,來配合公司方向。同時也必須影響公司的方向,公司才能繼續視你為有價值的成員。再者,你給公司機會,好好運用你的才能來成長,這就等於你幫了公司的忙。
不過,本書作者最後強調,做為一個員工,最重要的還是先把自己管理好。定期撥出時間檢討自己的目標、價值觀及工作得失,徵詢別人的意見,多多充實自己,促進自我成長,瞭解自己的潛力,計劃未來。這樣才能使自己更受尊重。
積極主動邁向成功
﹁59秒員工﹂一書作者,打破了﹁向下管理﹂的傳統觀念,運用活潑生動的例子,說明員工能夠如何突破消極、被動的形象,在公司組織扮演更積極、主動的角色,使自己隨著公司一起成長、一起邁向成功。
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