如何增加員工的向心力

一、給予員工全體合一的認同：不論在會議的場合或指派命令的時刻，主管要在談話中強調「我們」、「我們這個部門」或者「我們這個團體」，如此，才能使得員工覺得主管與他們同一陣線。如果一味的講「你如何…」或「我怎樣…」，員工的心目中更會覺得工作團體不甚重要，所以也容易顯得蠻不在乎。

二、建立團體的傳統：主管在適當的場合偶而可以把過去一些好玩、特殊而刺激的事件，不漏痕跡的向員工敘述或娓娓道來；另一方面每當員工生日或有其他值得祝賀的事件發生時，管理者應該主動安排慶祝會，這樣日子一久，團體的歷史逐漸形成，有了歷史，工作團體自然增加對員工的吸引力。

三、強調團隊工作的重要性：主管應該以身作則的表示「只要我們贏了，誰應該居功都無所謂」的觀念，換句話說，主管時時刻刻要擔心這個工作團體是否能達到目標，而不必擔心誰出風頭誰居功的問題，如此，大家都會全力以赴。

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四、對適當而優良的員工行為給予認可褒獎：主管必須小心翼翼揣摩員工的心理，觀察員工的表現，隨時給予協助、認可、鼓勵與讚揚，明確的向員工說明他對團體的重要性。如果有那一位員工讚美他的同仁的表現，那麼主管也應該褒獎這一位員工的建設性行為。久而久之，這個工作團體的氣氛顯得和諧而融洽。

 

目標清楚團體激勵

 

五、設立清楚而容易達到的團體目標：主管在建立公司的長期目標藍圖後，應該摘要其大綱傳述於員工，但是更應該在這項長期計劃的參考架構內，制定一些短期而明確的目標，這些短期的目標應該讓人一目了然，而且具體可行垂手可得。如果目標過於籠統而高不可攀，則員工的鬥志容易喪失。

六、實施團體激勵的措施：除了個人獎金的制度外，主管應該設定一套團體獎賞的辦法，以便配合團體激勵的政策；此外，如果主管得到特殊的獎勵，也應該與員工共享成果。

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七、心理上與員工保持親近：主管要採用參與觀察態度與員工保持聯繫，適度參與員工的團體，以瞭解他們的感覺與想法，同時必須保持距離，否則過度的深入參與會帶來彼此的熟稔，而熟稔容易招惹員工的輕視。

八、把員工當作人來看待：許多主管在位一久，養尊處優，己貴人賤的觀念不免乘機在腦海生根，於是容易期望員工多付出一點，也認為應該如此。如果把員工當人來看待，容易產生彼此的諒解。

 

高級主管耐心支持

 

小團體是一個很有效的改變工具，要促使員工改變工作行為（不是工作態度，因為態度較難改變），把他納入小團體的範疇之內，然後，主管們慢慢依據上述八個方式，使團體的意識鞏固起來，繼而使團體的凝聚力提高。但是如要水到渠成，高階層管理人員應該有耐心的予以支持。

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在一個企業組織，各種團體具有高度的內聚力，那麼，員工之間的溝通迅速，產量提高，工作有效率，而且看重團體的名譽，如此一來，整個組織的目標才易於達成，企業得以生生不息。

（徐瑞執教於交大管理科學研究所）