未來十年內，許多美國企業的主管地位將由ＭＢＡ（企管碩士）擔任，所以今天的業界領袖和教育家，有責任薰陶商學院學生，提供工商界用人所需。同樣地，商學院也要給學生足夠的訓練，使他們勝任領導業界和社會的責任。
目前，企管研究所多半依書面資料決定入學許可。申請人要接受特定考試、提出大學成績單、推薦信。但光憑這些是不夠的。書面資料只能顯示學業成就，並不足以衡量領袖特質。
回想我以前申請企管研究所，得飛到各校接受面試，教授及問我的目標、有多少準備，試圖評估我能給同學提供什麼。今天的ＭＢＡ申請人也該經過同樣的篩選程序。如果我們花心思考選學生，怎麼會選不到更好的企管人才？
美國商學院造就的人才，日漸令大企業主管感到憂慮。一位朋友最近告訴我：「為了成功，這些年輕人似乎不惜毀了別人。」
很不幸地，這位朋友的觀察相當公正。這些年輕畢業生常過度野心勃勃、投機取巧。康乃爾大學最近對財星五百大企業高級主管作的調查，證實了這種看法。雖然大部分回答肯定商學院給予學生的訓練，但將近八成的人認為，教學應更強調人性價值。
ＭＢＡ不懂合作？
理論上來說，研究所的目標是鼓勵每個學生都勝人一籌，然而實際上，學生的表現總是呈常態分配－－少部分人表現極佳，大部分人中等，少部分人失敗。學生覺得非贏不可，必要時不惜犧牲別人，他們就會為了成功而拒絕團隊合作。如果使每個員工成功以推動企業，是經營管理的首要目標，那ＭＢＡ這種必勝心態就十分不宜。正如一家大公司的總經理所說：「ＭＢＡ不懂得團隊合作。」
初離校門時，許多ＭＢＡ無法得到教授的推薦。因為不論在課堂上或課外時間，鮮少人有機會熟識指導教授。從學校採用書面審核入學許可起，人際接觸就減到最低。
大部分商學院教授工作極重。他們必須大量閱讀，以跟得上專業水準；作研究以保有聘書，應在同儕中獲得尊重；還要為上課準備最新的教材。這些工作限制了教授和學生接觸的時間，這實在是不對的。學校當局應盡量減少教授的負擔，使他們能分些時間與學生相處，這才是教授生涯中最重要的一面。
從五○年代起，學術研究大力扭轉了商學教育的方向。管理人發現，強調客觀的、數字演算的研究方法，有助把事情做得更好。行銷、生產、經濟、會計等課程，在在加重了數字的價值。評估數字資料成了ＭＢＡ的基本技能，而且大部分的企業領袖也欣賞ＭＢＡ這種精於數字的能力。
但在加強技術能力的同時，商學院輕忽了人性面。耽於數字技巧的教授，常忽略了人文學。使商業教育躋身正統地位的研究方法論，也助長學生不重視人文。一位大型運輸公司總經理，指責ＭＢＡ「對人太不敏感」，他說：「許多ＭＢＡ以為，分析技巧加上電腦知識就是效率。」
更加人性化
面對這種現象該怎麼辦呢？ＭＢＡ這個學經歷應該變得更識人情。學校篩選新生時，應注重他們與人溝通及領導的才能。學生也應該在學校互相扶持的氣氛下，學習如何與人合作、幫助別人。
企管研究所若想使得課程活絡起來，更加人性化，就必須明確地要求改變。由康乃爾大學的研究可看出，企業主管對企管學院改變的要求日漸明顯。
光批評ＭＢＡ，毫無建設性。企業領袖應找出與企業文化相合的機構，支持他們實現理想。在作這些嘗試的同時，業界不但儆醒了美國的ＭＢＡ教育，也促進美國重拾世界企業領袖的機會。（本文作者CurtisW.Tarr為康乃爾大學詹森企管研究所所長）（取材自財星雜誌）
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