好的聯想，是成功的一半

經常旅行的朋友，不知是否會有這樣的希望：走進一家很陌生的旅舍（你只去過一兩次），卻發現人家替你安排的，是你最喜歡的那一種房間；桌上的瓶子插著的，是你最喜愛的花，侍者送來的，是你偏愛的那種酒，連牛排都烤得恰到好處，正是你要的那種火候……如果真有這種情況發生，不用說，從此以後，你自然是這家旅館的忠實顧客了。

這可不是天方夜譚，真有幾家旅館擁有這種本事。由於服務有口皆碑，他們的生意好得驚人。聽起來很玄，可是其實並不。只要花一點心思，在旅客登記卡把客人的喜愛記錄下來就是了。以後客人上門，在記錄上一找，馬上可以做出上面所寫的效果。

問題是：當初發明這個方法的人，怎麼會想到這點子呢？