如何管理心情？

以鮑文蘭為例，她是一個地方社會工作人員，專門負責協助貧戶。某個冬天的早晨，她醒來後突然不想上班，只覺心不對勁，覺得這個世界太灰暗了。於是她打電話到辦公室請病假。掛完電話，她真的開始覺得不舒服了。

她在心底盤算看這痛、那疼，並且大聲告訴自己：「明年四十歲生日時，如果不去做整形美容手術，大概沒有男同事肯跟我說話了」。然後她開始回想過去與異性交往的痛苦經驗，包括兩年前的離婚，結果對自己愈來愈沒信心。

吃過中飯後，她的低潮開始惡化。她開始為自己不去上班、逃避工作感到愧疚與不安。她認為自己事業不成功，上司大概會開除她，因為上司每次都用異樣、輕視的眼光看她。「為什麼別人要恨我呢？」鮑文蘭不斷反問。

到了入夜時分，她心情痛苦不堪，企圖逃避現實的策略至此完全失敗，她不只沒有去上班，還把所有時間花在胡思亂想，以為自己未來很悲慘，心情愈來愈沈重……。

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鮑文蘭的經驗，在心理學家眼中，就是心理低潮處理失當最常見的例子。她沒有察覺到自己的心情，已經妨礙自己看事情的能力。她以為這個社會很悲慘，所以自己的心情跟著悲慘，卻不如是因為自己心情不好，看什麼事當然不順眼，一味沈溺在自我否定中，只有使她的情緒更加惡化。

 

低潮時不做決定

 

心理學家建議，解救自己免於被情緒拖垮的第一步是，學習認清：低潮時看事情是不準的，因此必須避免在低潮時做任何決定。人在低潮最常犯的錯誤是：認為自己沒用、大勢已去、未來沒有希望等，等於是給低潮的情緒再加上一帖毒藥。只有學習認清這一點，人才可能改變。

怎麼做才處理得當昵？心理學家常用組織管理的角度，來看待個人的情緒問題。一個組織成員如果情緒出問題，一定會反映在生產力降低、士氣低落，缺席率增加、創造力意願不彰上。

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成功的主管知道要改善組織表現，可以採用：鼓勵式的回饋、獎賞員工，並且用切實際、合理的方法，讓員工的潛能全部發揮。但是這些主管面對個人的情緒問題時，卻完全忽略了：他們用來幫助員工的方法，其實就是自救最好的方法。

以下幾種方法，可以協助心情惡劣的人跳開泥沼，不再聽命於惡劣情緒的擺布。

一、轉移注意力，做點其他的事。

你可以在一張表上列出平常最喜歡做的事。在心情好時列好這張清單，包括一些積極、有趣的活動，而且最好能與運動有關，愈多愈好。例如，散步、跑步、游泳、種花、打毛線、烹飪，甚至打掃房子。心理學研究發現，運動時腦部釋放出的腦琲，可以自動減輕人的痛苦。

心情不好時，趕快移轉注意力，用心去做你喜歡的事，至少持續一小時，只管專心做事，不要胡思亂想。研究顯示，許多人專心做某些事後，心情會變得好一點。

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二、安排憂愁的時間。

既然一味的憂心，只會妨礙工作，心理學家建議病人連憂愁的時間，都應列入計畫。最好是一天結束時排半個小時來擔心。白天則專心做事，故意不去想煩人的事，偶爾想到則趕快提醒自己待會兒再處理。許多人發現連憂愁都列入計畫時，等到時間到了，他們反而沒有什麼好憂心的。對那些白天全心全意投入工作，特意去忘掉憂愁的人，尤其有效。

三、鼓勵自己的冊子。

這本小冊子的目的是，提醒自己不要只看自己的缺點，所以把每天別人對你的讚美記下來，把自己認為得意的也記錄下來，尤其是要把那些你認為是例行的、理所當然的好表現記下來。當你心情惡劣時，翻開冊子讀一讀，你對自己的看法或許會改觀。

四、重新訂定具體的短期目標。

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心情不好的人，通常會對長遠的未來缺乏信心，愈想愈難過。例如，想結婚的人會愈覺得沒希望成功，想減肥的人則覺得一輩子也瘦不下去。結婚或減肥，都是長遠的目標，但長期目標無法告訴你怎麼達到，你必須自己重新訂定具體的短期目標，以達到長期目標。例如：「固定參加同學聚會，認識異性」或「每星期做幾次運動」，讓長期目標變得更可能成功。

五、獎賞自己。

列張獎賞自己的清單，當自己達成一件困難的工作時，就好好鼓勵自己。例如：看場電影、給自己買一件禮物、改變一下髮型。心情惡劣時，也可以從這份獎賞清單中，挑一份禮物給自己。值得注意的是，心情不好時，比平常更需要鼓勵。

心理學者認為，心情的變化，是大自然運行的一部分。心情惡劣並不表示道德出問題或得了精神病。最重要的是，認清自己的無助感，不要臨陣脫逃，而且要面對它，把自己當主管時用來管理部屬的能力，轉用來處理自己的情緒。

（原作者HarrietBraiker博士、心理學家；蕭昭君摘譯）