許美姿,二十七歲,高、黑、蓄長髮,原本是雲林縣麥寮鄉的海口女孩,現在卻穿梭在世界電腦巨人IBM氣氛明亮、現代的台北辦公室內。
進入IBM之前,許美姿的求學經歷比一般人坎坷。國中畢業後,許美姿上台北,半工半讀念完高商夜間部,之後至台中念三專,寒暑假打工賺學費,接著又上台北就讀技術學院二技。
去年IBM徵求客戶服務部行政助理一人,就有二百多封應徵信函。IBM經過篩選信函、筆試,最後挑出十人面試,其中包括許美姿和四位台灣大學畢業生。面試結果,許美姿竟打敗各名校畢業生,獨獲錄用。
活潑、開朗的許美姿被問到「為何IBM最後錄取你?」時,她回答︰「面談我的人後來告訴我,因為我很衝、很有幹勁、自信、積極,所以錄用我。」
許美姿進一步回憶當初面談的經過,其中有幾個問題讓她很可以發揮,並表達她真正的性格。其中一個問題是「到今天為止,你最驕傲的事情是什麼?」許美姿回說︰「我從一個鄉下地方,一個人來到花花世界的台北,半工半讀,一路克服各種難題。這種經驗讓我對以後的事不退縮,因為最差的狀況,我都走過了。」另一個問題是︰「你覺得你與眾不同的地方在那?」許美姿說︰「我是行動派,想做就做,不像別人,想想,就算了。」許美姿的幹勁、積極吸引IBM,IBM的環境也同樣吸引許美姿。應徵IBM工作的同時,已有四個其他公司決定錄用許美姿,但IBM面談許美姿的人留給她很好的印象︰「他很有見解,又很能接受別人,我以前做過很多工讀工作,從沒碰過這麼好的上司,」許美姿說。後來她進了IBM,發現同事都很努力,辦公室氣氛正逼迫她成長。
許美姿是近八年來IBM實行校園徵才後,進入IBM的一份子。源於「要用有潛力的人,而不是已有技術能力的人」這個概念,IBM不僅是國內最早實行校園徵才的企業,也是從校園直接獲得最多人才的企業。據IBM人事處統計,在現有九九○名員工中,約六○%是透過校園徵才來的。
據人事經理徐振芳解釋,IBM喜歡任用沒有經驗的人,原因是他們沒有留下其他企業的習慣,所以較易塑造。而且,就算是有相關經驗的人,進入IBM也要重新訓練IBM的文化、行為模式,所以IBM也不會「省」太多。
由於一切均要從頭訓練,IBM在徵才時最強調的就是學習潛力。像許美姿這樣有衝勁、幹勁、學習力快的,正是IBM的最愛。而且,「只要進入IBM,我們就忘記他是什麼學校、什麼科系畢業的。」(楊瑪利)
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