跑在羊前的趕羊人

　何薇玲因此不斷被拔擢。在英特爾、HP、IBM今年不約而同更替台灣區經理人之際，何薇玲不但穩居其位，更進一步升任康柏大中國區董事長，顯得與眾不同。

　十年前何薇玲自矽谷返國，四年前接任台灣迪吉多電腦總經理，卻在兩年前遇上康柏併購迪吉多。生涯中三度經歷公司購併的何薇玲，每一次大浪都把她推上高峰。

　靠著跑在羊前的速度與決斷，並存女性主管的敏銳纖細，即使母公司面臨策略轉型與人事動盪，自許趕羊人的何薇玲仍然在極短時間內就完成角色轉換，帶領羊群齊步前進。

十三封信平息購併

　兩年前轉任台灣康柏總經理，接手處理購併後的種種問題，對何薇玲就是一大考驗。但她剛中帶柔、快中有序的個性特質也在過程中充分顯現。

　對難以避免的組織調整，何薇玲不諱言「最難過就是有人走」。購併後管理最棘手的部分是，「每件事都與人事有關，」她指出。然而為了新團隊要運作，她也堅持「花再多時間擺平人事都值得」。

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　何薇玲認為公平是處理一切最重要的準則。儘管公平的概念十分抽象，但至少「公平要做到能對自己交代，」她說。

　在迪吉多只工作兩年，使何薇玲當時免於太強烈的門戶色彩。她用不裁員安定人心，然而深諳溝通技巧，才是她能迅速整隊的關鍵。「我很習慣把腳放在人家的鞋子裡，先接受人家在想什麼，」她笑著譬喻。

　連續十三個星期，每個星期天晚上，何薇玲固定的工作都是寫信給所有員工。透過電子郵件，她報告當週工作內容，也談自己的心情。十三封信有長有短，既感性地鼓勵員工直接與她互動，同時也帶強力宣示：十三週後，就是購併完全結束，所有問題都要在期限內解決。「It’s over（結束了）。以後大家都不能再談購併，只談做事，」她堅持地說。

　另一方面，何薇玲同時展現強烈的幹勁與企圖心。「很難看到她不舒服的時候，」一名康柏員工形容。即使前些時日因為腳傷坐上輪椅，何薇玲都笑意不減，還四處請人在她腳上的石膏簽名。

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　「她拄著拐杖，跑得都比男生快，」因台威計畫與何薇玲建立交情，經濟部次長尹啟銘打趣。

目標一致的績效取向

　康柏與迪吉多的企業文化其實存在相當大的差異，但何薇玲用對工作的投入，很快建立起組織變動中的革命精神。一名康柏員工就說，有一次為了催收客戶遲延的巨額尾款，何薇玲不惜親自出馬解決問題。她當場幾乎「聲淚俱下」，「完全不覺得貴為總經理有什麼不同，」這名員工描述。

　在何薇玲的藍圖裡，台灣康柏要達成年營業額七億美元的目標。她對公平的詮釋之一，就是各部門績效取向。「我不太堅持做法，但會堅持目標一致，」何薇玲說。

　她的態度使部門間的競爭壓力達到極點，幾位離職員工都指出，這是使他們求去的主因。然而換個角度看，她的確帶動台灣康柏業績直線成長，迅速發揮戰力。

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　事實上，這也是何薇玲平復購併動盪的策略。她初到迪吉多時也是營運低潮，「每個人都問明天在哪裡，這問題沒辦法回答，」何薇玲說，「只有靠完成一個個案子，self-fulfillment是最好的方法。」

善用影響力

　走過購併的過渡期，康柏在台灣其實有相當的發展利基。除了承續過去迪吉多在IC、電信產業打下的基礎，康柏是對台採購量最大的外商，今年採購金額高達八五億美元，採購對象多達四十家，這種影響力成為何薇玲手中的無形資產。

　她很懂得發揮優勢。一位外商主管觀察，多數外商總經理都把自己定位成專業經理人，重視衝刺業績，而非與台灣產業結合。但何薇玲不是，「她非常善於利用康柏對台灣產業的影響力。」

　何薇玲的電子商務佈局，就是最明顯的例子。

　不管是台威計畫成果發表會上，十家台灣舉足輕重的資訊業者一字排開，又或是首席電子商務一舉邀集九大企業入股投資，都可以看出何薇玲個人人脈與企業力量的交替展現。

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　其他外商公司總經理就不見得有這種餘裕。以IBM來說，就嚴格禁止各國分公司以任何形式利用採購力量協助銷售，好確保母公司採購獨立，能用最低價格取得零件。畢竟與供應商間，「既是買方又是賣方的關係實在太微妙，」一位外商經理人說。

　這個理由某種程度解釋台灣康柏何以能在簡稱「A計畫」的供應鏈工程中拔得頭籌。儘管何薇玲全力推動，美國康柏通力支持，不惜投入三十餘人的技術團隊，但如果完全沒有母公司訂單影響力，要取得十家廠商協力合作，絕非易事。

提升台灣競爭力

　畢竟，要擁有多元客戶的個別廠商為單一客戶特別打造資訊系統，的確需要更強誘因。「為不同客戶同時管理多套供應鏈難免困擾，」一位本地廠商MIS部門主管指出。

　目前，台灣康柏在電子商務的著力，集中於供應鏈與電子交易市集兩大項。前者反應出對於美國康柏，提升供貨順暢與戴爾電腦捉對廝殺，仍是當務之急。台灣佔康柏全球採購量的四分之一，台威計畫預計將可為康柏與供應商之間降低每年一％，五千萬美元的成本。

　首席電子商務則搭上國外最熱的電子交易市集列車。最近美國康柏與惠普合資成立「eHITEX」，邀集另外十五家科技公司加入，提供線上標售庫存的虛擬市集。何薇玲則更早把這個概念引進國內，對象還延伸到傳統產業。

　何薇玲的看法是，台灣不只是康柏的製造基地，更是夥伴關係的延伸，台灣康柏則在其中提供硬體與服務。她對外界「你又來賺台灣的錢」看法很不以為然。「這都是為了增加台灣的生產力與競爭力，否則我不會做這些合資，」何薇玲說。

　儘管何薇玲在B2B電子商務上頻頻出擊，並不代表未來她沒有挑戰。

　以首席電子商務來說，目前只有員工二十餘人的規模。總經理李浩正坦白指出，何謂電子交易市集，國內理解並不普遍。各行各業特性不同，現在他的進度還在教育客戶，累積經驗與學習的階段。

　其他競爭對手則虎視眈眈。首席電子商務取得第一商務（CommerceOne，全球第二大B2B公司）技術授權，但ＨＰ也正與第一商務的頭號勁敵︱︱Ariba摩拳擦掌，洽談成立公司。

　將來國內廠商組成的首席電子商務，如何與國外科技大廠聯手的「eHITEX」區隔，同樣會是何薇玲的難題。雖然她認為兩者將成策略聯盟夥伴，「但網路上沒有國界限制，客戶不會想要兩套平台，重複做工，」一位業界主管指出。

想box之外的事

　作為外商科技公司少見的女性經理人，何薇玲的自我顯然絕大部份在工作中實現。她笑說自己天性樂觀，「有再大的事都不會很愁。」就算遇到挫折，「哭完以後，還要記得趕快去喝碗綠豆湯補充水分。」

　八月底，何薇玲在員工包圍下慶祝上任兩週年。兩年間，台灣康柏員工擴充到四百人。回國屆滿十年，何薇玲也由一個國內產業陌生的名字，走到引領今日潮流。

　她的感觸很深。「過去還有孤軍奮戰的感覺，但最難走的路已經走的差不多了，」何薇玲笑言。美國康柏在新任執行長卡培拉斯帶頭下，打破一年來營收停滯，今年第二季，營收成長七•八％。繼去年虧損後，康柏今年也開始獲利。

　從個人電腦起家，但康柏近來正全速擴充IA（資訊家電）產品線。何薇玲對未來康柏的定位是：提供任何internet service device（連網服務產品）的公司。

　可預見的，何薇玲的舞台將更寬廣。康柏去年十一月宣佈與英特爾、微軟合作，在全球投入十億美元幫新公司育成。未來這也會是何薇玲新的事業重心，「我要花更多時間想box（指PC ）以外的事，」何薇玲說。

　身為趕羊人的她，如何在新的階段中，持續帶領手下羊群前進正確的方向，將是她責無旁貸的功課。