玩三十遍也不膩的祕密

「你去過迪士尼幾次？」「三、四次左右。」「太少了吧！」

兩名二十歲出頭的日本大學生對話，隱約透露出東京迪士尼樂園成功的關鍵。

　美國加州迪士尼樂園，花了二十五年，累積入場人數突破兩億人次，世界上第三座迪士尼樂園——東京迪士尼，卻只花了十四年又三個月就達成這個目標，比美國快上十年。一九九八年，東京迪士尼絲毫不受景氣影響，年入場人數創下一千七百多萬人次的歷史新高。這樣驚人的數字如何創造？關鍵就在「repeater」（重複遊客）。

　東京迪士尼將來過兩次以上的遊客稱為repeater，從開幕第十年起，repeater的比例超過九成。九九年，九七％的遊客都是repeater（在美國約為七成），入園超過十次的遊客多達一半，更有一六％的遊客造訪不下三十次。在這些數字背後，東京迪士尼有什麼魅力？