「完美」殺手改造安泰集團

　答：（開懷大笑）是啊。就像在老式西部片中，每當有壞人出現，就必須找一個職業殺手，砰砰砰，把壞人做掉。

　問：你並不在乎別人這樣想你﹖

　答：對，我不在乎，而且我還是個完美的殺手。

　因為外來者比較客觀，不受傳統包袱約束，針對轉型工作，可做得更有效率。對那些已經在同一家公司工作一輩子的人，很難做任何劇烈改變。

　問：你進入安泰人壽以後，針對策略轉型做了什麼？

　答：這是很簡單的，首先，我先找出這個公司的核心優勢，哪一部份的生意是馬馬虎虎？哪些非常出色？同時找出哪一部份的事業有驚人的成長潛力，哪一部份是已經成熟的低成長產業﹖也就是找出核心競爭力。

　安泰金融保險集團原本有產險、健康保健，退休計劃和國際事業部。這些都是很重要的事業，但是我發現，產險事業雖然規模很大，有四十五億美元的保費收入，但是在美國產險業當中，大概只排第八、九位，並不是前三名。

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　而且產險是一個走下坡的產業，成長非常慢。又有許多競爭者，同業必須削價競爭。

　另外，像颱風、地震這些無法預料的天災，也讓產險的收入極不穩定。

　問：產險事業是安泰集團在一九九三年虧損的主因嗎﹖

　答：沒錯，所以我本身不太喜歡這部份的業務。

　

集中焦點，深入耕耘

　我比較中意的是健康保健事業，在這個部份，安泰大概是第二、第三的競爭者。最重要的是健康保健是一個快速成長的產業。

　這和美國人口結構有絕對的關係。每天，在美國有一萬個人慶祝他們五十歲生日，因為美國的嬰兒潮已經逐漸變老，大家愈來愈關心健康問題，人們花更多錢在這個地方。

　退休金管理事業也是快速成長的事業。根據同樣的原因，五十歲左右的人開始想到退休問題，就會有準備退休金的打算。因此安泰集團這個事業部，每年也有兩位數的成長。

　另外，我們也很注意新興市場的人壽保險市場。這塊市場成長的速度極快。

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　都想清楚以後，我開始動作。賣掉產險、賣掉個人壽險、買下美國健康保健公司、買下紐約人壽的健康保健事業……。

　我持續在做的是，集中焦點，深入耕耘。

　現在安泰的健康保健事業是美國最大的公司，也是全世界最大的。

　我們擁有全世界最大的健康資料庫。我們可以提供企業、醫院，各式各樣的健康普查資料。我們的健康資料庫可以統計醫生的用藥習慣、哪一種治療方式最有效又最便宜。我們也可以統計出各式疾病的前兆是什麼，提醒客戶可以提早治療小病，同時我們省下大筆醫療花費。這樣的資訊基礎是我們絕對絕對的優勢。

　問：安泰國際事業部也成長得很快……。

　答：對的，安泰國際主要是集中火力在新興市場的都會中產階級，新興市場過去幾年快速累積財富，生活改善最快的就是新興市場的中產階級。

　雖然在金融風暴的籠罩下，今年第二季國際事業部還是比去年成長二五％，這個部份，主要就是來自台灣和巴西的優異表現。

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新興市場逆勢成長

　問：安泰為什麼集中在新興市場﹖

　答：新興市場的人壽保險事業是一個積極成長，而且變動極快的市場。尤其是當都市的中產階級開始擁有財富，第一個想到的財務規劃就是保險。因為這群人開始有些財富需要被保護，因此簡單的壽險恰好迎合這些人的需求。

　問：在金融風暴中，新興市場從亞洲到拉丁美洲都受傷嚴重，安泰人壽受到什麼影響﹖

　答：奇怪的是我們反而保持成長。新興市場已經連續六年都有超過兩成的成長率。

　令人訝異的是，甚至今年在印尼的營業收入成長也是正數。

　我想，這是因為經過一場大風暴，投資人寧願報酬少一點，但是希望晚上可以睡得著覺。大家對市場的風險意識加深了。因為他們才剛剛失去財富，特別體認到風險是什麼。

　時機大好時，大家根本不會想到虧損的風險，但現在大家都意識到。

　問：你對新興市場的前景有什麼看法﹖

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　答：新興市場還是有極大的魅力。但是要有長期投資的耐心，我說的長期是五年、十年。安泰集團今年就買下印尼和馬來西亞合夥公司的絕大多數股份，因為我們對公司有信心。上個星期，我們也買下一家泰國人壽保險公司；這個星期五我要到上海主持分公司的開幕。

　我還是要強調，這些都是非常長期的投資。譬如，在我有生之年，我都不預期安泰人壽上海分公司會賺一塊錢。（想了一想）這樣說或許太誇張，但是在我退休前大概還不會開始賺錢。

　結論是，現在投資新興市場，一定要有長期投資的準備。