重磅週年刊

台塑管理 征服美國

其他

晚上十時,走入德州康福港,燈火閃耀,照著石化廠縱橫交錯的巨大管線,彷彿進入神秘王國。

 早上十時,台塑八號化學船緩緩從墨西哥灣進港,皮膚黝黑的港務人員仔細導引化學船進港,這艘船卸下貨後,將載著台塑生產的石化原料,經過巴拿馬運河,回到台灣。

 在美國耕耘二十年,台塑是台灣投資美國最早、也最具規模的企業,從早期創業維艱,到現在規模初備,更證明企業唯有著眼長期,必能突破困境,成長茁壯。

 一九七○年代,石油危機乍起,以石油為原料的台塑企業,飽嘗缺料之苦,王永慶痛定思痛,為了企業長遠發展,決心來美國投資。初期台塑買廠、合併、後來自己建廠,二十年後台塑在美國已建立完整上中下游體系,除了自己不煉油外,其他產品一應俱全。

成長引擎

 此外,台塑還鑽石油、天然氣,確保最上游原料無缺,可與艾克森等世界大石油公司比美。台塑當初在美國設廠,只為了原料取得方便,二十年後,時日推移,美國投資卻產生多重效益,成為台塑集團近年來成長的引擎。

 在六輕受阻、海滄受阻之際,台塑卻在太平洋彼岸,默默建廠,今天已成為二十八億美元的石化巨人,相當於我國第一大民營企業中鋼的營業額,超過台塑集團裡任何一家企業。據保守估計,獲利率約一○%。

廣告

 美國台塑也成為避險地。當東南亞金融風暴引發亞洲整體不景氣,台塑、南亞接連調降財務目標,主要銷售美國國內市場的美國台塑,「受到衝擊較小,」美國台塑副總經理王瑞華說。

 台塑在美國能夠迅速茁壯,部份有賴於美國政府,為企業創造有利發展環境。

 在德州康福港,台塑擁有將近台北舊市區大小的土地,每坪合四十元台幣(台塑總經理李志村曾比喻,吃一個漢堡就吃掉兩坪地)。德州政府建港,幾乎為台塑專用(康福港是全德州第四大深水港)。此外還資助台塑建鐵路,鋪公路,地方政府更視台塑為振衰起敝的企業英雄,有問題常自願為台塑向州政府及聯邦政府疏通。

 「來到這裡,才了解王永慶為什麼動不動就批評政府,」一位台灣訪客從旁觀察。

 台塑在投資初期,就決定移植台塑模式,從東岸紐澤西州到牛仔德州,以及西岸加州,開始出現一群群台灣台塑員工的翻版:做事必定合理化,管理必定制度化,有問題必定追根究柢。

廣告

移植台塑模式

 台塑模式開始感染美國員工,制度逐步完備,台塑派來的員工也分批回國,到今天,大部份工作人員都是美國人及在這裡招募的中國人。

 在德州一片荒蕪之地建廠,台塑人員想起來,不勝感慨。第一期建廠,所有機器,甚至連螺絲釘都從台灣運來,以保證品質。

 當時,康福港才兩千人,沒有一個中國人,台塑在沒建廠前,先蓋招待所,使建廠人員先安居,再樂業。王永慶還把高雄廠的大廚師特別調來德州,讓工作人員可以吃到家鄉菜。

 這幾年,美國台塑面臨不同挑戰。

 資訊科技一日千里、企業紛紛重整改組,不只影響資訊業,更影響各行各業,石化業也不例外。美國石化公司已經去除老大心理,積極改造,精簡人員,提高效率,產業瞬息萬變,台塑面臨另一波凌厲競爭。

 這次面對競爭,美國台塑必須青出於藍。

廣告

 例如,台塑必須與同行做績效比較,每季,美國台塑取得各大石化廠運轉資料,比較各廠運轉成本、運轉效率。各部門自行檢討,提改善方案,「如此,工作人員可以自動自發,不必主管盯著,」王瑞華說。

 美國台塑並且把績效比較資料送回台灣,給台灣台塑集團參考。

青出於藍

 美國台塑目前運轉效率排名前二五%,成本在美國石化業中還是最低。但是,美國台塑必須跳脫只重生產的運作模式,並注重客戶需求及技術創新。美國台塑總部就配有一百多位銷售人員,巡迴全美各地,探訪客戶意見,再用以改善產品。例如他們發現客戶認為高密度聚乙烯強度不夠,台塑趕緊創新技術,加強產品強度。

 「我們既然已認同這裡,面對競爭者,我們更要未雨綢繆,讓公司能永續經營,」王瑞華在紐澤西總部堅定地說。

廣告
你可能有興趣
#Shorts|光與鹽管理顧問創辦人陳淑芬:天下學習幫助我們的學員,更加進步和成長。
最新訊息
立即下載為您量身打造無廣告的閱讀環境
訂閱天下雜誌電子報

天下雜誌當期內容的精華與延伸,每周三發送最具時效性的深度內容