你知道現在許多經理人在學習什麼嗎？在學習講故事。
IBM在紐約阿莫克的經理人發展部門，請來好萊塢編劇奧頓擔任顧問，訓練經理人講故事。
可口可樂公司、美國西方電話公司（US West）、殼牌石油公司（Royal Dutch╱Shell）與Ameritech，也請來密西根大學商學院教授提區，以類似的方法訓練經理人。
為什麼位居領導地位的經理人，開始學習小時候說話課上的講故事？
曾經出版《奇異傳奇》、在去年出版《領導發動機》（Leadership Engine）一書的提區指出，其實領導就是帶領變革，是將大家由現在帶向所期望的未來，也就是領導大家由已知走向未知。而讓未知成為大家心中共同的期望、大步前進的最好方式，就是運用想像，讓大家造訪未來。也就是講故事。
故事有角色、有情節、有人味，是領導人描述未來、解釋環境快速變化的好工具，也是分享個人觀點、傳達個人經驗的有效工具。而且故事的影響力，勝過其他的表達方式。
美國《高速企業》（Fast Company）雜誌報導，企業人總是習慣用第一點、第二點，第一項、第二項的方式，講述未來趨勢。但是這樣條理分明的方式，其實是平淡無味、讓人昏昏欲睡，很難留下深刻的印象。
南加大商學院教授康格在近期的《哈佛企管評論》中也指出，雖然大家常用市場調查研究、財務預期等數字，支持自己的論點，但是這樣的數字資訊太抽象了，讓人無法完全了解意義、吸收資訊，也無法完全記憶。
故事是吸引大家學習的魚餌
故事則大不相同。一則涵蓋重點事實的故事，影響力勝過一百頁統計數據。
奧頓指出，故事不僅能增加聽眾對於內容的記憶，也能增強注意力。故事就像是個魚餌，吸引聽眾吸收資訊，學習故事中傳達的觀點。
還記得小時候聽了一遍又一遍的龜兔賽跑嗎？每個小孩都從因驕傲而懈怠的兔子，與努力不懈的烏龜這兩個角色所鋪陳的故事中，學到堅持到底、終獲勝利的觀念。
在企業中，故事不僅是領導人分享、傳達觀點的管道，也是大家凝聚情感、建立文化的重要工具。哈佛大學的歷史專家路易斯指出，故事不僅是領導的工具，也是文化，也是大家共同的根。
企業組織成員從流傳的故事中，學習組織的文化。成員也因為彼此分享共同的故事，而感情更加凝聚。
惠普在一九八九年過五十歲生日時，請路易斯建立公司歷史文獻。路易斯從第一線員工到高階主管身上，蒐集到一百多個口耳相傳的惠普故事。
其中最為員工所熟悉的，就是惠勒特（Bill Hewlett）與門的故事。惠普創辦人之一惠勒特發現通往儲藏室的門被鎖上了。惠勒特手上並沒有鑰匙，就用小螺絲將門鎖撬開，然後在門上留下一張便條，寫著「此門永遠不再上鎖。」這個故事告訴惠普人，惠普是重視互信與規定的企業。
還有一則大家也熟悉的惠普故事，是關於另一個創辦人普卡德（Dave Packard）某一天在工廠閒逛時，發現一個廉價、輕薄的新產品原型。他把那個產品原型揉成一團，告訴員工說那是一堆垃圾。從此，惠普的員工清楚了解品質的重要。
學習講故事的重點與技巧
雖然了解講故事對領導、組織有相當的影響，但是領導人到底該講什麼樣的故事？該如何講故事呢？
提區歸納出三種經理人常用的故事類型，用以傳達個人與組織成功的價值觀。
第一種故事是「我是誰」，也就是講述個人經驗，用個人故事來打動人心。
第二種故事是「我們是誰」，也就是在變動中建立共同一體的感情。
第三種故事是「我們要往哪裡去」，也就是描述、解釋企業在未來要做些什麼，以及企業要怎麼走向未來。
此外，美國溝通學會副秘書長莫瑞教授建議講故事的五項技巧，幫助大家將故事講得更精彩。
●故事要短而有力，不要將故事拉長成為整個報告。
●謹慎選擇適合、相關的故事，才能清楚傳達觀點。
●講故事要有自己的觀點、放進自己的感受與感情，否則聽眾會覺得你只是在重複別人的話，或是描述事不關己的情節。要用感情吸引聽眾，用事實來支持故事。
●要用鮮活、圖像式的語言，在聽眾心中創造圖像。而且要在一開頭就抓住聽眾的注意力。大家可以從好的新聞報導中，尋找範例，學習用開頭第一句話就抓住聽眾注意力。
●在故事結尾時，故事的主角要有所領悟，才能幫助觀眾學習、了解所要傳達的觀點。
想要提升自己的領導能力嗎？除了管理理論，你還可以觀賞莎士比亞的戲劇，甚至史帝芬史匹柏的電影
聚焦產業新知、管理心法，企業轉型再成長的必備讀物
聚焦產業新知、管理心法，企業轉型再成長的必備讀物
請查看您的信箱，我們將寄送驗證信給您，確保未來信件會送到您的信箱
