重磅週年刊

如何誘動最冷漠的顧客

在疏離的現代社會,企業開始針對個別消費者設計商品,以吸引顧客,但個別設計的高昂成本如何消化?專家提出四種方法。

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在冷淡、疏離的現代社會,一件為你量身訂做、或刻有你名字的禮物,是否讓你心動?許多企業發現,要虜獲顧客的心,產品不得不考慮為顧客量身訂做。但量身訂做的高昂成本怎麼辦?有四種方法,可以幫助企業更有效率地為顧客提供獨特的價值。

 哈佛企管評論最近專文指出,企業常常沒有仔細研究顧客到底看重哪些價值,就貿然為顧客量身訂做,導致成本浪費。它認為,企業要以較經濟的方式提供大量訂做的產品,前提是會運用先進的資訊科技,以及保持彈性的生產流程。

 要進行大量訂做,有四種方式可以考慮:

 一.與顧客合作式

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