作假高品質？

古埃及金字塔出土的陪葬物和秦皇陵的兵馬俑上，刻著千年前工匠的姓名。品質，可以與個人責任結合，利用嚴刑重賞落實。

十九世紀德國的音樂家華格納，為了呈現聽覺融合視覺的歌劇藝術，而苦思音樂、對白、布景與服裝的整體效果。品質，也可以是一顆追求完美的心，出於完全的自發。

由小量生產到大量販賣，從服務帝王演變為顧客滿意，追求高品質的渴望日形熾熱，建立一套全球通行的品保標準也益形迫切。八年前由國際標準組織（簡稱ISO）催生的ISO9000正好填補了這個需求缺口。

經過四年的導入與推廣，爭取認證的行動在台灣已蔚為風潮。截至今年七月上旬為止，通過經濟部商檢局審核而拿到ISO9000認證的企業已遽升到五百六十四家，若加上外國認證機構在台的核發家數，據估計已突破一千家以上。