婦女活泉灌溉勞力荒

　由於生育、婚姻及小孩教育等種種問題，這批有工作經驗的女性收藏起自己的生產能力，悄然地退出就業市場。

工作制度僵硬

　經過數年家庭生活，不少婦女也有意復出工作，只是為了兼顧家庭，工作型態必須和一般上班族不同。

　據估計，台灣有強烈工作意願的無職婦女，估計有三三萬，其中有四○％的已婚女性，希望能從事部份時間工作。為了積極開發這一部份潛藏的工作資源，行政院勞委會正全力宣導部份時間工作的制度，為有工作經驗的無職婦女再次投入就業市場預做準備。

　所謂部份時間工作，並不是「兼差」，而是長態性、需要雙方訂定書面契約的工作方式。它的定義是：較公司內其他的全時勞工，在工作時間方面有相當程度縮短的工作。至於縮短多少時間，則由勞資雙方自己協商訂定。

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　去年十月，經建會的一項針對台灣部份時間工作的研究報告指出：台灣從事部份時間工作的比率偏低，平均每二十人才有一人從事部份時間工作，大幅落後工業先進國家的水準（每七人即有一人）。如果以性別來看，台灣有工作的女性中，每十五人才有一人從事部份時間工作，更是低於每四人就有一人的工業先進國家。

　勞委會職訓局科長郭振昌表示：「台灣婦女參與就業市場的意願，超乎想像的高，供給面沒有問題，反而是需求面沒有配合。」郭振昌兩個月前曾上警廣公共服務網節目，宣導婦女部份時間工作的政策，現場收到的詢問電話異常熱烈，反應超出預期。

　面對需要重新調整的人事設計，企業界顯然有疑慮。就管理部門的立場而言，台灣的企業多半不願雇用部份時間工作員工。這是因為他們的工資、休假、退休等福利同樣列入勞動基準法的保障範圍。此外，公司的考選、訓練等經常性開支也會隨之增加。另外，企業內部同時有全時與部份工時的勞工，將徒增組織的複雜性與管理上的困難。一名家庭婦女說：「應徵電子廠的工作卻每每碰壁，回答總是一句冷冷的『請靜候通知』。」

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組織與心態需要彈性

　清華大學經濟系副教授莊慧玲，駁斥部份工時會增加企業人事成本的說法。她認為，生產效率要以「邊際生產量」的觀點來衡量。在長時間工作之後，員工效率一定低於短時間密集式的生產。「如果成本徒增，為什麼歐美國家部份時間工作如此蓬勃？」她反問道。

　莊慧玲認為企業決策者應該扮演更積極的角色。企業界的沈默與漠視，連帶使得婦女人力顯得無足輕重、可有可無。她舉例指出，像美國運通或ＩＢＭ等美國大企業，比以往投入更多的心力在改善及發展員工托嬰、托老的政策，目的在透過提高生產力、發展婦女人力資源及降低流動率，讓自己的公司成為最大的獲益者。

　不論企業界持正或反的意見，部份時間工作已成為工業先進國勞動市場的主要特徵，已毋庸置疑。

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　由於工作時間較短且具彈性，部份時間工作在人力運用方面，的確有特殊的優點。例如能透過輪班的方式延長作業時間；在業務尖峰時間，增加幫手加入彈性生產及服務；或在季節性缺工的時期，彌補人力的不足等。

　事實上，已有企業積極的跨出了第一步。

　學生或年輕女性的高流動率，是令雇主轉向的主因。台糖台北營業所已開始雇用中高齡勞工，並且透過這批「新手老兵」的地緣關係，積極與地區結合，提高銷售實績。目前台糖金山和士林門市部的員工，清一色是尋找工作第二春的家庭主婦。

營業處主任彭明鑑表示：台糖並沒有一開始就特別選定「媽媽員工」為目標，而是從員工眷屬對台糖的高向心力裡得到的靈感。「這群員工不會吵著要約會、考試或放暑假，忠誠度又高，」彭明鑑很滿意這批走出家庭的媽媽店員的表現，「店裡就好像一家人一樣，」他補充道。這群媽媽店員加入三個月來，台糖金山店的業績增加了二○％。

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　７-ELEVEN便利商店也開始注意中高齡的婦女人力資源。統一公關課專員王文欣表示，去年下半年就開始推動部份時間工作的招募，但是現階段比例仍舊偏低。

　「節流」，也應有「開源」的配合才能發揮功效。企業界在勞工缺乏的此時，應調整人事與心態，在組織上朝彈性化發展，以吸收這批就業意願高的已婚婦女，大力開發隱藏的珍貴資源。

「媽媽店員」漂亮出擊

　台糖門市部金山店就在金山南路一個不起眼的角落上。不到二十公尺的範圍內，相同性質的便利商店就有三家。

　腳剛踏進店裡，迎面而來的是一股熟悉而又說不出的家庭氣氛。這裡融合了孩提時代雜貨店的內在，和明亮現代的外裝。

　金山店最大的特色是五名職員全部是「媽媽店員」，其中還有一位已經當了祖母。沒有搶眼的公司背心制服，這四、五位媽媽穿著輕鬆的便服，自在地舞動雙手工作。是她們的努力，才營造出店內自然而親切的感受。

　這家店曾經有過高流動率，後來補上這一批家庭主婦之後，流動率也沈靜了下來。

　這群媽媽店員的低流動率，導因於對工作的高度認同。台糖營業處主任彭明鑑表示：選人的最重要標準是「工作態度與配合工作的意願」。今年四十四歲的虞瀛麗，是這裡的會計。她笑稱流動率低是因為自己年齡比較大，「選擇工作的條件比較不利，變成要工作來選擇我們。」

　微瘦，臉上輕施淡妝，脖子上還繫有一條淡紫色的絲巾，虞瀛麗給人一股安穩、成熟的信任感。只要一有空閒，她就幫忙其他同事做上架、掃地、招呼客人的工作。擁有三男一女，虞瀛麗最大的孩子已快大學畢業，在當了十六年全職的家庭主婦之後，她回歸熟悉又陌生的工作崗位。

　比較會招呼客人的特點，最能顯現出一位成熟女性與年輕小姐的不同。在金山店，這五名媽媽將心比心，用自己會喜歡的態度去接待每一位不期而遇的客人。她們或是跟客人聊天，或是交換日用品或食品使用、烹調的心得。

　搬貨卸貨，是她們明顯居於劣勢的地方。一陣忙亂之後，店裡多了一箱箱沈重的油品和罐頭。「有時我們會拜託送貨員幫忙搬，再拿點小東西請他們。人嘛，都是喜歡一點心意的啦！」虞瀛麗笑道。

肯定工作肯定自己

　

　工作，不但讓她們有所發揮，也給了她們孩子長大獨立後的心靈寄託。三個月工作下來，虞瀛麗非但不覺得累，反而覺得更能掌握自己的時間、更愉快，不像以前在家時，甚至會鑽牛角尖，找先生的麻煩。堅定的語氣配上漂亮清晰的國語，似乎透露著她肯定這份工作、肯定自己。

　虞瀛麗認為家庭主婦的二次就業，最需要改進的，就是企業對家庭婦女的態度與懷疑的目光。「我們要的，是一個公平的機會，」虞瀛麗認為如果有適當的訓練，中高齡婦女也能發揮潛能。「這份工作我會做到做不動為止，」她最後說。

　「下次如果經過，可別忘了再進來坐一坐，」腳剛踏出店口，背後傳來這樣的聲音。