天災人禍,接踵而至。在面對接二連三的變化時,「人間無常,世事難料,」恐怕是大家現在最深的感受。
在不可改變的外來衝擊來臨時,氣憤與無力感,常常是最直接的反應。
一家主要的資訊產品通路商,位於地下室的公司在納莉颱風中完全泡湯,所有電腦設備、資料、帳冊全部毀損。在不景氣下,總經理最近已經為了開源節流而心力交瘁,現在又要全力善後,「只好再慢慢建立起來了,」這位總經理無奈地說。
颱風造成的損失雖然各地不同,但台北市的交通再度陷入黑暗期,大家立刻有共同的感受。
一位房屋仲介業的高階主管家住在瀕臨基隆河的寶清街,在這次颱風中,愛車完全滅頂。因應交通的惡化,現在每天一大早就出門,「早上七點多出門,交通就已經很擠了,」他也很無奈地說。
但外來的衝擊,並不能打倒台灣企業界的生命力。寶僑公司在颱風過後一個多星期都因停電無法上班,總經理李彥立刻讓大部份員工在家裡上班。在公司裡,則利用備用發電機有限的電力,上午收發電子郵件,下午做訂單處理,讓公司業務仍維持正常營運。
還有更多企業在風災後,都發揮應變能力來減少損失,化險為夷。這種積極、沈著應變的精神,正是台灣在亂局中所需要的。本期《天下》特別企劃「亂局中,如何安身立命」,探討亂象的原因,也報導企業、個人在愈來愈混亂的時代中,如何因應變局。(一八四頁)
什麼是「常」?
「不論是健康、家族、財產、地位、名利、權勢,沒有這樣的東西,叫做『常』,一切都是『此消彼長,彼消此長』。價值觀和德行是『常』,」從小歷經貧窮、戰亂的聖嚴法師的話發人深省。
台灣惠普董事長余振忠,從十八歲時開始規律的運動、讀書,不看電視、不做無謂的應酬,過著清教徒般的生活。在事業上,當他遇到挫折時,會分析哪些事情是可改變的,哪些是不可改變的。如果是自己可以改變的,他便常用「但使龍城飛將在,不叫胡馬渡陰山」的積極態度來自我勉勵,終於度過一個個考驗。
在惠普購併康柏的消息甫宣布時,面對新的挑戰,他接受《天下》獨家專訪,分享他的人生哲學:「感謝上帝賜給我平靜的心,接受無法改變的事情。感謝上帝賜給我勇氣,改變應該改變的事情。感謝上帝賜給我智慧,讓我在這兩者之間,做出最明智的判斷。」(一○八頁)
在愈來愈混亂的世局中,分清楚可改變的和不可改變的,更顯重要。國際情勢、全球景氣,或天災人禍,都不是我們可以改變的。但做好風險管理、加強自我能力的提升,卻都是我們可以改變的。
不景氣中,聲望最佳的標竿企業在掌握可改變的要素上,不斷突破環境的限制,更顯難得。
標竿企業跨步全球
面對全球化的競爭,今年標竿企業在「國際營運能力」上,展現了更堅強的實力。連續五年榮獲標竿企業榜首的台積電,不但在生產、行銷上做全球佈局,在技術研發上,也已國際同步,經常與國際一流大廠做同步比對研發。在服務上,現在已為全球客戶提供精密的製造運籌服務。未來,也要為全球客戶提供更完整的設計服務。
雖然全球景氣復甦因九一一事件更為延後,標竿企業找出自我可改變的要素,仍然積極地面對未來挑戰。
今年首度進入「最受尊崇十大企業家」排名的廣達電腦董事長林百里,今年上半年在不景氣中,表現亮麗。他也相信,「務本」是最好的策略,就像龜兔賽跑一樣,「烏龜都是按照目標,一步一步往前走,」終於贏得勝利。(九八頁)
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