世界生活用品大廠寶僑家品(P&G,大陸稱寶潔),是外商在大陸成功攻佔下內銷市場的案例之一。
根據最新的市場調查,一九八八年進入中國市場的寶僑,目前已經有三個產品的銷售金額,囊括市場佔有率第一名:護膚類的玉蘭油 (OLAY),銷售額約佔該類產品總銷售額的16%;舒膚佳佔香皂類23%。飛柔(大陸稱飄柔)則佔洗髮精類的18%。總集團在大陸年營業額,約70億人民幣。
在通路經營上,寶僑其實不像康師傅或統一這兩個食品大廠,在全國普設營業所,組成第一線的銷售大軍。這與寶僑在全球一致採取的經銷商策略有關。
雖然在通路上沒有特別之處,但是在廣告、行銷、品牌形象塑造上,寶僑挾雄厚的跨國財力,倒具有很大優勢。
寶僑大中國區副總裁韋俊賢分析,進到大陸後,透過大量的電視廣告,還有派樣(在街頭發放試用品),「幾乎快要分發到家家戶戶去」,在當時還很少人這樣做的情況下,這樣的大手筆「幾乎一下子就把大陸的消費者震嚇或吸引住。」
根據徐中孟等人所著的《行銷中國》一書指出,雖然寶僑的廣告、派樣在都會地區很成功,但是佔大陸市場80%的農村居民,對於寶僑的香皂、洗衣粉、洗髮精等產品,卻仍印象不深。
跨國財力 強勢促銷
於是從一九九六年一直進行到一九九九年,寶僑的宣傳車跑進了大陸各省的鄉村,現場展示產品給農村消費者,並以折扣價格銷售樣品。
為了吸引居民參與,寶僑的行銷人員還在無數個鄉間聚落,免費放映露天電影,營造一個個熱鬧的電影夜市,只為了介紹寶僑的產品給農村居民認識。
每年七、八億到十多億人民幣不等的廣告預算,加上各式各樣的促銷活動,在強勢產品後盾下,撐起寶僑在大陸的領先地位。
然而,現在的寶僑卻跟許許多多在大陸的外商一樣,正面對激烈的競爭。
韋俊賢拿出的最新一季市場調研資料顯現,寶僑在大陸的領先地位,已有些微衰退的跡象。
在洗髮精、香皂等品類,寶僑、聯合利華等國際品牌,市佔率比去年同期分別下降1∼4%不等,反而是資料上代號叫做「其他」(others)、一堆目前尚不知名的品牌,在許多品類上,正快速擴大佔有率。
韋俊賢形容,這些「其他」加起來就像是「正在崛起的螞蟻雄兵」一樣。
他們大多數是大陸本土企業。崛起的原因與一九九八年之後,大陸消費者變成極度的價格敏感有關,也與本地業者的產品,經過改革開放二十年,其實也已進步很多有關。而這幾年來,本土企業從外商那裡,也學到很多廣告、行銷的手法。
大陸企業學習與成長的速度,每位身在大陸的企業界人士幾乎都強烈感受到。例如,大陸最大媒體代理公司實力媒體總裁李志恆就舉例,還不到五年前,大陸前十大廣告主中,可能只有一、兩個是大陸本土企業。但最近兩年來,大陸前二十大廣告主,只有一家是外商品牌︰可口可樂。
韋俊賢笑說,目前只剩下像玉蘭油等化妝、護膚、保養品,牽涉到美麗意念,可以免受價格敏感的影響。
競爭進入第三階段
寶僑在大陸的發展,可以明顯的分成三個階段。第一階段是推出飛柔、玉蘭油等產品,迅速取得市場佔有率。有了基礎後,再進入第二階段,引進牙膏、洗衣粉、幫寶適尿布等的擴充期。
為因應競爭,過去一段時間來,寶僑已有部份產品降價,如洗髮精類的飛柔,過去一年來在沒有更改包裝、內容的情況下,降價約20%。寶僑的牙膏,過去一年也降價15%。另外,寶僑還推出更多廉價包裝的商品。
寶僑案例反映出來的,不是它的經營、產品或是品牌知名度變差了,而正好是大陸整體經營大環境變遷的縮影。
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