眼前是木造窗櫺、黃包車、磚牆和傳統理髮廳、冰果室;身邊穿梭身著白汗衫、或國民領襯衫的服務生;耳邊迴蕩的,是台語老歌。
板橋、台中大遠百去年開幕,美食廣場「大食代」不走奢華,改以五○年代台灣懷舊空間,吸引消費者。
「大食代」,是新加坡麵包物語(BreadTalk)集團主席郭明忠,回頭插旗台灣市場的灘頭堡。
麵包物語是新加坡上市公司。
美食廣場外,烘焙是麵包物語最主要的事業體,約佔五成營收,在亞洲及中東展店超過四百家。
餐廳體系則代理世界知名餐飲品牌,其中包括以追求完美著稱的鼎泰豐,將台灣知名小籠包,引進泰國和新加坡。
過去五年,麵包物語不僅賺錢,營收更年年雙位成長,去年營收達三.六六億新幣(約八十二億台幣)。
遠東百貨商品本部副總經理謝寬文指出,開幕不滿半年,美食廣場坪效已經翻倍。台灣大食代餐飲總經理蔡振世,更喊出單店年營業額三億的目標。
砍菜單 省一半成本
這幾年,台灣百貨近距離廝殺,餐飲更成為肉搏戰場。
「不論國內外,零售業餐飲比例都逐步增加,競爭也相對激烈,大家都要出奇制勝,」京站實業總經理柯愫吟說。以京站來說,餐飲就佔了七個樓層中的二.五個樓層,貢獻約三五到三八%的營收。
郭明忠是誰?在台灣激烈的百貨市場中,他要如何以餐飲突圍?
這位跨國餐飲集團的主席,最早是從百貨公司的小店家出身。
三十一年前,郭明忠從南洋美專(現新加坡南洋藝術學院)畢業後,到台灣報考國立藝專(現台藝大前身),準備學純美術。
他身上只有兩千元新幣(約台幣四萬五),為了生活,開始在百貨公司擺攤賣龍鬚糖。後來又陸續賣過脆皮冰淇淋、創立聖加南洋小品,在百貨公司最多有二十一家連鎖店。
正因是經營攤位起家,郭明忠累積起創業、連鎖的功力,了解這其中綿密的管理,靠細節致勝。
他會針對每個攤位需要什麼,積極給予協助、建議。
蔡振世指出,大食代每家店經理下有六個幹部,每個月針對廣場內商家檢討業績,共同分析原因。
「從菜單的組合、比例,座席的轉速、客單價,菜單好不好等,我們有一組專業的人分析、協助,」郭明忠說。
就連中央廚房要幾坪、背後的貨物櫃該做多高、辦公室要多大,都會因為不同廠商、不同業態而有不同,樣樣是學問。
在香港,他曾透過改造辦公室、洗碗間後的空間,將原來只有五百個席次的空間,改造為六五○個位子,增加來客。
他也曾建議虧損的攤商砍掉一半菜單,專注定位,省下五○%的人事和備料成本,提高效率。
他們與攤商緊密合作,贏得許多攤商的信任。
板橋大遠百大食代入口的「漂亮火鍋」,上海的八家店,都與大食代合作,這次也跟著一起到台灣。
「他們滿專業的,對商場管理,有獨到的見解,」漂亮火鍋總經理劉甫說。
商品組合是一個例子。劉甫說,他曾看過有賣場同時出現五、六個賣麻辣鍋的店家。
「但大食代篩選商家很用心,盡量不會重疊,」劉甫說。「在裡頭,大家是一個團隊,一起打組織戰。」
又如,剛進入台灣市場時,劉甫原想和上海一樣以單點為主。但大食代為他分析,美食廣場的消費者大多趕時間,廣場內又競爭激烈,套餐、高一點的定價會比較適合。
事實上,大食代招商時,有不少人氣商店都是第一次進駐百貨,大食代會適時給連鎖、複製的建議,創造雙贏。
郭明忠舉例,新加坡有個賣咖哩飯和泰風炒蝦麵的知名老品牌,過去因為擔心家族祕方外流,也沒有連鎖的知識,因此一直守著老店。
郭明忠以連鎖麵包店的經驗,教他們拆解技術,讓每個人只學一部份,一來容易複製連鎖,二來每人都只懂一部份,就不怕祕方外傳。現在,這品牌已有二十家分店。
其次,郭明忠經營美食廣場,著重以美學行銷,打造品牌。
五十五歲的郭明忠熱愛藝術,至今仍收藏各種繪畫,還擔任新加坡美術館的董事,培養新加坡畫家。
他著重空間規劃,對時尚也很敏感。他說,麵包物語店裡,如果把架上的麵包拿起來,也可以放鞋子。
「大食代」在亞洲七國已擁有四十家以上的店,每家店都要求主題式創新:有未來科技風,有西式圖書館風,也有仿造畫廊。
「展店和藝術創作很像,如果只是複製一個店,就會慢慢乏味,」郭明忠說。
開幕記者會當天,他穿著鵝黃色格子西裝外套,搭上咖啡色紳士帽、銀瓷領結,配上一雙輕巧球鞋,既復古又時尚。
為了塑造美感與氛圍,郭明忠對細節非常要求。
例如,在板橋與台中大遠百,要走懷舊風格。木製座位和窗櫺,郭明忠就要求,不能以新木頭噴上漆的方式替代。為了找舊木料,他們花很多時間飛到蘇州、上海尋找,再洗淨運送回來。
就連廣場內難得一見的現代化設施:顯示娛樂資訊的數位大型看板,周圍的框也沒有忽略,完全用舊木頭裝潢。
入駐的商家,還要統一穿五○年代的服飾。每家店面還要有「實演」的空間,現場表演給客人看。
「他要賣場有文化、有活動,而不只是為了吃而吃的美食廣場,」謝寬文說。
業界觀察,大食代的確帶來許多新元素,但百貨初開幕,都有蜜月期,前三個月不會太差。半年到一年後,才是驗收成績的時候。
不滿足於美食廣場只是一群攤商集合的郭明忠,是否能以管理與美學顛覆台灣消費市場?值得期待。
宋毅室內設計 藤與石雕的混搭
一般辦公室給人的印象就是很現代、很漂亮,但我的朋友宋毅位在敦化南路上的辦公室不大,卻很特別。
首先,裡頭的擺設很開放,沒有明顯的隔間。如門右手邊是會議室。它其實就是一大片粗獷老木,沒有明顯的房間、把誰隔在門外。辦公室裡,連主管和下屬也一起坐,不是一個個隔開。
另一個特色是各式風情混搭。往裡走,有歐式的桌椅、古董櫃,又有東方的茶几。一兩百年前的英國木頭和一兩百年前的中國家具,放在一起,不覺得衝突,反而能互相呼應。而聊天的桌椅是藤編的,腳下放的墊腳石,則是一個古石頭雕塑。像這樣,辦公室裡,有很當代、也有很古老的元素。
田舍家 為搗麻糬歡呼
日本六本木的田舍家餐廳,內裝不大,但裡頭都以自然的木頭裝飾。
最特別的是吧台。扁寬、U型的吧台後,廚師穿著日本傳統服飾跪坐著,位子只比吧台低一點點。吧台前則有一個深長的斜坡空間,高高低低地擺滿了大螃蟹、明蝦。另一頭則擺了很多木桶,裡頭是各種蔬菜、菌類。顧客現場挑、廚師現場料理,然後用一個一米長左右的木棍,傳遞食物給顧客。雖然用棍子傳遞食物,卻一點都沒有距離感。
這空間更特別的是氣氛。如歡迎客人光臨時,或客人體驗搗麻糬時,廚師和外場服務生約莫十個人,會一起喊、一直拍手,純樸又熱鬧。
羅浮宮金字塔 現代與古典交融
華裔建築師貝聿銘在羅浮宮入口所做的金字塔,玻璃的現代結構,卻能融入羅浮宮這千百年的建築。
第一,它的線條簡單,且四面八方都可以採光,卻又不會反射陽光。如果到下面看,這麼大的三角形,卻完全沒用到柱子。
第二,羅浮宮地下,是比較陰暗灰重的。但三角型拉高幾倍的高度和它透下來的光和影,將光自然導向地下室,從遠方就成為一個辨識的焦點,空間視覺效果也很開放。
45rpm 原始自然的空間陳列
45rpm是日本服裝品牌,銷售自然的染布織品。布料柔、染色天然,融合現代線條。
店內空間也與產品呼應。在日本的店門前,是一條竹林小巷,盡頭接著粗獷的花崗岩樓梯,蜿蜒而上。店裡,不是堆滿了衣服,而是在堆疊的兩堆木塊前,隨意吊掛展示著衣服。陳列原始,又融入自然環境,就連地板也是磨石子地,看得到清楚的砂石。走在其中,感覺甚至不像在商店裡。
新加坡植物園 朝陽中的湖景
我每天早上五點多,就會到新加坡植物園練氣功、拉筋兩個小時。
我都在裡頭的生態湖這一面練氣功。新加坡一般天氣晴朗,早上六點多,陽光從東邊升起,還沒有任何灰塵。面對湖景和森林,心情很舒服。在這裡練了一年多氣功,對這裡的一草一木都很有感情。若是下雨,我和朋友就到湖對面的亭子裡聊天,分享待人處事的心得。
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