翁美珍　喚醒沈睡的力量 — 苗栗南庄　生機處處

她用實際行動，做給社區看，證明家鄉有改變的可能。

第一個行動是蓋不一樣的房子。翁美珍父親是泥水師傅，能夠提供技術指導，同學又剛好在伐木業，送她一卡車木材當禮物，她拿著唯一的工具電刨，鋸出所有要用的木頭，木頭歪歪斜斜的，尺寸不對，縫也兜不攏。

不過，出於拮据，她反而想到更多創意，買舊料、撿舊磁磚，圖案、顏色各異，拼貼出來更有現代感。她還利用廢棄木板，釘成波浪形狀的花架，有點古樸。半年內，她徒手完成南庄第一棟彩色木屋。

每隔三、 五年，翁美珍都要做一次夢。山芙蓉咖啡廳是她第二個夢，她向農會貸款一百二十萬元，蓋了第二間房子，後來改建為對外營業的咖啡廳，走英國玻璃花房風格，只有二十五個座位，每天卻能吸引五、 六百人來參觀。人氣咖啡廳打開南庄知名度。

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「改變不是用口說的，要有行動，自己先做，有成果，才是最大的說服力，」翁美珍和弟弟經營餐廳八年，蓋了四棟木屋，生意好到要排隊，是南庄第一家休閒度假產業。十四年前山芙蓉開張，又是南庄第一家咖啡休閒產業。

此後，特色商店一家一家接著開，南庄觀光產業爆發，人口也增加到一萬三千多人。翁美珍最高興的是，小學三十幾個同學，現在已經有十幾個返鄉創業。她早餐吃的窯烤麵包，就是同 學回鄉的創業代表作。

連點成面  打組織戰

要實現夢想，活絡地方產業，必須有策略。翁美珍用的是單點突破、連點成面的團體戰策略。

她先打穩山芙蓉專精咖啡的名聲，只在週末開店，且堅持不供餐，將來喝咖啡的遊客，疏散到其他商家消費。

她傳授社區業者「專」的策略，當下把一樣產品做好、做精，一定能成功，切忌撈盡所有客人。「發展區域產業，不能包山包海，要留一點給別人賺。」

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打組織戰的第二步，是成立南庄觀光產業協會，邀請地方一三七個店家入會，彼此學習觀摩。翁美珍念商職會計，最愛嘲笑自己，討厭數字，老是算錯帳，但她很會幫協會籌錢。

她做協會理事長，拚命寫計劃，申請勞委會多元就業方案，免費請到十個員工。她提計劃給經濟部商業司，獲得三年一千萬輔導金，聘請管理顧問公司派人進駐輔導商家，安排課程，改造環境，提升服務品質。

南庄經驗成為社區營造的示範，連台北天母、中國大陸都到當地學習。

翁美珍更精心設計在地觀摩的營運模式，一百三十多家商店，分成幾條路線，輪流觀摩，彼此分享經營心得、困難和問題，最後由專家解答。九年過去，這個模式還繼續進行著。

獅頭山下的巴巴坑道負責人陳桂文，就是受翁美珍啟發，成為苗栗縣創業楷模。

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陳桂文小翁美珍一屆，國中畢業離開南庄，到外地做生意。陳桂文父親在南庄有座廢棄礦場，七年前，陳桂文花費三千萬元，重新整理爸爸閒置的坑道，經營富有礦坑特色的複合式餐廳。

他堅持，「一定要有自己的特色，模仿別人是沒有用的。」陳桂文在黑壓壓的礦區大量種樹，到山上找石頭，搬來做園藝造景，撿百年樟樹舊料，釘成餐廳天花板。

有深度的國際級聚落

陳桂文的父親打從一開始就反對兒子花大錢經營礦區，開幕三年不肯上門。

有一天，父親默默搬一張椅子，坐在門口，一一計算入園人數，一個早上五、 六百人參觀，每張門票一百五十元，還有不少國外旅客慕名而來。他終於接受陳桂文的堅持：「你那麼有耐心，我佩服你。」

陳桂文和翁美珍，目前正在試驗「優質串聯」的策略聯盟，結合當地服務品質、經營理念相近的店家，互相推薦，推共同行銷文宣。「我們要讓人家知道，南庄是有深度、有故事的，也是國際級的，」陳桂文違抗父命，做出明亮的礦工花園，無非是相信，南庄有捲土重來的本事。

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獅山村半山邀景觀庭園咖啡，也是優質串聯的一點。六十二歲的老闆陳光呈，二十二年前從台北到南庄定居，平日做園藝造景，到了週末，在種滿熱帶樹木的住家庭園兼賣咖啡。