為什麼人跟人之間溝通會有困難？為什麼我們會對同一件事有不同的看法？這跟我們大腦的作用很有關係。你們在圖一看到什麼？一些零散的碎塊？還是一個人騎著馬？一旦你看到一個人騎馬後，以後我隨時拿給你看，你也都看到這個圖像。基本上我們看事情就是這樣，這就是為什麼驗票、槍擊事件一定要馬上解決，因為人不是理性的動物。今天發生了什麼事，如果不馬上釐清，一旦雪球滾了，大家形成了既定印象，就都用這個去解釋事情，以後再告訴他事實的真相已經沒有用，因為已經形成偏見，沒辦法解釋了。
另外，我們對事情的解釋，也跟我們的背景知識有關。你們看圖二，如果直的看，你們一定會唸十二、十三、十四。但如果橫著看，你們一定會唸成A、B、C，也就是你的背景知識決定你所看到的東西。這也就解釋為什麼會有羅生門，同樣的東西，兩個不同知識背景的人，一個看到十三，一個看到B，這就是羅生門。
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