湯明哲：IBM走出PC陰霾

一九九四年IBM進入危急存亡之秋，還好IBM新任執行長上任，將IBM策略完全改變，從硬體製造商轉型定位成為全方位服務的公司，股價才止跌回升，擺脫IBM進入PC後的惡夢。惡夢結束，但PC成為雞肋，雖然IBM PC營業額高達百億美元，但獲利始終低迷，利潤率只有一％。最後壯士斷腕，毅然割掉這塊雞肋。

策略就是一步走錯，再回頭已百年身。如果當年IBM能掌握PC的作業系統，不會有微軟（市值是IBM的兩倍）的出現，IBM的市值會比現在還高三倍，或者當年買下英特爾，也不會淪落到今天。

從IBM策略而言，賣掉PC是符合其長期策略，IBM已成為IT服務廠商，近十幾年來，IBM陸續賣掉硬體製造業務──賣掉印表機部門，成為Lexmark。賣掉生產工廠，成就了Selectron、Flextronics。未來三年，PC成長率只有二％，賣掉不賺錢的PC部門只是遲早的事。二十年滄海桑田，IBM遍嘗PC的酸甜苦辣，還是走不出當年策略錯誤所限下的死胡同。

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無論如何，如果當年IBM沒有採取開放系統設計，PC的成長和網際網路的發展會受限制，現今的社會在資訊科技的應用會倒退好幾年。

聯想的豪賭

聯想是中國最大的PC公司，當年因為在地化的設計，使得聯想成為中國PC霸主。但近年來面臨市場上激烈的競爭，尤其是戴爾電腦的競爭，聯想的寶座受到威脅，戴爾挾其獨特的經營模式進入中國，直接挑戰以通路為主的聯想，兩年廝殺下來，顯然聯想也像惠普一樣，無法破解戴爾的魔咒。股價連連下跌，今年以來，聯想在香港的股價已經下跌三○％。聯想必須在策略上要有所突破，兩年前，聯想的策略就是以國際化來突破困境，當初沒有人會認真想聯想如何國際化，沒想到聯想會斥巨資購買IBM的PC部門，一躍成為世界第三大電腦公司。也成為中國第一個進入《Fortune》世界五百強的公司。

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聯想總共花十七億五千萬美金，聯想市值的四五％，買下IBM PC部門，將總部遷到紐約，還有五年時間可以使用IBM品牌，IBM保留PC服務和融資部門，聯想必須付IBM的服務費用，IBM也答應未來購買聯想的電腦。最重要的是IBM原來PC事業部總裁留任擔任新公司的CEO。IBM除了收到六億五千萬美金現金，還會佔聯想一八．九％的股票。雖然價格稍高，這個交易的確給聯想進入世界舞台好的開始。但聯想的挑戰還在前面。

最關鍵的是IBM的顧客會不會仍然成為聯想的顧客，IBM PC一半的顧客是政府機構和跨國公司，這些顧客不見得會對聯想鍾情。另一半是中小企業，大概有一半也不會移轉到聯想，這些顧客要求的是品質和服務，這些也是戴爾的拿手絕活，有的分析師認為聯想在母國都很難和戴爾在成本上競爭，如何在全球市場和戴爾競爭？

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聯想只有五年時間將聯想建立成全球品牌，這對任何經理人員都是極大的挑戰，再加上PC利潤低落，沒有餘力在全球做廣告，經營全球品牌。更何況聯想一下要接手大於本身數倍的公司，起初還可以靠IBM老臣經營，五年之內，如何培養本身經營團隊？

歷史似乎不站在聯想這邊，歷史上電腦業的購併鮮有成功的案例，當年三星購併第五大筆記型電腦公司虹志（AST Research），也以失敗收場，康柏購併DEC、Tandem，也是一塌糊塗，惠普和康柏的合併尚未看出成效。無怪乎戴爾電腦董事長麥克戴爾說，「電腦業已經很久很久沒有成功的購併案例。」聯想是將公司的命運賭到這一次購併。

聯想購併IBM PC部門，改變了PC產業的競爭生態，IBM OC原對台灣廠商的採購是否會改到大陸？對台灣而言，還是趕快和戴爾發展更深的關係，戴爾勢必在聯想還沒站穩腳步前，搶奪原是IBM的市場。此外，有一就有二，未來幾年，勢必有其他PC國際大廠退出舞台，台灣公司應該現在培養跨國經營，行銷的管理能力，屆時台灣的公司才有可能大展身手。（作者為台大國企研究所教授）本文反映作者意見，不代表本社立場

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