聖誕節前夕，首都客運內湖往萬華的二○四公車上，一位老太太詢問何時到南松山站。穿著聖誕老人衣服的首都客運司機蘇俊仁親切地說，「阿媽，不要急，小心跌倒了，你先坐著等，快到了我會告訴你。」這位老太太有點意外地說，「還是年輕人服務比較周到。」
聯合技術學院畢業、理個酷帥小平頭的蘇俊仁，乾淨的車子上掛滿琳瑯滿目的聖誕節飾品，這些都是乘客到內湖站幫他設計的傑作。
蘇俊仁不是特例，每個首都客運司機都有自己的經營方式，他們的共同特色就是乾淨的車箱、親切的笑容與沉穩的行車技術。
這是首都客運連續十年得到台北市交通局評鑑聯營公車服務品質第一名的祕訣。首都規定每天都要洗車，冷氣濾網一週換一次，時速限制四十公里，司機開車前還要進行酒測、量血壓。車上隨時有人偽裝成乘客來查核。
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