標竿企業　聲望調查

第八名的友達光電是台灣產能最大、技術能力最高的面板龍頭，儘管韓國廠商競爭激烈，由於這幾年全球市場面板需求大增，友達的重要性不言可喻。第十名的宏達電子，是全球最早轉進WinCE架構的智慧型手機研發製造商，全球知名度極高，是此利基產品的國際龍頭。

從各受訪企業在各標竿企業調查指標的排名對照來看，可以發現，不論專家或受訪企業，都一致認為跨國界的國際營運能力愈來愈重要。

可見企業已經把眼光放到世界級的戰場。這也是為什麼前十名大多是跨國營運能力、國際績效表現佳的企業。

2石化業者受矚目

由於今年原油價格大漲，帶動能源與原物料的價格水漲船高，因此，石化業者的動向特別受矚目。今年標竿企業前十大榜上，奇美實業與台塑石化同列第五名，就是證明。

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不僅原物料價格上漲，全球通貨膨脹；全球一窩蜂的中國熱，使得中國從過去的原物料出口國轉為原物料進口國，大興土木，導致鋼鐵行情大幅提升，也帶動中鋼的財務能力、長期投資價值等指標，在標竿企業榜上排名第九。

3銀行與金控業聲望下滑

在台灣，銀行業向來是深耕本土的大型服務業產業。歷年的標竿企業聲望調查榜中，都有很好的表現。

然而，今年，標竿前十大榜上，往年的常勝軍如花旗銀行或中信金控，今年卻不見蹤影。而且，根據各產業所得的聲望總排名來看，去年高居第二的銀行業與去年居第六的金控業，今年更是分別下滑到十二與十八。

其中有兩大原因，一方面與金控合併有關。

台灣大學國際企業系教授湯明哲指出，幾家大型金控合併，尚未見到良好成效，雖然金控賺錢，但是民眾「覺得金控是賺不義之財，賺錢是因為政府保護，哪有這麼便宜的事？」

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另一方面，銀行過度膨脹消費性貸款與現金卡，雖然獲利甚佳，卻也導致消費者信用泡沫化，繳不出高額循環利息的負作用，影響社會大眾對銀行業的觀感。

4外商影響力消退

外商向來是台灣社會的人才培育搖籃，也常常以創新的做法從事社會公益，因此，外商總在往年的標竿前十大榜上有名。

然而，今年前十大標竿企業榜上，卻不見外商蹤跡。

湯明哲指出，隨著台灣的經濟成長率下降，外商在台灣看不到以往的成長機會，所以在台灣的編制與資源大多在縮減，「一邊在（台灣）縮，一邊中國（市場）又在崛起，他們（外商）都到大中國去了。」

5車輛業聲望最高

整體而言，哪個行業的聲望是二十二行業之冠？答案是車輛業。

台灣的品牌腳踏車業早就具有國際營運能力，而台灣的汽車大廠也早已不再是被侷限在國內，而是隨著外國汽車大廠佈局，成為前進大陸與亞太市場的最佳伙伴，汽車業的技術與人才輸出，使得整體聲望抬頭。

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6競爭激烈，創新能力需加強

由於競爭激烈，二○○五年，二十二個行業的標竿企業，就有三分之一易主。

比如，友達光電打敗奇美光電、中華汽車打敗裕隆汽車、ＩＮＧ安泰人壽打敗國泰人壽等。去年在車輛業排名第一的裕隆汽車，今年落居第三，被中華汽車與國瑞汽車（TOYOTA）超前。分析中華汽車在各指標的表現，培育人才、社會公益表現傑出應該是勝出主因。

對照專家學者對各指標的看重程度，與全體受評企業的得分與排名，顯示今年各企業對創新、前瞻與顧客導向的重視程度仍然不足。

企業競爭不僅激烈，稍一閃失，龍頭寶座就不容易坐穩。放眼未來，台灣企業一方面愈來愈了解國際營運能力的重要，一方面卻要更認真經營台灣本土市場。怎麼打仗？期待企業在標竿能力的各項指標，更上一層樓。

如何選出2005年企業聲望標竿？

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今年的「標竿企業聲望調查」，根據《天下雜誌》二○○五年一千大企業排行的行業分類標準，調查影響台灣產業未來發展的二十二個行業。

各行業受評企業的名單，以《天下雜誌》二○○五年一千大企業排行為主，參考其他具公信力的排行以及相關產業專家推薦名單，排除形象受爭議的企業，主要選出各行業去年未出現虧損且營收排名在前的企業。

評比方式與國際媒體相同，共挑選出三○四家受評企業，每家都接受「同業與專家」分別針對該企業的十項指標進行評估，再依指標平均得分進行排名。

同業是來自於《天下雜誌》一千大調查資料庫，產業分析專家則邀請國內銀行、證券、投顧、投信、會計師等專業人士進行評估。

最受尊崇企業家調查，則由參與標竿調查的所有企業家選出其最尊崇的企業家。

調查期間自八月二十九日至九月二十三日，共發出問卷四三一二份，有效回收一四一八份，其中同業六七五份，專家七四三份，回收率為三三％。最受尊崇企業家調查部份則回收六○八份問卷。（調查執行：許癸鎣、李昆昇、黃筱琳） 調查競爭詭譎多變。今年，二○○五年標竿企業聲望調查，展現變動劇烈的產業態勢。