平民大班的香港故事

「對於台灣我們有一個優勢，是台灣的銀行在內地還沒有分行，」鄭海泉說。

而對香港人來說，「滙豐銀行實在太大，」台北國際商業銀行香港分行經理林佳亨，這樣形容著他眼中「什麼都做」的滙豐銀行。

大而且什麼都做，讓每個香港人都必須要接觸滙豐銀行。

在香港有「準中央銀行」之稱的滙豐銀行，是香港三大發行鈔票的銀行之一。香港人天天都會使用的鈔票上，就印著「香港上海滙豐銀行有限公司」。

富邦香港銀行董事總經理兼行政總裁李晉頤估計，在香港有一百七十家分行與理財中心的滙豐銀行，加上子公司恒生銀行，兩者的市佔率達四五％，幾乎包辦了每個家庭的理財需求。

出身平凡的滙豐大班

現年五十七歲的鄭海泉，自一九七八年進入滙豐，到現在成為滙豐銀行主席，並沒有顯赫的背景。

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父母都是水果小販、家境平凡的鄭海泉，靠自身努力晉升，從平凡開始打拚，一路奮鬥的過程，被視為香港過去處處有機會的典範。「他的故事，就是香港故事，」一位香港金融業人士說。

但是對在一歲前就不幸感染小兒麻痺，手杖隨時不離身的鄭海泉來說，成功，必須要花上更多的努力。

一九七三年自香港中文大學經濟系畢業後，鄭海泉的第一份工作，是到盲人輔導會擔任社工。不甘於就此度過一生的鄭海泉，一年多後，決定與妻子到紐西蘭唸書。

在紐西蘭攻讀經濟學碩士時，鄭海泉必須打工賺取生活費用，但是行動不便的他不能端菜，只能洗碗，鄭海泉就這樣幾乎天天洗上六小時的餐盤，過了兩年。

或許是因為這樣的背景，與其他香港企業主席比較起來，鄭海泉多了幾分謙和，而沒有霸氣。

掛著歷屆主席畫像的氣派大堂中，鄭海泉急急忙忙地拄著手杖，搶在訪客前站在手扶梯上，「我來帶路，到樓下跟各位一一握手說聲謝謝，」鄭海泉說。

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在這位有史以來首位華人滙豐銀行主席的眼中，「香港故事基本上就是努力工作、掌握機會、放眼國際，」鄭海泉說，「說起來容易，但是要每個人努力。」

鄭海泉口中的香港故事，具體的呈現在他帶領恒生銀行走出金融風暴。

拚命轉型　走出金融風暴

在他的領導下，恒生從坐在分行，被動等著拿存款去做貸款的傳統銀行，變成不停推出新商品，強調銷售與行銷的銀行。股價也從鄭海泉接手時的三十一元，到現在超過百元港幣的高價。

從傳統服務，轉變為銷售導向的策略能夠成功，「一定要挺住，保持頭腦清醒，要細心面對問題，不能逃避，」鄭海泉一連用了數個動詞來說明。

最重要的，是香港人面對挑戰，願意改變而且馬上改變。「再好的策略，要是同事都不願意改，都沒用，」鄭海泉說，「幸運的是，同事都願意去做。」

抓住機會　投資大陸

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除了面對問題努力外，鄭海泉也抓住每一個機會，增加在大陸的投資。「很多銀行看到內地的機會，但不去爭取，我們則是從高層開始，一直往內地跑，找到很多的策略伙伴，」剛從上海回到香港的鄭海泉說。

二○○三年，當大陸允許外資銀行入股當地銀行，鄭海泉立刻入股興業銀行，讓恒生持有興業銀行將近一六％的股份。
　而已經是國際級銀行的滙豐，更是大舉擴張對大陸的投資。

今年五月，滙豐以八十六億元人民幣，持有平安保險一九．九％股份，也投資上海銀行八％股權。

今年ＩＰＯ（初次公開發行）的大陸第五大銀行交通銀行，滙豐更以策略投資人的身分，持有股權一九．九％，同時派了三十多個人，協助交銀提升管理能力，以及擴展包括信用卡在內的業務。

這麼積極的對大陸投資，除了投資報酬佳，能為股東創造更多獲利，也希望能夠利用這些策略伙伴，擴展網絡，補足滙豐在大陸分行不夠的缺點。

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最重要的是，「要抓住機會，主動尋找機會，」鄭海泉一再說。