問：誠品是一個什麼樣的品牌？
答：對誠品來講，希望透過理念主張、策略定位、營運模式、執行，四個階段循環互動，企圖在文化創意產業裡邊去尋找一個最佳的定位。
我不會說它是一個精品的品牌，或是通路的品牌。品牌是有文化主張，與時俱進，並配合時空發展，不斷注入新的元素，日新又新。誠品開始時，在百貨公司或購物中心裡大概大大小小有二十個店，是一個依附在購物商場或百貨公司裡去開設書店。
創新書店經營模式
但是，誠品又發展出兩個截然不同的模式出來，包含我們今天在高雄大遠百、高雄大統、中友百貨，百貨公司的整個樓層給我們變成一個誠品館，已經不是光開誠品書店了。這個是在全台灣，或者全世界的百貨業沒有的。
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