手機按鍵按出全球競爭力

公司內部爭論不休，是不是要進到這個領域？這是閎暉的核心競爭力嗎？吳聖揚堅持這是個大好機會。未來手機要打的是系統戰，不是經驗戰，「人沒共識，做不好事。人影響人，才會影響事，不是事影響人，」吳聖揚說。

改變員工想法，吳聖揚靠的是外力。日常工作很容易執著自己的工作崗位，吳聖揚請客戶來跟幹部洗腦。當松下、夏普來參觀工廠時，請他們談想法跟未來走向。讓員工了解，他們的衣食父母是客戶，聽取客戶的意見才是未來生存之道。

一方面吳聖揚也從外部找來許多專業人才，教導老師傅熟悉製程控制，將過去累積的經驗，轉化成制度化的生產流程。

從試做電話機出發，閎暉蹲好馬步後，準備向手機大廠叩關。十多年前，閎暉與諾基亞接觸，諾基亞很相信日本品質，單子都在日本廠商手中。當時閎暉的業務副總，為了得到諾基亞的信任，一共到歐洲拜訪十次，去到公司就坐在大廳枯等。

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花了八個月，到了第十次，業務副總才見到諾基亞採購一面，談到閎暉也是做手機按鍵的，「當時沒人了解我們，更需要不怕失敗的毅力，」吳聖揚說。

剛開始吳聖揚也是看盡歐洲客戶驕傲的臉色。那時，阿爾卡特的採購是個二十三歲、很年輕的女生，吳聖揚專門飛去歐洲等了她半天，她出來只講一句，我有事，今天的約取消了。人近中年的吳聖揚，當場火氣就要飆起來。他吸了幾口氣，告訴自己算了。

周遊列國　靠設計取勝

從周遊列國的叩關，到做盡五大手機品牌的生意，閎暉靠的是設計取勝。在雙方開始談訂單合作時，閎暉就參與設計流程。閎暉的業務人員都是工程師出身，經過一年以上的訓練，才上戰場。

業務不僅可以告訴客戶，對方的設計有什麼問題，在大量生產時可能遇到的困難，在談訂單時，就降低大量生產的時間。

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特別是近年手機的產品週期愈來愈短，每半年就有新款上市。隨著市場的移動，手機的設計中心從歐洲，移到亞洲、中國大陸，設計中心一直在訓練新的人才。閎暉把握住機會，幫手機廠訓練設計人員，教他們按鍵該怎麼做，還可以兼顧產品性能。

參與設計讓閎暉得以擺脫價格競爭。對付價格殺手，閎暉就趕快進到公司影響設計，將設計轉成自己製造的長處，對方的短處，「我最喜歡跟日本人拚，他們的成本永遠高，」吳聖揚笑說著。

設計之外，閎暉有深厚的製造底子，「幸運的是，我們也是從小被訓練長大的。光寶做專業電子代工，砍價也是一流的，」吳聖揚說。

下個階段，閎暉將從機構件的核心能力進軍汽車音響的控制面板。十多年前，閎暉就曾生產汽車音響，福特、克萊斯勒、保時捷都是閎暉的客戶，「控制面板要整合電子外，最難的是外觀，這剛好是我們的強項，」吳聖揚說。

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其他的材質方面，機殼像是塑膠、鎂鋁合金，也是閎暉下一步目標，「製程可以相通，未來可以變模組出貨，賺流程的錢，」吳聖揚說。飄著雨的淡水山間，吳聖揚侃侃而談閎暉的未來佈局。朦朧間，午後的陽光在遠方漸漸明朗。（陳名君）

閎暉實業

特色優勢：台灣最大的手機按鍵製造商，全球排名第四

業務內容：手機按鍵77%，汽車音響控計面板17%，多功能事務機5%、鎂鋁合金1%

2002年：營收25.2億台幣、稅後純益3.0億台幣

2003年：營收36.2億台幣、稅後純益4.0億台幣

2004年：營收45.1億台幣、稅後純益7.8億台幣