「張君雅小妹妹,妳家的泡麵已經煮好了,阿嬤限妳一分鐘回去呷,到時麵若爛掉,伊是概不負責……」
質樸的村子內,里長煞有其事地操著一口閩南語廣播,燙著一顆米粉頭的小妹,背著洋娃娃,穿著木屐,賣力地一路飛奔回家。
去年,維力食品為新推出的手打麵拍攝這支鄉土味十足的廣告。在潤利公司廣告印象度及好感度市調中,拿下第一。Google這支廣告,有四千多筆網友討論,更勢如破竹反映到產品銷售量,「多了一倍吧,」企劃部經理陳瑞鎮說。
台灣速食麵市場成熟,這幾年還從九十億萎縮到七十億,但維力每年維持一○%的成長,去年營收十八億,紅了二、三十年的維力炸醬麵,讓維力獨佔八成的乾麵市場。
「傑出的公司總是記得要製造並銷售顧客想買的產品,做出的廣告,能夠觸動顧客的心弦 ,」《大聲牛》一書指出。
彰化縣田中鎮,風吹過街道及一排矮厝,路旁維力食品大門內,竄出陣陣泡麵味。
已經顯得侷促的廠內,生產線從四樓一路往下,為了不同產品生產,一天得換線兩到三次。帶著口罩的員工忙著包裝,裝箱好的泡麵像坐雲霄飛車,從轉盤重力加速度滑到一樓發貨倉庫等著出貨。
「別人除了泡麵,可以賣油、賣味精,我們只有麵,」身材精瘦,說話精簡的總經理張天民說。
速食麵佔營收九成的維力,十年前發生財務危機,公司重整,擴廠及投資受限。面對銀行壓力,只能「背水一戰」。維力集中資源,專注速食麵研發,每年花錢送員工到日本學習最新的麵體技術和調味。
一心一用;專心速食麵創新
「維力在口味掌握及麵條技術比同業敏銳,創新產品推出的速度也領先,」食品工業研究所產業分析師陳玉玲發現。
從幾年前的乾麵休閒點心、手打麵到最近的非油炸乾麵風,維力都是趨勢創造者,搭配話題性廣告,成為速食麵界的創意「大聲牛」。
當中最大的關鍵,是公司中一批年輕的「速度尖兵」。
「我最自豪的是八年前剛接手維力,一排十個主管站出來,沒有超過四十歲的,」張天民說。
年輕人員啟動品牌年輕化
他更把「員工比自己聰明」掛在嘴邊充分授權。員工有想法,上報主管,主管和總經理溝通沒問題就執行。這讓維力行動力強,每月兩、三種新口味推出是家常便飯,研發主管桌上每天堆滿新研發的麵條。
「他們組織扁平,傳統食品公司少有像他們效率那麼高的,」一位和維力合作二十多年的原料供應商觀察。
但讓維力真正廣為擄獲不同消費層的胃,則是執行品牌年輕化。
四年多前,維力企劃部在市調中發現,支撐維力品牌印象的炸醬麵,食用者年齡層已攀升到四十歲。「品牌必須年輕化,不然年輕族群會流失,」陳瑞鎮說。
維力從行銷廣告出手。
當時,輔仁大學做了一項調查,發現年輕族群看速食麵廣告時,會注意三大要素,「快樂」、「熱鬧」、「有趣」。維力依據這個原則,和年輕人做品牌精神的溝通。
去年,企劃部員工發現年輕族群間很流行的「恆春兮」廣播電台,便傳給陳瑞鎮,內容十分爆笑,陳瑞鎮燒錄下來,還放在車上反覆聽。「剛好廣告公司來提手打麵腳本,正好要用里長伯廣播訴求麵體Q的特性,我們堅持請那個『恆春兮』來錄廣告中的里長伯,」陳瑞鎮回憶。結果,效果好到業績翻一倍。
為了抓住年輕人的心,維力除了砸下一年一億的廣告預算,內部更花心思,了解年輕人行為和需求。身為公司創意火車頭的企劃部,常到鄰近台中熱鬧的自由路上壓馬路,或逛百貨公司,觀察年輕人消費行為和習慣。電腦能力不錯的張天民還會常常上網瀏覽年輕人常看的網路冷笑話,當聊天題材說給客人和同事聽。
「他們一直都把商品特點和對象,訴求的很清楚,保有品牌DNA,」英賽品牌行銷顧問公司總經理曾百川說。
原本不吃麵的陳瑞鎮,現在每天吃速食麵,維力改變了這位企劃主管的習慣,就像維力正用他變身「大聲牛」源源不絕的創意,強力攻佔消費者的胃。
維力的大聲牛祕技
★ 一心一用。
★ 組織扁平、充分授權。
★ 執行品牌年輕化。
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