稻盛和夫：經營之祕全在「美麗的心」

當然，不只於此。二十五年前，我開發第二電電新事業。也就是目前所謂的ＫＤＤＩ，這家公司比京瓷還要大。第二電電，也是我在不景氣時，所研究開發出的新事業。

過去不景氣發生時，我一定會做研究開發，開發新產品。所以，這次發生不景氣，我也一定會說要開發新事業。

問：所以說，現在最重要的是收益要最大，成本要最低，這是非常重要的？

答：如果一直在做低收益、利益率低的企業，需要很辛苦、很努力地做。如果你做的是這種行業，一旦吹起不景氣之風，只要風一吹起，低收益企業就倒了。

所以要做事業，必須將營收最大化，經費最小化。

在每天的企業經營時，緊緊抱著這種意識。

努力地將營收做高，努力地將經費減少。很努力地下功夫，全心全力地努力思考，非努力想辦法將經費降低不可。沒有這種努力的企業，企業的收益率是不會高的。

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我認為不管是什麼企業，只要全心全力，集中下功夫，自然就會有高收益。我是這麼想的。

為什麼一定要成為高收益企業？因為不管怎麼樣，每隔幾年，一定會碰到不景氣的來臨。不景氣不只來一次，一定是一次、兩次、三次，接二連三地來。

企業家要有自己的經營哲學

問：稻盛先生的經營哲學論是很有名的。在這樣混亂的時代，企業家必須持有什麼樣的哲學？

答：特別是在世界普遍混亂的時代，最重要的是身為一個領袖，心要如何安住？也就是我所說的哲學。

為什麼呢？我們人類要有什麼樣的想法、心要想什麼，會成就現在人類的文明社會。譬如說，為了便利快速飛越天空，人類發明了飛機。想要跟遠方的人說話，發明了無線電話。

這些發明都是源自人類最初的想法。

在不景氣當中，最重要的是，你持有什麼樣的想法，什麼樣的思潮，將會決定人類將來的走向。

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在任何時代，特別是一個領袖應該持有哲學。但經濟領域、政治領域的領導人，常常會忘記所謂的哲學。也就是說只有非常貧乏的心、非常卑微的心。只是想多少要賺一點錢，只為自己賺錢。尤其是美國的金融機構，為自己牟取鉅額的利益。結果是到今日，許多人內心還是非常貧乏。

問：如何讓自己的能力不斷地提高？

答：技術的能力、管理的能力，不管朝什麼樣的方向都要不斷地伸展。會不會伸展？朝那個方向伸展？這時候就要看自己心中怎麼說，心底怎麼想，來決定。

也就是說，自己想要更賺錢？想要更快樂賺錢而來開發技術？想要用惡劣手段來賺錢？你會選擇那個動機，會由你的心怎麼想、怎麼說來定調。

我的建議是應該朝美麗、清純、明亮的方向來自我提升。

在心中，有個空間置放著堅強、美麗、清朗。唯有持有這種心態，才能將技術開發、經營管理不斷伸展出去。

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為了要擁有堅強、美麗、清朗的心，必須每天每天不斷地琢磨你自己的心。必須努力地將自己污穢的心壓抑住，不斷地每天反省自己，多磨磨自己的心。

經營真正本意，只要擁有這種美麗的心，我認為，經營就可以做得很好。

如何選擇繼承人

問：在選擇繼承者時，你是如何選的？如果繼承者繼承之後，做不出好成績 ，怎麼辦？

答：就像你說的，選擇後繼者確實要看他有何實績可言。這個人到現在做了些什麼事？有何實績？有何功績？這個人到現在，做了些什麼工作？

這雖是在選擇重要的企業後繼者的一件非常重要的要素。但對我而言，最重要的大事是，這個人現在是處於什麼樣的心態。

總而言之，就是所謂的非常強、非常美、非常清朗的心為經營基底的同時，譬如說，不是為了自己，而是為了大家，為了周圍人的幸福。如果不是這種抱著美麗之心的人，我是不會選擇他做我的後繼者。

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在展開新企業時，我會選擇這樣的人。

如果沒有這種高風亮節，只看他過往的績效為依據，來遴選後繼者，是很一般人的作法。

如果是根據過去的表現來遴選後繼者，說不定會出現不錯的績效也不一定。但這個人怎麼樣都在想要做出更好的業績，想要展現自己是更優秀的經營者，有時反而導致失敗。這種狀況也是有的。

我不會選擇這種喜歡耀武揚威的人，我一定會選擇真正謙虛、認真、好心的人。

問：如何順利交棒？

答：只要選定後繼者，告訴他你就是下一任社長就可以。像我這樣，自己創立公司，又是所有權者，又是經營者，很難找到後繼者，總是很難依賴後來的年輕人，很難有人來繼承。

總是認為自己很行，很難信賴後來的年輕人，所以很難有繼承人，但還是非得找年輕人來繼承不可。

成立新公司的原則─選擇有責任感的年輕人

問：京都陶瓷，關係企業及子公司有一百八十九家之多，你是根據什麼樣的判斷基準，決定要開創子公司的呢？ 之後，你又如何確保他們成功呢？

答：我主要是選擇跟我一樣有經營責任感的人，犧牲自己的私生活，也要守著公司，讓公司發展的人。

就像以前的日本流行所謂中國的孫悟空，拔一根毫毛，吹一下，就可以變出很多分身，這樣在推展事業就很簡單。

我一直很努力在我的部下當中，找尋與培養跟我一樣想法、並且認真的經營者。一旦挑對部屬，培養到可以出師的時候，我就會讓他去創立子公司。

如果一直當社長、會長，用日本話來說，就是老害。就是由老人引起的禍害。結果是六十歲、六十二歲、七十歲等。自己所引起的禍害，自己都全然不覺。

與環境共存共榮

問：你對環境議題一直很關心，貴公司也一直強調要與環境共存共榮的哲學。為什麼會關心這樣的議題？

答：我們人類都不是只靠自己一個人來生存。每個人都要跟周邊的人共存。

至於企業經營不是只任意讓自己的公司好就好，也要注意與周邊交易對象的關係良好。所以要讓周圍的人喜歡你，也要讓周圍的人提到你的公司，會說你這家公司是好的公司，如果能夠這樣被認知，這樣才能讓公司變好、走的路變廣。

在地球的環境問題當中，人類任意生活，卻讓地球的植物、動物全部消滅，對地球無利、人類自然也無法在地球上殘留。

問：京瓷一直很強調變形蟲組織經營，在這麼不景氣的時代，變形蟲組織的經營又有何意義呢？

答：變形蟲經營的原點就是小團體的經營系統。這些小組織的全體成員都將自己看成經營者，全心全力地經營。

京瓷在全世界有六萬個從業員，這六萬個從業員不是只聽命一個最頂端的社長才動員，而是分成許多小單位，個別行動。分成許多小小變形蟲，這些小小變形蟲組織全體成員，都是跟社長一樣的思維，很認真地守護著公司。所以六萬個京瓷人，都有如同經營者一樣的意識，一起努力。

不景氣，人才還是最重要

問：在這樣的不景氣年代，你會裁員嗎？

答：專業人才、金錢、技術，只要有這三項要素，就有經營。

然而我想人才是最重要的，我年輕時，材料、金錢、技術，都不算充分。社員有二十八名員工。只要能夠將擁有素樸、開朗的心的人才齊聚一堂、大家團結，一定可以成就不凡的事業。

今天，京都陶瓷經營了五十年，產品做出來了，金錢也做出來了，技術也做出來了。

但是到目前為止，我最看重的還是人，尤其是社員的心，是最重要的。

所以說，以前有所謂終身僱用的制度。在京瓷，我們一概不聘請臨時派遣員工，京瓷所聘請的全部都是正式社員。

人生要向前行，自己所持有的能力很重要。在工作熱情方面，我比一般人還高。我認為工作熱情比別人高的人，他的人生會比較順遂。

其次，是這個人的思考方式。這個人的心，究竟抱持什麼樣的想法是很重要的事。人生不完全靠能力來決定。

問：針對當前的不景氣，你最關心的事情是什麼？

答：現在大家最關心的是現今資本主義所應該呈現的方式。資本主義就這樣發展下去嗎？這是世界上的領袖都必須檢討的。要重新正式地思考資本主義。

問：創業以來至今，你最想做的事是什麼？

答：在企業以外的事，我沒有什麼私事想要做。我想要做的事是稻盛基金會正在做的「京都賞」。

另外就是「盛和塾」的事。盛和塾不只在日本，在紐約、洛杉機、舊金山、中國都有盛和塾。盛和塾想要教年輕的企業家們如何卓越經營。

第三件才是針對我個人想要做的事，那就是創造更安、更穩、更好、更美的心。更美的心之外，還要更美的心。並且以更美的心迎接自己的人生終點。 （莊素玉整理）

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變形蟲組織，激出員工最大能力

變形蟲組織體系就是所謂的阿米巴組織。

大而肥的組織，常常很難看到自己的浪費行為。稻盛喜歡將長大的組織再分割成小組織細胞，盡量做到不浪費的經營。同時做到社員一個個都可以很有活力地工作，並且能將個人的能力做最大極限的發揮。

因應環境，不斷增生

因此，稻盛想出了變形蟲式的經營。所謂的變形蟲，是組織能因應環境，不斷地增生。

變形蟲組織是企業內各個小團體可以彼此互相買賣，會計的帳都記錄得很清楚，使得企業內每個小組織都像中小企業一樣。讓組織末端的每一個社員都能夠掌握自己的小組織目標，各自努力提高小組業績，實現全員參與經營。

稻盛並且讓公司每一個變形蟲小組的業績減除經費，再除以月總勞動時間，所得到的數字，就是他們所謂的附加價值的績效指標。一個組織的人數少的話，所得到的單位附加價值自然變大。

他在阿米巴組織中，要最大限度地取消官僚組織、最大限度地讓每個人貼近工作現場，讓每個人最大限度地釋出他們的潛力。（文／莊素玉）