1、觀點公式
無論別人與你的理念不同，解決問題最佳的方式，必須考量所有「觀點」，因為在每次的衝突中，一定有一個以上的正確觀點，但我們要傾聽別人的立場，最後才能達成共識。
2、創意公式
我們必須用較特殊的角度來觀察一般現象，因為，當你的肚子裡擁有可理解的知識愈多，會有更多能力組合豐富的元素，愈有機會開創出另類的創意方程式。
3、寬容公式
所以，同情心非常重要。當你處在團隊裡，必須「要求」與「寬容」剛柔並濟，因為一味的要求而沒有寬容，跟只有寬容而不敢要求一樣糟糕。
4、善良公式
或許別人會在背後捅你一刀，但千萬別因此改變自己善良的本性。因為，多花一秒鐘計劃如何報復，等於浪費一秒鐘，影響你的計劃。
5、改變公式
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