研究顯示，組織中最花時間、最阻礙前進的就是溝通，所以縮短溝通的時間，就是幫助企業節省成本並且提高競爭力。
服務業增進溝通效率有什麼撇步嗎？下列幾項原則，好好把握應該八九不離十，可以增加雙方的信任度進而達成溝通目的。
不要兜圈子。講真話，簡單、明暸無須修飾。直接回答問題，不要隱瞞真相。以這種方式往往能在一次交談中就快速建立起信用。
你會被認定為一個說實話的人，正直而誠實。
承認自己的侷限。如果你不知道就說不知道；如果某些事不是你最擅長的就照實說；如果沒有完整的答案就照實說，並說明清楚哪些是你清楚的，哪些是必須再去弄清楚。
