外資出逃

新竹貨運 運將變業務推手

再過兩年,就要七十歲的新竹貨運, 為何過去三年營收成長率都能保持二位數? 從過去衣衫不整、抽菸、吃檳榔,還需要載鐵釘、大油桶的黑手司機, 如何轉型為帶動業績成長的司機營業員?

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「您好,歡迎光臨!是的!好的!非常高興服務您!沒有問題,請慢走!……」一陣又一陣聽起來是用全身力氣吼出來的聲音,迴盪在新竹貨運台北五股營業所的廣場前。

現在是早上七點整,每天這個時候是新竹貨運的朝會時間。司機們就像阿兵哥般一排排地立正站好、報數,檢閱服裝儀容。接著報告昨天業績狀況,表現好的司機隨即被唱名,全體拍手表揚。

理著平頭,短小精幹,在一旁像指揮官來回走動、巡視的新竹貨運集團營運長陳榮泉說,「這個行業就是要有紀律,沒有紀律,就嘸通做了啦。」

連陳榮泉也是極為自律的人。

每天早上五點半起床,吃生機飲食,一星期運動五天,每次游泳或跑步一個半小時。他生活簡單,很少應酬,晚上回家只看書、聽音樂。新竹貨運董事長許育瑞曾經虧他,這種連一個月都規定要讀幾本書的生活實在很痛苦,人生應該隨興一點。但他樂在其中。

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