信義房屋　投注一億打造社區一家

「大家都關心家的事，『社區一家』的基本概念是把家的範圍放大。把家延伸到一棟大樓、一條街道、一個鄉鎮，甚至是一個都市，」信義房屋董事長周俊吉說，「我們試著從最小的原點：社區，開始去做改變。」時間倒回二○○四年，總統大選過後，整個台灣社會瀰漫著撕裂、衝突的氣氛。那時，周俊吉提出「社區一家」的概念，五年撥出一億元的預算，由民間企業來贊助社區營造。

對信義房屋來說，這可是個「不小的」承諾。因為近三年他們在社會公益的贊助金額，每年將近五千萬台幣，大約佔年營收的一％。

負責執行「社區一家」贊助計劃的信義房屋企劃部經理黃卉芃說，三年來全台灣已有一千七百多個社區提案，累計贊助了二二七個社區，實際贊助金額已經超過六千萬。

一般來說，中小企業會受限於資源和人力相對有限，而不知如何有效地回饋社會。但「社區一家」這個計劃的特別之處，就在於整體執行過程裡，發揮開放、多元和創意的精神。

廣告

在已有二十多年歷史的高雄市三民區寶華社區，裡頭住了四千多位居民。社區多是屋齡超過一、二十年的老公寓，無人照顧的狀況下，四處可見小廣告和垃圾。於是居民們想到向「社區一家」贊助計劃申請經費，買油漆全體動員重新粉刷。結果短短四個月，讓八十四棟公寓煥然一新，原來藏污納垢的小角落從此消失。

又如在台東卑南鄉，知名原住民歌手巴奈擔心部落文化流失，決定用音樂保留古時的美好。她是少數以個人的身分，向「社區一家」贊助計劃申請經費。巴奈就用這筆錢，與初鹿青年會一群年輕人到部落採集傳唱了幾個世紀的卑南女性歌謠，在練唱、錄製和辦音樂會的過程裡，讓年輕的卑南族人學習傳統文化。

手心向下的成就感

廣告

「社區裡真正需要什麼，信義房屋就給予協助，彼此之間比較像是『伙伴關係』，」黃卉芃說。今年開始，信義房屋不只出錢也出力。內部自發成立志工團，跟著評審老師們四處訪視各地社區，了解接受贊助的社區在執行過程遇到哪些問題，可以再給予哪些協助。目前已有超過一百位員工參加。

而在推動「社區一家」贊助計劃的過程中，信義房屋很小心翼翼地不讓它和企業有所連結。「我們刻意將它和營業切開，」周俊吉說。

就像如何評選社區，信義房屋都不干預過程。他們把判斷權交給長期在社區耕耘的學者及實務工作者，消費者文教基金會創辦人柴松林是評審長。去年更進一步成立了「台灣社區一家協進會」專責執行這個計劃，主要成員就是這群評審老師們。而五年一億元的經費，則來自每年稅前盈餘，也不傷及同仁及股東權益。

廣告

周俊吉坦言，這樣的力量短期看來對信義房屋沒有什麼利益，但他寧可取其長。因為員工在參與「社區一家」的過程裡會很有榮譽感，願意留在一個有品格、有制度的企業上班。「這是一種認同，自我提升，」他說。

「當你把手心向下，給出去會很有成就感，而做這些事得到的改變，遠比我們的付出大了許多，」他又說。

信義房屋董事長　周俊吉：企業社會責任和獲利不衝突

企業是一個社會裡很大的一個環節，因為它和社會其他環節密切連結，也更有組織、有效率，所以也肩負了更大的責任。我們三年前在大學裡推動企業倫理教育，請大學老師來提案做教案，通過了，我們會幫他們拍成影片。現在也試著建立網路平台，像去年就把十八所學校的老師串起來，未來要教學，老師就有很多資源可以用。

廣告

為什麼要做這樣的事？也許有人感覺很沒意義，學生接受企業倫理教育，等到他爬上某個可以發揮影響力的位置，都不曉得是幾年後的事了。但現在沒有人做，我們才要做，而且要長期做下去才有效果。

我常和同仁說，什麼叫畫龍點睛？點睛，就像企業的核心價值，也就是「為何經營」。少了「點睛」，這條龍會是什麼樣的一條龍？好一點，這條龍沒有活力，壞一點，會變成噴火傷人的邪惡龍。

企業為何經營，如果只是為股東經營而已也不好。因為企業是社會的一部份，不是獨立在外，你為了賺錢而傷害別人是不好的。你傷了別人，別人不會有意見嗎？工廠環保做不好，居民不會有意見嗎？企業對消費者有所隱瞞，他們難道不會反撲嗎？

用這樣來看，所謂企業社會責任和企業獲利間的衝突，根本就不存在。會存在，是因為你把企業的經營看得多長而已，企業的經營可以很短，只看二、三年的獲利。看長，這些事你就必須去做。我們在企業經營上，是試著把獲利和企業社會責任做整合。

企業社會責任拉廣來看，它根本就是企業的生存之道。如果我們把企業社會責任分成三圈，最內圈要照顧股東、顧客，中間是對國家社會負責任交稅，最外圈是對社會的承諾。這麼看來，企業若沒有善盡社會責任，根本就不能生存。即使生存了，也只是借來的，短暫的。

我一直認為，做事情要利人利己。你幫了別人，自己終究會得到好處。