自從Web2.0的概念普及之後，網路世界又進入新的紀元，在新的網際網路之下，交易成本大幅降低，尤其是集客能力更有爆發性的成長，只要有賣點，網路可以在短時間內集合大量網民造訪網站。
網路不只是訊息流暢，最重要的是知識流的聚集。當大量的知識流向某一個網站，協同創作的威力就此展現。最具體的例子是維基百科（Wikipedia），維基百科是線上的百科全書，功能和大英百科全書相同，但和大英百科由專家編輯不同，維基百科的作者是普羅大眾，任何人都可以編輯其中的內容，聚沙成塔，維基百科透過網路將全世界的知識匯流成為一部百科全書。維基百科啟迪了新的經營模式：利用公司以外的知識來解決公司的問題。
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