約旦皇后拉妮雅 企業要協助世界跨越文化的鴻溝

失去了用心的全球對話

世界經濟論壇把達沃斯（Davos，世界經濟論壇所在地）的精神帶到大連，顯示了全球的重心正在向東方移動。

但今天我們所見證到的真正改變，是超越地理疆界的。這個改變，就是個人力量的崛起。個人的力量，在新世代企業中充分地展現出來，這些企業，將會根本地改變全球競爭的舞台。

在座被稱為「新領軍者」的新世代企業領袖，你們都是有視野、有領導力與決心的企業。你們也是開拓者，不斷把邊疆向前延伸，重新定義了我們的生活和工作。

你們的成功可以協助建立一個創新的未來，一個展現古老智慧的未來，也就是和諧的概念，以及敬重彼此的尊嚴。

我這麼說，是因為全球的對話，已經被遠遠地拋在後頭。

以回教女性穿戴面紗為例，對我們來說，這是對真神的敬重，但西方人卻認為是壓迫與服從。西方人看到的以巴衝突，是恐怖份子對以色列人的攻擊；但阿拉伯人看到的，卻是巴勒斯坦兒童，五十年來在沒有家園、沒有人權、沒有未來的環境中成長。

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我並不是想要替回教世界說話，也不是批評西方。彼此會有這樣的誤解，是因為我們都失去了道德良知的語言、失去了用心的對話，也忘記了透過他人眼睛看世界。

年輕的領袖們，你們可以協助這個世界跨越觀念的鴻溝，創造正面的影響力。我深信，你們的聲音，可以改變世界的對話，重新確立人類基本價值的核心。你們可以成為商業、貿易與創造利潤的新領軍者，也同時可以成為和解、寬容與和平的新領軍者。

大部份企業，都已經在不同的地區與市場營運，包括回教國家在內，並在這些地方建立起緊密的溝通管道，超越了距離與經驗的疆界，在縮小不同文化的差異上，已經有很好的進展。

企業做得到，是因為他們知道，必須要了解不同的文化，否則就會輸掉新市場的競賽。他們也知道，在預設答案之前，要先提問。所以，企業在建立東西方文化橋樑這件事上，可以扮演舉足輕重的角色，做一個有「企業跨文化責任」的新領軍者。

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勇於承擔跨文化責任

「企業跨文化責任」不只是派主管及員工到海外，接受不同企業文化的管理與溝通技巧訓練而已，也包括了讓主管及員工有更多時間，學習全球的多樣性。

「企業跨文化責任」同時也是要確保公司策略，除了反映市場、分配與定價之外，也反映文化的挑戰，以及打破公司內與公司之間的文化藩籬。

只有身在世界村的我們，彼此更緊密，每一個國家、每一個人，才有更多追求繁榮的機會。