一位經理人問公司同仁:「公司每年花近五千萬印製折扣宣傳單給會員,但從報表上可以明確看出來這些傳單對營收沒有幫助,請問要不要繼續印傳單給會員?」
這是台灣3C通路商最習慣的做法,以價格折扣來吸引顧客上門,但是總體營收沒有成長,陷入自相矛盾的困境。
台灣重視物美價廉
台灣廠商傾向打折扣戰,可以操作的行銷手法反而相對變少,但日本家電經銷商會仔細蒐集、建立顧客資料庫,從何人在何時、何地買進某一項家電開始累積,相關家庭資料的整理與推估,成為下一次銷售的必要手段。在這種思維下,做好售後服務,不只是企業的承諾而已,也包含再一次銷售的佈局。
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