阿里巴巴　台灣開門

二○○五年開始，百度、亞洲互動傳媒與久遊網先後在美國與日本上市。本來堅持阿里巴巴要成功，就要保持低調的創辦人兼董事長馬雲，也在去年底讓阿里巴巴在香港上市，積極向海外籌資，要把阿里巴巴的商業模式推向全球。

就在這樣的背景下，跟著去年底馬雲訪台的腳步，阿里巴巴上月底，以香港上市公司名義，正式成立台灣分公司。吸引阿里巴巴前來台灣的，就是像泰菱電子一樣的一百二十萬台商中小企業。

看準中小企業的龐大商機

阿里巴巴的快速崛起，在於它抓住了沒有能力建置專屬網站的中小企業。大陸大約四千兩百萬中小企業中，有網路能力的不到一百萬。阿里巴巴填補了這個空白，讓供應商與採購人員可以快速地在它的平台上，連結彼此的需求。

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阿里巴巴的全球會員數已達三千萬，龐大的資料庫從工業產品、消費品到原材料，應有盡有，讓阿里巴巴就像是一個虛擬世界中的浙江義烏經貿城（大陸最大輕工業與消費品批發中心），把全球供應商與採購人員整合在單一平台上，也提供幾乎所有與貿易相關的服務，使大陸中小企業開拓了非常多過去根本無法開發的市場。

泰菱電子總經理黃石泰九年前創業時，對網路並不熟悉，更沒有資源建立自己的網站，得知阿里巴巴免費，就上網嘗試。這一試，就試了九年。

現在泰菱的廣告行銷支出，網路就佔了八成，其中六成是阿里巴巴。和許多台灣中小企業一樣，只有十幾名員工的泰菱，棲身在大廈中三十幾坪的擁擠辦公室內，但因充分利用網路平台，九年來每年的銷售額都以三、四○％的速度成長，今年預計上看兩百萬美元。

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「阿里巴巴讓我們曝光率非常高，從一個默默無聞的小公司，客戶很快就知道我們的存在。它就像是一個龐大資料庫的海，就看你怎麼去捕海裡面這麼多魚，」黃石泰說，因為曝光率高，開發新客戶也很快，「像東歐的克羅埃西亞，我讀書時根本還沒有這個國家。」

阿里巴巴首席執行官衛哲表示，目前阿里巴巴的台灣會員數四萬，付費會員只有兩千，但台灣有一百二十萬家中小企業，二十二萬家從事外銷相關生意，開拓空間還很大。而且，台灣雖然網路硬體設備普及，但中小企業對電子商務的接受程度還不夠，這將是阿里巴巴在台灣的首要任務。

由各領域找來二十幾名，上到下青一色台灣人團隊的阿里巴巴台灣分公司辦公室，鮮明的橘紅色公司標誌就放在入口處，可以看得出才剛開始運作。不過，工作人員表示，七月底一成立，就馬上有公司申請成為最高等級，年費台幣二十三萬元的「金牌供應商」會員，另外有更多中小企業打電話詢問細節。

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「對中小企業來說，最需要的就是訂單和資金，多一個工具總是比較好的，」中小企業協會秘書長王振保表示。

搶先一步大賺人民幣

台灣流行文化對大陸消費者的吸引力，則是台灣可以利用阿里巴巴，進軍大陸消費市場的利基。

兩年前，台灣第一大Ｂ２Ｃ （Business to Customer）網站業者網勁科技與阿里巴巴旗下大陸第一大網購網站「淘寶網」合作，帶著台灣的網路商店，開設淘寶台灣館，主推台灣女性流行商品。

去年十一月，再與阿里巴巴的線上交易平台「支付寶」合作，大陸網友可到網勁的「全買網中國城」購買台灣商品，用人民幣付給支付寶，換成美金後，再換成台幣給台灣賣家，解決目前兩岸無法直接通匯的問題。

網勁副總經理劉彥婷表示，與大部分台商不主動提自己是台灣人的低調態度不同，他們一開始就很高調地強調自己的台灣背景。

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「我們在大陸拿什麼跟別人拼？大陸人對台灣產品的印象好，強調台灣是競爭優勢，」劉彥婷強調，過去大陸人只能託朋友在台灣代購，現在可以直接在淘寶台灣館買到，「我們要告訴大陸消費者，這是和台灣流行資訊零時差的地方。」

抓準大陸消費者「哈台」的胃口，淘寶台灣館上線不到一年，每個月營業額從人民幣八萬做到一千萬元。當台灣的零售業者還在痴痴地等待大陸觀光客時，網勁科技與它的台灣客戶，就已經透過淘寶網在對岸大賺人民幣。

除了網路台商可以吃到大陸消費市場大餅之外，前台灣新浪網總監，上海51.com董事長助理黃紹麟認為，長遠來看，阿里巴巴來台灣可以吸收台灣在B2C電子商務領域，比大陸成熟的經驗與技術。

不過，「網路只是一個工具，若企業不善加運用，也沒有用，」衛哲提醒，就像經營商舖一樣，光是爭取到好的位置並不足以吸引客戶上門，產品要有競爭力外，仍必須從服務著手，「若店裡的員工並不慇勤服務客人，他們就不會再回來逛你的店了。」

黃石泰現在每天都會上網半小時，查看有沒有客戶詢問，大約每天都有十五至二十封詢問信件。一接到訊息，十二小時之內一定回覆。「網路與貿易就是比速度，客戶要什麼，馬上回覆。特別是在網路上，大家比較沒有耐性，一下子就會跑掉，」黃石泰強調。

兩岸經貿往來的新局勢？

對大陸網路業者來說，台灣或許只是進軍全球市場的一小步，畢竟兩岸市場規模差距太大。「他們來台灣，就是要來插一枝旗，兩岸三地市場，做完大陸與香港，當然不能漏掉台灣，但象徵性意義比較大，」黃紹麟認為。

前eBay中國執行長吳世雄表示，兩岸同文同種，網站平台在大陸建制好，可以很快速地搬來台灣，市場進入門檻比其他海外市場低。

不論台灣對阿里巴巴的重要性如何，能為台灣帶來什麼機會，才是重點。「你說你愛我，但不能只用嘴巴講，要有行動。如果阿里巴巴真的可以做到他們宣稱的，那來台灣就是一個不可小覷的事，」中小企業協會秘書長王振保說。

最近幾年，台灣中小企業面臨全球化的強大競爭壓力，特別是在新興國家市場的開發上，國內零售業者也面臨消費不振的窘境。透過網路架起的平台，正好為台商開拓了通往大陸與新興市場的另一個管道。這和過去兩岸產業與經貿互動，大部分是台商單向投資大陸不同，是一種全新的互動模式。

大陸最大入口網站「百度」董事長兼首席執行官李彥宏在最近來台演講中提到，英國網路產業這麼發達、規模這麼大，是因為同樣說英文，市場可以和美國互通。「兩岸網路使用人口共有兩億八千多萬人，僅次英語，是全球第二大網路使用語言，商機無限，也是許多網路業者的夢，」吳世雄指出。

在Google中搜尋「阿里巴巴」四個字，馬雲的「阿里巴巴」幾乎已完全取代了《天方夜譚》的「阿里巴巴」。未來，阿里巴巴是否也會給兩岸的經貿往來，下一個新的定義，令人拭目以待。