《天下雜誌》四二六期〈奧客商機〉封面故事受到不少讀者迴響。奧客刺激企業精進，但也有些不具建設的蠻橫奧客，處理不當，會導致其它顧客對企業的觀感減分，或嚴重打擊員工士氣。
這種蠻橫奧客，便是所謂的「正港奧客」（Jaycustomer）。銘傳大學觀光系助理教授楊俊明指出，有四種奧客，對企業最具殺傷力：
第一種正港奧客：對其它顧客造成干擾。
很多人搭乘車、飛機，或到餐廳用餐時，都碰過嬰幼兒哭鬧不休或某些人旁若無人，高聲喧鬧的不愉快經驗，嚴重影響其它顧客的情緒和消費品質。
這種情況，楊俊明指出，服務人員必須具有察言觀色的本領，一旦察覺顧客受到干擾，應該明快處理，尤其國際線飛行動輒十幾個小時，如何哄小孩應該是空姐的必修課，小玩具、零嘴等工具必不可少。餐廳服務生在帶位時，則應有技巧地將有嬰幼童的顧客安排在同一區。
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