五個月來,住飯店、看藝術品,翰品酒店高雄總經理陳冠雅,開始「學習欣賞美的事物」。
翰品酒店結合當代藝術與在地人文歷史,從大廳不銹鋼雕塑作品「壽山」開始,表現旅人「可望、可行、可遊、可居」的嚮往。
去年十二月初,陳冠雅接任新職。台北人的她,帶著女兒住進旅館,以旅館為家。「好多藝術品,好棒,」陳冠雅發現,房間裡掛著集團執行長收藏的畫作,三十多件藝術品陳設在翰品各角落。
工作壓力大、面臨挑戰時,翰品的藝術品就是她clear mind(清心淨慮)的良方。心情低落時,陳冠雅在七樓酒吧,阿諾德霍夫曼畫中人物的淡淡愁容中,彷彿看到自己。於是,她轉而走到六樓的女生公用洗手間,看著另一幅繪有燦爛笑容的畫作,她自己也跟著揚起嘴角。
「一個微笑,所有難過,瞬間過去,」陳冠雅轉個彎,知足常樂,幸福跟著來。她的心立刻像高雄的太陽,重新燃起工作的熱情,以開朗的心服務客人。
陳冠雅二十四小時跟同仁相處,常常從房間跑出來,看員工與客人應對進退的情形。她發現,「高雄人直率熱情,服務表現最真誠的一面。」
「態度、細節、速度,」除了大方向,陳冠雅特別注意細微處。
尤其是人與人的相處,公關部經理許以玟認為,陳冠雅跟同仁互動多,身段柔軟。
二十年來,陳冠雅歷經旅館業第一線工作,將工作融入生活。從國際連鎖飯店轉戰本土飯店業,她希望,「讓員工進步,本土與國際結合。」
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