週四的午後,台茂購物中心地下一樓運動區,兩位分別穿著超人與白雪公主裝的小朋友,奮力地將比壘球稍大的迷你保齡球丟向球瓶,而這對異卵雙胞胎的媽媽,忙著拍下孩子可愛的模樣。
「台茂最初的定位就是家庭客層,但直到○三年,因為SARS的打擊、轉型將商場與運動結合,才真正找到我們的利基,」台茂購物中心總經理郭大睿說。
曾經,位於桃園南崁的台茂購物中心,也和《魔球》主角、美國大聯盟奧克蘭運動家隊的球場一樣,吸引不了人潮。窮則變,郭大睿索性將大賣場撤出的地下樓層,改裝成運動場A-Zone。
如今,清晨六點半,極限健身中心已經開始營業,這是全台唯一設在購物中心內的健身中心,與台茂地下室的VP直排輪,都是在台茂開設第一據點後,成為能賺錢的台灣自有運動品牌。

化SARS危機為轉型契機
極限的員工說,開幕以來已累積一萬兩千多名會員,不論是清晨還是接近午夜,都有會員來健身。
九七年開工興建的台茂,儘管是台灣第一個大型購物中心,但很快的,新鮮感過後,人潮散去。
開幕前就加入台茂的郭大睿回憶,設立初期定位為美式購物中心的台茂,最早是引進當時量販店龍頭萬客隆,希望藉由量販店吸引的人潮,幫購物中心集結人氣。
然而,走會員制的萬客隆只收當時荷蘭銀行信用卡,更有一大罩門是不讓十二歲以下的孩童進賣場。「他的人潮沒辦法幫到我,我的客人也幫不到他,」郭大睿說,沒多久萬客隆也離開了台灣市場。
緊接著,英國的特易購進軍台灣,補上萬客隆的空缺,卻因為在鄰近的桃園市經國路上同步展店,沒多久也撤出台茂。
「兩家大型量販店接連陣亡,讓其他的量販品牌有相當大的疑慮,台茂究竟出了什麼問題?」郭大睿說。
加上SARS來襲,台茂因為財務問題導致經營危機,急需紓困貸款。原本規劃給量販店的六千坪賣場,需要一個新的營運計劃,才能申請到紓困金。但,該做些什麼?
「當時社會上瀰漫著一股規律生活以提高抵抗力的『抗SARS』風潮,我們就想說,能不能帶進運動的元素?」郭大睿說。
然而,因為坪效低,完全違反百貨商場的遊戲規則,連前往評估的三井都認為,室內體育場和百貨商場結合,亞洲毫無先例。當時台茂的董事長衣治凡甚至跟郭大睿說,「你的A-Zone會是個賠錢貨。」
結合運動 營收成長四六%
但郭大睿不為所動,捨棄坪效,另訂「集客力」這個指標,成功吸引家庭遊客與青少年回籠。就在各方不看好下,郭大睿的計劃通過紓困貸款審查,「這筆五千多萬的SARS救命錢,讓台茂成功轉型為運動商場。」
現在,運動和台茂劃上了等號,「我們折扣不比人家多,但靠辦運動賽事,也不必和同業競爭買千送百的遊戲,」郭大睿當年的堅持,終於被「平反」。A-Zone這六千坪、不到全館五分之一的空間,卻佔台茂人潮的三分之一。
○四年A-Zone設立,台茂從○五年就開始獲利至今。雖然營收和新光三越、SOGO等豪門同業無法相提並論,但根據二○一二年《天下》一千大調查資料顯示,當後兩者都處在營收停滯的高原期之際,台茂反而以小搏大,於一一年逆勢繳出年營收成長四六%佳績。
郭大睿指出,當初為了量販店量身打造的地下大賣場,考慮到倉儲需求特意挑高八米,卻因此成為運動與轉播賽事的最佳場所。
緯來體育台副理王軾賢說,體育賽事轉播需要觀眾讓畫面更多元化,購物中心的消費民眾就是現成的觀眾,「尤其台茂的場地可讓我們從高空俯拍,這是其他購物中心都難以複製的。」
台茂結合緯來轉播運動賽事,讓彼此都受惠。郭大睿指出,○九年改裝後的台茂,假日單日最大入館人次可達五萬多人,而在撞球比賽期間,還可以再多出五%流量,去年入館人次,更超過九三七萬。
以前得四處去招商的地下樓層,已經成為台茂的行銷利器,讓七層樓高、三萬多坪的台茂起死回生,真正發揮《魔球》逆轉勝的效果。
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