ＣＥＯ的運動管理經

故事主角川島南，是高二女學生，暑假接下棒球校隊經理，唯一的目標就是「球隊打進甲子園」。川島南如何把這群Ｂ咖，鍛鍊成Ａ咖球員，贏得比賽，也是企業主每天都在想的議題。

在台灣，有許多大老闆更是直接向運動學習管理。

熱愛足球的「足球ＣＥＯ」：緯創資通董事長林憲銘、旺宏電子董事長吳敏求等，不僅年輕時愛打球，也從運動焠煉出企業調兵遣將的哲學。

球隊的運作，跟企業組織很像。

總經理扮演總教練，業務單位就像前鋒，研發與行銷就是中鋒，製造與運籌是控球後衛。三者缺一不可，還要緊密合作，才能發揮最大戰力。

沒有人記得第二名是誰

運動比賽，更是濃縮版的企業經營歷程。

在短短的競賽時間內，必須完成很多任務：從教練訓練球員、分析對手實力、制定戰術、上場競賽、臨場調度，到比賽後檢討與戰力補強。任何一個環節出問題，就可能逆轉戰局。

廣告

而且，運動是最直接的競賽，最後只有一個勝利者。「沒有人會記得第二名是誰，企業經營也是贏家全拿，」曾擔任ＮＢＡ電視球評，星展銀行資深副總裁陳識仁分析。

在競爭激烈的商場，第一名通常具有壓倒性的優勢，無論是在議價能力、選擇供應商等。

運動場上，領導與服從不是單向的關係，角色不斷互換。這對由上而下的企業管理模式，是另類的啟發。

隨時戰術補位，已經是運動員的基本反射動作。「轉個身，領導者就變成服從戰術的隊員。企業應該學習這種補位精神，隨時要找一個比我更厲害的人，」陳識仁說。

企業的主管，要像球隊教練，讓每個人都有機會扮演領導者。因為，只有當過領導者的人，才會知道服從的重要性。

陳識仁以ＮＢＡ為例。ＮＢＡ是很成功的公司，集結全世界最好的球員，激勵他們奪冠的不僅是薪資，而是榮譽感。「讓他們每天都想要得冠軍，這就是團隊的共同目標。」

廣告

回到企業經營的現實環境，陳識仁也常用運動場上的故事，來激勵團隊士氣。每次新人訓練，他都以ＮＢＡ與麥可喬丹作開場，灌輸員工團隊榮譽、自我突破的觀念。

扮演總教練的陳識仁，除了凝聚團隊共識，更需做好各項的戰力與作戰分析。就跟ＮＢＡ比賽總教練一樣，每次戰前做的敵我分析，必須精準確實。

例如，陳識仁的部門，主要業務是針對台灣中小企業，提供資金運籌的業務。「必須不斷深入探討客戶財務長的資金需求，一層層分析下去，找出最合理的資金規劃。」

高爾夫球鍛鍊決策力

運動員承受的壓力很大，高度競爭，風險高、壽命短。頂尖球員要存活下來，必須提升自己的心理素質，總教練更要不斷承擔戰術決策的後果。

同樣的狀況，每天也發生在企業經營裡。從小喜歡運動，台灣佳能資訊資深總經理蘇惠璋，從看似緩慢的高爾夫球，體悟到企業管理的精髓。

廣告

「打好打壞，都要由你獨自承受。別人打爛，也不關你的事，重要是保持自己的節奏。」

「打高爾夫球，最直接看清人性，」每週都上球場揮桿的蘇惠璋指出，一般的球場設計，都是在大約前方二二○碼有水坑與沙坑。有些人性急，希望一桿越過沙坑，一旦打進水坑，還罰一桿。

卻也有人保守穩健，寧可開球先打到沙坑前，然後再一桿上果嶺。

「下決策時，你必須勇敢承受壓力，有一點機會，就要放手去拚搏，」蘇惠璋說，你必須自己下決定。輸贏都怨不了別人。

蘇惠璋把打高爾夫球學到的勇敢下決定，應用在企業決策上。

時間回到二○○九年，日本佳能總公司從台灣總代理商手上，拿回經營權。同業都等著看，日本母廠能否展現新氣象。

當時，台灣佳能決定以入門款EOS 500D，搶攻廝殺激烈的單眼數位相機市場。日本母公司與台灣佳能團隊，希望電視廣告用櫻花做訴求。

廣告

但蘇惠璋主張，日本品牌應該跟台灣本土文化結合，決定以三義桐花節，作為新相機的行銷主軸。「沒想到打開了佳能500D銷量，成為市場銷售第一名。」後續機種，更穩坐台灣單眼數位相機龍頭。

接班管理  充實人才農場

運動對企業更大的啟示，在於開發源源不斷的人才庫。

根據統計，美國大聯盟職棒開幕賽，總教練在提交先發名單時，平均有三○％是新人。

就算是企業的流動率，都不會這麼高。這也要求總教練在用人與執行戰術時，必須快速掌握每個球員的特質與專長，才能在最短時間內，達成最好的戰績。

「人才農場」與板凳深度，成為球隊與企業成功的基石。

被稱為「邪惡帝國」的紐約洋基隊，除了撒鈔票買明星球員，更關鍵的成功要素，是背後龐大、有效率的小聯盟人才培訓機制。

明星游擊手基特、王牌救援投手李維拉、王建民，都來自小聯盟，再站上大聯盟的舞台。

企業也常面對新事業擴張、人才流動的問題。

「企業必須充實自己的『農場』（二軍與板凳球員），隨時可以調人上場，」新竹教育大學體育學系主任黃煜強調，企業應該向球隊學習接班管理，擴大自己的人才庫。

瑞士銀行台灣區董事總經理  陳允懋

教練精神  把員工當球員操

熱愛打籃球，瑞士銀行台灣區董事總經理暨台灣區財富管理執行長陳允懋，長年激烈打球，雙膝韌帶需動手術。為了重新回到球場，他花四年時間游泳復健，終於能夠與同事在球場上揮汗奮戰。

身兼教練的陳允懋希望透過運動，凝聚團隊的合作默契，一次次的投籃與快攻練習，帶領大家完成目標。

在瑞銀內部，員工都叫陳允懋「老大」，而非尊稱「執行長」。

瑞銀這群高階主管，就連打球都很認真。他們把每一場練習，當成比賽，從事先的暖身運動，到打完球的收操，絲毫不馬虎。

甚至，還用週六上午，主動找其他業餘球隊打球，且自動自發提前一個小時來團練。「打球絕對不能影響到家庭生活，」陳允懋非常重視員工的家庭生活。同樣地，他也鼓勵員工多在週五下午請假，放鬆心情。

為了在場上呈現最好的球技，除了規定的練習時間，瑞銀籃球隊隊員們，還會私下安排時間，偷偷練習。

運動的真諦，就是不斷精進自己的競爭力。

瑞銀籃球隊每一次與對手比賽後，都還練球四、五次，修正戰術。「回來後，每個人發一張比賽的DVD，只有自己看，才知道哪些技巧與戰術要如何調整，」陳允懋強調。

從球場到辦公室，陳允懋既是教練，也是球探。面對有問題的主管，陳允懋用引導諮詢的方式，幫他們理清思路，「不能直接下命令，我叫你怎麼做。」

在獵人才時，陳允懋變身球探，花很多時間與人才談人生價值觀，評估他在面對瓶頸時的抗壓性與處理方式，找到對的人。