2025年，出生於第一次戰後嬰兒潮的「團塊世代」將全數進入75歲，開啟日本五分之一人口超過75歲的「大長照時代」，許多活躍於職場的青壯年將陷入親情、職場兩頭燒，成為一邊工作一邊照護父母的「在職照顧者」。
高齡人口占比世界第一的日本，勞動力持續減少，早在1980年代即開始推動支援照顧者的制度，2015年更揭示「零照顧離職」的目標，陸續推出充實長照服務、增加老人養護設施等政策，並在2021年制定育兒及照護休業法，讓有照顧父母需求的人可以申請休假、縮短工時等，但成效有限，每年仍有約10萬人因照顧家人而離職。
為促使企業整備適合在職照顧者的工作環境，2024年3月，經濟產業省公布了給企業經營者的指南，明訂企業支援在職照顧者的具體事項和執行步驟，要求所有企業應協助員工兼顧工作和照護父母。
提升長照知識力，避免孤立無援
舉辦研修課程，提供長期照顧相關資訊和公司內部諮詢管道，讓員工理解現行長照制度，不害怕向主管、同事求助，是打造照顧者友善職場的基礎。
「在開始照顧家人之前，只要聯絡某個地方就會有專家幫忙，大家知道這件事嗎？」
這場長照研習會，與會者是精密工業大廠精工愛普生的470位員工，他們都是40歲以上的管理階層，父母多已邁入老年期、隨時可能用到長照服務，卻有超過六成的人不知該去哪裡諮詢。
「及早具備長照能力很重要，如果在毫無準備的情況下突然承擔照顧工作，很容易被迫離職，中斷職業生涯，」研習會講師酒井穰指出，他照顧母親超過30年，以自身經驗創立專門支援在職照顧者的公司ChangeWAVE Group，運用實體研習和數位工具，讓企業掌握員工在照護父母方面的現狀及需求，舉辦社內研習，協助員工了解長照相關知識。
「照護家人是非常重大的決定，做這個選擇之前，最好能和熟知長照資訊的人討論，善用外部資源，」酒井穰強調，長照制度很複雜，每個人的家庭狀況也不同，當員工前來商量，可建議他們諮詢當地的長照服務窗口，多請教專業人士，並了解員工對於職務安排的想法，盡可能支持他們的職涯規劃。
改革工作方式，創造雙贏
除了在公司內普及長照知識，也有企業預見會有愈來愈多員工需要照護父母或小孩，著手改革工作模式。IT巨頭MIXI株式會社，2022年起導入「大理石工作模式」，各部門可以依據工作內容、部門成員的需求，以每月或每週為單位，自主決定進辦公室的次數，甚至完全遠端工作。
彈性工時或遠端工作並不罕見，但以員工數超過一千人的企業來說，容許所有部門採用不同工作模式，可謂一大創舉。
「MIXI早已實施照顧假、縮短工時等制度，但工時減少，薪資跟著降低，也會造成其他問題，」MIXI人事部勞務管理負責人西花菜表示，經過兩年實測、修正，才確立了如同大理石花紋一樣多元的工作型態。
如今MIXI員工只要能在中午12點以前進到位於東京澀谷的辦公室，居住在日本哪個地區都沒問題，通勤津貼範圍也從原本僅限電車、公車，擴大到飛機、新幹線、高速巴士、渡輪，每個月最高補助15萬日圓，目前約有40位員工移居遠地，必要時以飛機和新幹線通勤。
西花菜解釋，這項變革不是為了節省員工通勤時間或在家輕鬆工作，而是配合社會趨勢，尊重每位員工的生活方式和價值觀，活用不同工作型態以提高生產力，讓各種人才在最適合的環境裡發揮所長。
任職於行銷部門的柴田和紀，便是大理石工作制的受惠者。為了就近照顧母親，他決定從東京搬回家鄉愛知縣岡崎市，自從柴田父親過世，痛失伴侶的柴田母親身體愈來愈差，雖然有使用日間照護等服務，柴田和兄弟也經常回家探望，他還是放心不下獨居的母親，也曾為此影響工作表現。
搬回老家附近後，即使和公司相隔300公里，柴田依舊擔任原來的職務，以遠端工作為主，每個月回東京出勤一次即可，收入不受影響，「媽媽身體不適時我可以住在老家照顧她，也能陪媽媽一起出門，讓她常常看到孫子，真的很安心，工作績效變得更好，可以放心規劃未來了，」柴田說。
社會全體一同防止照顧離職
日本經濟產業省推算，2030年日本在職照顧者將達到318萬人，因生產力低下造成的經濟損失估計高達9兆日圓，支援在職照顧者已成為日本中央和地方政府的優先事項，企業也無法置身事外。
「面對人類史上前所未有的高齡化，人人都可能成為在職照顧者，」酒井穰強調，照顧離職不僅衝擊個人生活，也會導致人才流失，影響國家生產力，社會必須共同面對這個課題，建構更完善的支援體系，讓在職照顧者繼續成為企業的重要戰力。（責任編輯：林倖妃）
參考資料：東京新聞，ビジネスケアラー 働きながら親の介護をする人たち
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