中高齡工作者在職場中很常被說跟不上科技，或是不太會操作科技相關的產品。但究其背景，是因為我們這世代到長大後才出現這些產品，學習起步慢，而突然的改變使用模式，也讓很多中高齡工作者很不適應，或者要花更多的時間去適應，學習的歷程較長，不像Y、Z世代，一出生就是網路原住民。
像我念國中的女兒，我並沒有給她買智慧型手機，只有給能通電話的手機，可是當我有不太會操作電腦或手機的狀況時，她竟能三兩下就弄好了，好像她不需要特別學習，就有一本內建的3C操作手冊一樣。
科技產品確實帶給我們生活或工作很多便利。我有個朋友是位50 歲的導遊，他說AI工具沒出來前，他弄一個行程要花1-2 週蒐集資訊。後來使用了ChatGPT後，一個行程3 個小時就完成了，但前提是要「會問問題」，就像我們在Google搜尋資料要下對關鍵字一樣。
我也有朋友遇到工作上的卡點時，會問AI怎解決，AI也真的會提出解決方案給他參考；也有遇到不好的事，情緒低落時，只覺得很「阿雜」，但又說不清自己的狀態，也能問AI，他會幫你釐清你的情緒，甚至於是情緒背後的真實原因。
我也有朋友想知道自己的特質可以找怎樣的工作，或是各面向的自我了解，她就輸入了自己的生日，請AI分析；或是做簡報的時候，請AI給你大綱方向；或是請AI生成圖或幫你做成影片，會使用AI，真的會比較有效率的去處理問題。
但我自己也碰過有次在問法規相關問題時，AI的答案卻另人匪夷所思，跟實際的法規有所出入，所以在使用AI上也不能全然的依賴，仍然需要有些自己的判斷及合理性。
我們中高齡工作者要如何讓自己適應AI並跟它共同合作呢？
1.建立正確的心態
不要覺得自己老了，「堅持」自己學不來！「堅持」也可以放在讓自己「學無止盡」的狀態裡，只是一念之間而已。在學習AI工具時，也要能接受犯錯的勇氣，畢竟不管是中高齡或是年輕人，在學習新知的過程中，難免都會犯錯，不需要覺得自己是長輩就害怕犯錯丟臉。我自己是會把「覺得自己會失敗、做不好」轉換成「我是在體驗並且學習的過程」。當這樣想的時候，便沒有覺得失敗，反而覺得輕鬆。
2.選擇適合自己的 AI工具
周圍的朋友都知道，我除了常用的Office或手機App外， 3C類對我來說就是另一個世界，不像有些人好像天生就有3C接收器。但如果科技會帶給我便利及效率，我是很願意花點時間去了解學習的。但使用的AI工具也不能太複雜，我自己喜歡的是直觀的介面，操作簡單，像大家熟悉的ChatGPT我就常玩的淋漓盡致，但如果你本身對3C很有天分或興趣，當然就可以選功能性更多或更複雜的工具。
3.先學工作或生活中一定會用到的AI工具
平常我教勞動相關法令的時候會問學員，有人懂一點自己的勞動權益嗎？現場回應都是懂得人不多，再問那些懂的人怎懂的，他們的回應都是「因為遇到過就會去了解」。同樣的，學習AI技能，最好也是從你工作中或生活中需要的開始學習會比較快進入狀況。像我很常需要搜集資訊，那我就會用ChatGPT或是Gemini，這兩個只是廠商的不同，但都有「整合資訊」的功能。為了避免只有一個來源的資訊不完整，我就會使用兩個功能差不多的AI工具去比對。另外就是當我手上有文章、檔案或是連結時，我不想花太多時間看，我就會丟進NotebookLM裡，讓它幫我整理重點，讓我可以節省很多時間，同時又得到該篇文章或檔案要講的東西。
因為經常會演講，我很常要寫PPT，所以我也會用GAMMA這個工具，如果你沒有頭緒，可以明確的下指令給它你想要的內容，他會幫你生成，但我自己比較喜歡寫好一個脈絡後，丟進去讓它幫我最佳化內容或美化排版。如果是做海報我則是會用Canva，操作簡單之外模版又多，手機就能操作，以上這幾個是我日常生活中常用的，已經很夠支應我的工作！
4.善用社群資源或人脈
畢竟我們中高齡者不是網路原住民，很多工具不熟是正常的，所以我們可以請了解AI的朋友們教我們，也可以善用網路上的社群資源，或者是去報班學習，因為增進自己的AI 使用的能力已是職場必備， 如果不跟著趨勢走，最後可能真的寸步難行，就像如果現在你還有2G或3G手機，你想用也已經無法使用了一樣！
「科技始終來自人性」這句廣告台詞，相信七、八年級的人並不陌生，年輕的時候不太懂這意思，現在有很深的體悟，科技是為人類服務的，應該是配合人們的需求和發展來應用，所以中高齡的工作者也不要太害怕會被AI取代，最好意識到科技是來「輔助」我們的，而不是「取代」我們！讓我們跟著時代、跟著科技更輕鬆的前行吧！（責任編輯：彭子珊）
（作者為企業人資顧問/資深職涯諮詢師）
