「如果讓我在這裡住到人生的最後一刻，我願意！」
— 高雄前金區大同社宅銀髮住戶 吳衡英
我幾次到「林投好客廳」都會遇到人稱「衡英阿姨」的吳衡英，她總是很熱情地招呼來訪的客人，或者協助弘道的工作夥伴張羅好客廳的大小事，還在「共生祭」時負責擔任導覽長輩，每天帶好幾團分享社區大小事，「說不累是騙人的，但真的很開心！」
我原本以為她一定本來就是一個活潑外向的人，結果她說：「其實我很內向的，是天天來好客廳改變了我！
年近70的吳衡英，本來住在高雄前鎮區的步登公寓三樓，前幾年膝蓋開始退化後，爬樓梯變成一件極為辛苦的事，她開始想要搬到有電梯的地方，「那時候剛好聽到這裡（大同社宅）要招租銀髮族，我就想來排排看。排到了，就搬進來了。住在這裡除了有電梯，附近的生活機能也很好，買菜走路就可以到，還有很多地方可以運動，社區裡有弘道的據點，很多課程和活動下樓就可以參加，很方便，生活比我原來的豐富太多了，交了很多的朋友，真的很開心也很感恩！」
照顧別人也照顧自己身心靈
吳衡英退休後一直是家庭照顧者，先是照顧公婆，然後是臺南娘家年邁的母親，「當時幾乎每天搭火車回臺南去照顧媽媽」，媽媽2023年初過世，但同住的老公有輕微的帕金森氏症和失智症，所以她照顧人的擔子還是沒法卸下來。過去她幾乎沒有自己的生活，總是圍繞著家庭和別人的需求打轉，「所以我覺得我很內向，出門就是買菜，或是去臺南看媽媽，沒有自己的社交圈和生活。」
以往住在公寓裡，就算想與人多點互動也沒機會，「但社宅這裡就不一樣了！我以前都沒去過關懷據點，這裡因為據點就在樓下，感覺就像我家的另一個『客廳』，我幾乎每天都來，除了中午一起吃飯，有課上課，沒課大家一起玩拉密（桌遊）。」
從參與據點活動到開始參與社區，現在她每天下午4點左右，固定擔任不老食光志工，幫忙在麵包車擺攤賣麵包；看到外面的花圃沒人整理就去把它整理起來；看到弘道的工作人員很忙碌，就主動幫他們看前顧後，「這些都是自發性的，忙得很開心。聽到別人說妳花種得好漂亮！我也很有成就感。」
大同社宅戶數只有48戶，分居4層樓，共享一部電梯，鄰居間滿容易在搭電梯時遇到。當初設定可以來申請的資格，如果是青年戶必須低於40歲；銀髮戶則是65歲以上。
「所以這裡的父母都挺年輕，在電梯遇到了都會打聲招呼，他們大部分都還在上班，小孩大概都是學齡前或讀小學，許多下課後就到據點來寫功課，我們就像他們的阿公阿嬤一樣，不需要特別照顧他們，但會幫忙照看一下，」對於吳衡英來說，長年擔任家庭照顧者的角色讓她都忘了自己也可以有屬於自己的生活，但有個如此鄰近的社區支持體系，讓她在照顧先生之餘，也能夠照顧到自己的身心靈。
「其實，這樣的環境對我先生的狀況也很有幫助。以前他老覺得自己是病人，不太願意出門，但在這裡，弘道的工作人員知道怎麼引導他、鼓勵他，他們會想方設法讓他有可以做的事，讓他感到自己還有價值，社區裡其他人對我們也很友善，所以他就越來越願意出門了！而且他就在附近，即使單獨出門我也很放心。」
愛河邊上青銀共居
高雄市這幾年發展快速，高樓大廈林立，尤其是愛河邊上，出現了許多號稱河景第一排的「豪宅」。然而同樣位於愛河周邊的林投里，卻隨處可見屋齡超過60年以上的矮厝和舊房子。不僅房子老，這裡的人也比較老，截至2024年3月底，高雄市65歲以上人口占比超過19％，前金區更達27％，林投里民中超過三成年齡超過65歲，約350位。
為了落實居住正義，這幾年六都紛紛祭出居住利多的政策，發展並提供只租不賣的社會住宅是其中一項重要政策。2020年，高雄市府翻修位於大同二路和自強二路交叉口的廢棄警察宿舍為「大同社會住宅」（簡稱大同社宅），附近有大同公有市場、醫院、學校、幼兒園；商家林立，步行5分鐘可達捷運橘線舊市議會站、愛河邊、六合夜市等地點，生活機能完善。
大同社宅是高雄市首個強調青銀共居的社會住宅，48戶中包括16戶銀髮宅和32戶青年宅（其中兩戶警消保留戶），分居2到5樓。戶數雖然不多，卻承載了很多政策的期望，希望透過軟硬體的規劃，實踐青銀共居共融。
高雄市都市發展局是房東，一樓的公共區域分成兩種規劃：前面面對主要街道大同二路的區塊，畫成6間商店出租；後面面對停車場則是委託社會局經營兩個場域：由弘道承接經營的林投社區照顧關懷據點並設置「巷弄長照站」①，以及由高雄市輔育人員職業工會承接經營、具有24小時臨托功能的公立嬰幼兒（6個月到6歲）托育中心，是目前全臺唯一提供24小時臨托服務的公托點。
總會在臺中的弘道已經在高雄發展20多年，積極爭取大同社宅一樓的多功能空間，作為共生場域的萌芽所在地。弘道一開始對於這個位於社宅內的據點空間就有全新的想像，搭配旁邊有嬰幼兒托育中心、國小、幼兒園、市場、醫院等設施，把關懷據點的服務對象從原來設定只有長輩，打開延伸至社區裡其他不同世代的居民，因此將這裡定名為「好客廳」②。期待以這裡為核心，創造出一個大家樂於參與、自由交流、互相幫助的地方。
把門打開！打造好客廳
林投好客廳是弘道決定推動共生社區後，內部最先選出的6個場域之一。要打造有共生精神的社區服務場域，第一件事就是把門打開，讓社區裡所有人樂意且放心地走進來。
為了達到這個目的，林投好客廳在軟硬體的設計上都下了一番功夫，做了很多不同以往的設計與投資。硬體上，為了要讓據點的利用最大化並多元化，所以規劃成可以多元使用的複合式空間。
用磚造木質紋理地板提供溫暖的質感和氛圍，屋內有一個共享廚房，還有一張大桌子，桌椅都採活動式，方便按照需求進行不同配置；中間用活動式布簾隔開，必要時方便讓場地一分為二，在同時段做不同用途。所以下午時段，會有一些長輩在一邊上健康促進課，另外一邊則有長輩在玩桌遊，旁邊還有剛下課的小學生在寫作業。
好客廳的「直屬老闆」是社會局，對接的計畫實質上還是關懷據點，依照規定必須安排各種課程，把時間排滿，所以他們還是會有各種動靜態課程或健康促進活動，包含手工藝、歌唱、排舞、韻律舞蹈、瑜伽、音樂認知等，但重點是他們突破政策的要求與框架，不以照表操課為滿足，而是將空間和課程做不同轉換。
例如提供運動空間，讓據點也成為青銀共享的簡易「健身房」；或打造成「共享食堂」，讓社區民眾相約在好客廳的大餐桌上一起吃早餐和午餐，很多長輩會從家裡端著盤子走進來，分享他們的私房菜，整個氛圍不像傳統的關懷據點那麼制式，大家慢慢開始把這裡當成自己家的「客廳」般來去自如。
位在社宅一樓給了「林投好客廳」得天獨厚的地理位置，有不少長輩以往都沒有去關懷據點的習慣，但住在這裡之後，幾乎是天天來報到，一來是因為「下樓就到了，真的很方便！」二來是好客廳的氛圍不是很制式，什麼時候想來走動一下都沒關係，「上課的話當然要遵守時間，但平常也可以在這裡一起吃飯、聊天、玩桌遊，或隨便做點什麼，真的比一個人坐在家裡看電視有趣多了！」一位長輩說。
「把門打開」是關懷據點轉型共生社區前哨站的重要做法，因此林投好客廳也積極向社宅和社區裡的民眾招手，設計他們可以一起參加的活動。考慮到社宅中的青年戶以年輕夫妻帶小小孩居多，弘道會在週末舉辦小型市集，讓青年住戶帶著孩子來參加；週一到週五下午四點還有一個促進中高齡就業的麵包餐車販售麵包，社宅的長輩還會主動去和工作人員一起販售或偶爾協助代顧攤位，除了提供長輩更多的自主價值，也創造和居民的互動。
社工扮演橋樑角色
弘道高雄服務處組長辛榕芝和社工翁弘育是林投好客廳經營有成的靈魂人物。大家都笑稱翁弘育是好客廳的「廳長」。辛榕芝觀察到，樓上青年戶的組成有不少爸爸是藍領，隨著工地生活，只有放假才回來，所以大部分時候是媽媽帶著小小孩在家生活，這些媽媽有的在牙醫診所、有的在麵包店打工，「據點剛開時我們想要鼓勵交流，做的第一件事就是共餐，那時候很多媽媽會帶著小孩一起來幫忙，和長輩一起吃飯，感覺真的很熱鬧。」
她說，青年戶不一定經常走進好客廳參加活動，但好客廳的確提供他們一個和其他居民建立連結的場域，也讓整個社區環境感覺更熟悉、更安全。例如很多住在隔壁的鄰居因為這樣而認識，以後遇到了就會打招呼，甚至互相幫忙，「媽媽臨時要出門時會拜託隔壁阿嬤看一下。」在麵包店打工的媽媽回家時，會順手帶點麵包回來給鄰居阿嬤，或是擺在好客廳邀請大家來享用。
住在這裡的小孩因為家裡經濟條件的關係，下課比較少去上補習班或安親班，如果媽媽又還沒下班，好客廳就成了他們放學後到回家前一個安全的停留點，因此每天下午4點半後好客廳自動開啟安親班模式，只見許多小朋友趴在桌上寫功課，而有些長輩在旁邊玩桌遊，偶爾會互相聊一兩句，不過度打擾，互動起來很自然。
好客廳希望從「關懷據點」變成「社區聚點」，從傳統上是一個針對社區長者提供服務的「終點站」變成一個「中繼點」，扮演橋梁的角色，更大範圍地去串聯起社區裡不同的族群和需求，如此一來，弘道社工就能更精準地掌握和提供適合的服務給社區裡其他的居民。
透過一個可信任的第三方中介組織來營造社區共生感，讓居民透過這個中介組織重新建立彼此之間的感情和信任，弘道的好客廳就在扮演這個角色，它讓過往鄰里互助的美德重現。本來住在隔壁的鄰居並不認識，但因為一起到樓下參加了市集活動而有了連結，會開始在生活小事上互相幫忙、看頭看尾，「像是第四臺壞掉，就有長輩跑到隔壁問年輕人，也有年輕的媽媽臨時要晚點下班，會拜託隔壁的阿嬤幫忙照看一下家中的小孩。」辛榕芝說。
回到有人情味的社區
「回到有人情味的社區，是一件很棒的事情！」弘道執行長李若綺說。推動至今，她也開始看到弘道夥伴思維上的轉變，「過往據點會以辦活動來當作成果，但現在他們更了解辦活動不是為了活動本身，而是透過活動，串起人跟人之間的連結。」
例如共餐的目的不是一起吃飯而已，而是有機會在過程中深度對話和交流，藉此多了解參加者，因此好客廳的主體就是一張大桌子、大廚房，加上玩具區、讀書角等不同的設計，吸引人自然而然地走進來找到自己的角落，或是自在地與他人互動。高齡者通常最難建立新的社會連結，最欠缺的是朋友，孤獨感很重，「我住進來時本來誰都不認識，現在每個人的名字都叫得出來，在樓梯口見了面也會打招呼，覺得住在社區裡很安心！」一位社宅長輩說。
李若綺說，原來的社區像一個平靜的池塘，弘道工作人員就扮演那個小石頭，丟到池塘裡去激起一陣陣的漣漪，透過擾動建立起人與人之間的連結，「有了關係，才會有關心和觀察，才有機會更進一步深化彼此的關係。」例如有長輩在洗澡時過世，很快就被鄰居發現，趕緊通報，如果是在其他地方的獨居者，可能好幾天甚至好幾個星期才會被發現。
傍晚時分，翁弘育來跟我們說再見，並趕著下班前去幫樓上一個癌末的爺爺買晚餐。他說這個爺爺常在好客廳待到晚上7點多，工作人員很信任他，會放心把鑰匙留給他，他也都按時歸還。「他前一陣子被確診攝護腺癌末期，最近因為有感染，放了尿管導致行動不便，雖然有家人住在附近，也積極為他安排各種長照資源，但像幫買晚餐這種事情還是我們來最適合。」果真應驗了「遠親不如近鄰」的俗諺，因此翁弘育最近每天都會在下班前幫這位長輩買晚餐，也順便看看他的狀況。
看著翁弘育匆匆離開的身影，李若綺有感而發地說：「我覺得共生社區在這種時候就可以發揮關鍵作用！有了好客廳之後，我們就能針對個人需求提供更到位、更客製化和即時的服務；我們更了解他們，而他們也更信任我們，居民因此對社區有歸屬感，才有機會營造共生社區。」（責任編輯：林倖妃）
（本文摘自楊寧茵、弘道老人福利基金會著，《一起在社區好好生活》，時報出版）
