臨床心理師把改變的種子放進個案大腦後,必須時時用心去理解個案的各種內外狀態,在陪伴、等待種子長出來的過程中,隨時依照個案當前的境況,精準判斷現在應該要加些什麼東西進來,才能讓個案腦中的種子發芽,持續穩定的成長。
所以,「把改變的種子埋進大腦裡」的「埋」,絕對不是只有把種子放進大腦的一瞬間動作而已,而是一整個扎實照料行動的完整歷程。一旦個案認定這是他自己想要做的,就會毫無怨言的設法克服萬難,全心全意的朝目標前進。我想,各位應該也希望自己的父母是這樣吧!
我死前還有沒有機會出去玩一趟?
小剛的爸媽很愛旅行,年輕時常跟團出國旅遊。不過,隨著年齡增長,他們的體力已經應付不了旅行團的快速步調,所以後來只能靠小剛想辦法排出長假,帶爸媽出國自由行。
但是,小剛的兒子、女兒都還在需要家長接送往返安親班和補習班的年紀,加上課業越來越繁重,現在要排出全家人一起出遊的時間,已經越來越難了。況且兒子今年準備升高中,真的無法向老師請假說要出國去玩。
但小剛的爸爸不知道兒子的顧慮,在一次家族聚會上當眾問小剛:「你什麼時候還要再帶我們出國玩啊?」看著所有親戚都等著他回答,小剛只能尷尬的推說:「我回去再喬看看時間。」
回家後,小剛跟爸爸解釋今年不能抱太大希望的原因。爸爸掩不住失望,可憐兮兮的說:「距離上次出國已經超過5年了,不知道我死前還有沒有機會再出去玩一趟?」
小剛的爸媽需要子女帶他們出國旅遊,主要是因為語言不通,不然他們的身體都還很健壯,腦袋也很清明。所以我給小剛兩個方向:一個是,現在的翻譯軟體發展得相當好,翻譯筆的使用也很簡單,他可以教爸媽利用這個工具來應付語言問題;另一個是,直接說服爸媽改在國內旅遊,如此一來,就完全不會有語言問題,他們兩人隨時都可以自己出去玩。
跟我想的一樣,小剛認為第二種方法比較實際。只是,小剛說:「國內旅遊從未出現在我們家的旅行選單中。每次一講到旅行,所有人腦袋冒出的,都是到機場搭機的畫面。」
這還不簡單,離島旅遊也是可以到機場搭飛機啊!但接下來又有新問題了。小剛說他跟爸媽提議,安排他們去澎湖玩個五天,沒想到爸爸不僅完全提不起勁,還不太開心的嘟囔著:「澎湖那麼小,哪有什麼好玩。」
看來,國內旅遊對小剛爸媽而言,反而是相當陌生的事情。會被打槍,其實並不讓人意外。
不著痕跡將國內旅遊置入心裡
我教小剛怎麼把國內旅遊這顆種子埋進爸媽的大腦裡。首先,我請他在網路上蒐集國內旅遊的分享文章、照片和影片,尤其是風景優美或是有文化特色的地方,這些資料是要偶爾傳到家庭群組用的。而且,我向小剛強調,一定要找一般人出遊後的分享內容,而不是觀光局的宣傳或旅行社廣告,這樣才不會有太明顯的推銷意圖。
同時,我也請小剛多看些外國人到台灣旅遊,並向自己國家介紹台灣的節目或影片。這些是要讓小剛有辦法把外國人讚賞台灣獨特美景,鼓勵大家到台灣玩的故事,帶入與爸媽的聊天話題中,而且講得生動。
再來,我教小剛陪爸媽看電視時,只要看到台灣的漂亮景色或特殊風俗,就刻意讚美一下,然後假裝不經意的問:「這是台灣的什麼地方?」
心理學有個「單純曝光效應」(mere-exposure effect),指的是人會純粹因為自己熟悉某個事物,而對它產生好感。置入性行銷就是運用這種心理效應,透過頻繁曝光商品的手法,讓觀眾對那件商品產生熟悉感。
隨著熟悉度逐漸提升,觀眾就會開始莫名其妙的願意接受這個商品,而且舒適感與信任感也慢慢跟著出現。之後,等需要購買這類商品時,他們就會比較容易因為感覺特別好,而從琳瑯滿目的商品中挑上它。
我教小剛的方法,也是利用這個效應:透過不同做法來向爸媽展示國內旅遊和台灣之美,讓他們慢慢對這件事越來越熟悉,然後慢慢產生好感、產生興趣。
不過,單純曝光效應有兩個需要留心的重點:第一,不能曝光過度,否則反而使人心生不耐;第二,第一印象不能差,否則繼續曝光只會讓人越來越厭惡。
所以,我特別交代小剛,千萬不可在短時間內大量展現國內旅遊的訊息,以免弄巧成拙,也千萬別試圖積極遊說父母,以免適得其反。
只要維持原本的家庭互動模式,不動聲色的每個禮拜丟出一個、最多兩個不同的國內旅遊概念就好。就讓爸媽自己慢慢發現,原來台灣也有這麼多值得一遊的地方,慢慢發自內心的對國內旅遊產生想望。
繞路賞花製造小小驚喜
小剛就這樣默默做了好幾個月,結果是平日沒什麼意見的媽媽先動心。小剛聽到她跟爸爸說:「新聞播報的賞花景點很像日本,我們可以找時間去走走。」爸爸沒回應,小剛也很聰明的一句話都沒說。
再等了幾個月,媽媽開始會和小剛聊台灣風景的優美。雖然這時爸爸還是一言不發,但至少會在旁邊靜靜聆聽。我跟小剛說:「我覺得可以開始利用這種時候誘導爸爸說幾句話,好增加爸爸的參與度了。」
只是過沒幾個禮拜,小剛就愁眉苦臉的回來找我,他覺得爸爸還是很排斥國內旅遊。
我請小剛舉幾個例子,讓我弄清楚情況,好給他適當建議。小剛馬上劈哩趴啦講了一堆,其中一個例子是這樣的:小剛傳了一系列中部休閒農場的花海照片到家庭群組,那系列照片的主角是一群朋友,年紀約是6、70歲,他們在花海裡盡情擺拍,每個人看起來都開心極了。
小剛非常喜歡這系列照片,覺得每張都在告訴大家,「就算年紀大了,還是可以活得很年輕」。小剛的媽媽好像也很喜歡,因為她點了好幾個「讚」,所以小剛就利用吃飯時間聊起這系列照片。
小剛刻意挑幾張他覺得漂亮,媽媽也有點「讚」的花海照片,滿懷期待的問爸爸感覺如何。然後,他就被潑冷水了。小剛爸爸只是冷冷看了幾眼,就說:「照片看起來是很漂亮啦!但台灣這麼小一塊,絕對不可能會有像北海道那樣綿延不絕的一大片花海,現場看起來一定不會像照片這麼好看。」
我聽了小剛的描述後,也是直接倒抽一口氣,非常能夠體會他心中滿滿的挫折感。不過行動還是得持續,我重整一下心情,安慰小剛:「沒關係,爸爸有認同這地方漂亮就好,其他內容我們自動過濾掉,再繼續做下去。」
就這樣,又過了幾個月,小剛自己發明了故意開車經過小小景點的奇招。他知道離家不遠的大學附近,有一條路的花開得很美,他先把網友分享的影片傳給爸媽看,幾天後再趁著開車帶爸媽去醫院領藥時,告訴爸媽要順便載他們去繞一下這段路。
小剛邊開車,邊跟爸媽介紹這條路上的花是什麼花名、花期是幾月分,然後再告訴他們,有很多國外攝影師會刻意飛到這邊取景等等。這條路不長,爸爸也只講了一句話:「嗯!台灣有些小地方是真的還滿吸引人的。」
「這句話真是振奮人心啊!」小剛喜孜孜的跟我說,但我們還是決定先按兵不動,再多等一會兒。
刻意偷渡記憶製造新印象
等到小剛的爸爸發表越來越多類似的話,我們倆都越來越確定他開始心癢了。我再告訴小剛接下來的作戰策略:首先,要在爸爸又說出肯定國內旅遊的相關話語時,用非常簡短的內容表達贊同,像是「嗯」、「對呀」;等過一陣子,再拉長贊同的內容,像是「對呀!那裡看起來真的很適合去走走」;最後,試著假裝不經意的把爸爸曾說過的話講出來,像是:「你之前不是說過,阿里山雲海很漂亮嗎?」
我教小剛,最後這個階段的一開始,只能把爸爸曾說過的話放進來,不過等爸爸熟悉他這麼做之後,就可以開始偷偷塞點爸爸沒講過,但他希望爸爸能夠說出來的話,像是「台灣的美是精緻的美」、「國內旅遊其實一點都不輸給國外旅行」等等。
小剛有點擔心這是否行得通,我淡定的要小剛放一百二十個心,因為「人的記憶是可以經過被暗示,然後就被虛構出來的」。
美國有一位心理學家曾做過一個實驗,她發給每位受試者一本筆記本,宣稱裡面記載著他們小時候曾發生過的四件事,請受試者在接下來的幾天內,盡可能回想這四個事件的細節,並且補充在筆記本內。這位心理學家告訴受試者,如果真的想不起來,也可以直接寫上「我不記得了」。
這四件事情中,其實只有三件事是真的發生過,第四件則是虛構出來的。心理學家捏造了一個受試者小時候在賣場迷路的事件,但筆記本中對這個事件的簡述,又摻雜了一些真實片段,譬如說,這個賣場真的是受試者以前常去的地方。結果,有將近四分之一的受試者,不僅「回想起」自己在賣場迷路的經驗,還補充了許多細枝末節,就像是往事歷歷在目一般。
而且,即使實驗結束後,心理學家向受試者坦承這個事件是捏造出來的,他們並沒有在那個賣場迷路過,大部分受試者還是不敢相信,認為自己真的有經歷過這件事。
我告訴小剛:「我們現在就是要利用這個『透過暗示記憶來虛構記憶』的技巧,把新觀點偷偷塞進爸爸的腦袋裡,好讓爸爸在不知不覺中,誤以為自己真的是這麼想的。」
分享同齡者經驗提升信心
到目前為止,國內旅遊都還只能算是一個空泛的概念,具體應該怎麼進行,對脫離學生時代後,就只有國外旅行經驗的小剛爸媽而言,可說是毫無頭緒。在這種完全不知道該怎麼做的情況下,自然就不太可能產生「那我們來試看看吧」的想法。
所以,我告訴小剛,接下來要慢慢加入一些細節,譬如說,用哪些交通工具可以到達景點、旅遊園區的什麼地方可以租借腳踏車、哪幾個月分會有專人定時在風景區導覽解說。這些細節越具體、越清楚,爸媽就越有可能感覺國內旅遊其實沒那麼難。
小剛也很厲害,他找到好幾個搭火車慢遊和一個人獨遊的社團,裡面男女老少都有,而且都是鼓勵大家用節能減碳的方式,細細品味台灣。
這些社團中,常有人把自己實際走過的詳細行程分享出來,像是:要搭哪班火車到哪個車站,下車後要沿著什麼指標走,就會看到客運站;接著幾點要在幾號門上車,上車的時候要怎麼刷卡、目的地的站牌名稱是什麼、大約幾點會到、下車時要記得再刷一次卡;然後在這個地方可以逛些什麼、看些什麼、吃些什麼;最後,大約幾點再回到對面站牌等回程公車,再搭哪一班火車回家。
後來,小剛就不只是傳照片或影片給爸媽而已,還會把幾個他覺得算是簡單的行程抓下來,放到家庭群組裡。如果這個行程是上了年紀的資深團友分享出來的,小剛更會特別強調這絕對適合高齡者。
如果爸媽聽說哪個景點好像不錯,小剛也會馬上到社團找看看有沒有人分享過。通常,只要等個幾天,就會有熱心團友把他的行程提供給小剛,甚至會特地提醒要留意哪些細節。之後,小剛再找機會讓爸媽知道這些團友的分享經驗與建議,讓爸媽越來越覺得,兩老一起攜手遊台灣或許真的可行。
從搭公車開始學習
很多人會期待,灌輸父母這麼多新知識之後,他們就會自己去做新的事情,但我得說,這個想法實在是太天真了。「知道」跟「做到」完全是兩回事。只要沒有真正親身體驗過,就很難產生「我真的做得到」的安心感。所以,一定要再幫父母累積實際經驗,才能讓他們打從心底相信,「事情真的就像我認為的那麼簡單」。
小剛是從搭乘大眾運輸開始做起。在中南部,多數人都習慣自己開車或騎車,小剛的爸媽也是如此。其實他們家門口就有一個公車站牌,但小剛爸媽已經幾十年沒搭公車了,所以就算小剛再三跟他們說明,只要上車時把悠遊卡放到驗票機前,聽到「嗶」一聲就代表刷卡成功,下車時再做一次相同動作就行,他們還是很擔心會出錯,不敢嘗試。
小剛清楚,若連這一步都踏不出去,那就別談什麼國內旅遊了,所以他一有機會,就會提議全家人一起搭公車到遠一點的市場逛逛,或是到哪條熱鬧的老街走走。當然,並不是每次邀約都能成功,多數時候,小剛爸媽還是認為開車比較方便,但偶爾他們也會心血來潮,願意換個新做法。小剛就是利用這些時候,一次次讓爸媽體會到「搭公車真的很簡單」。
小剛說他是有計畫的,打算之後再讓爸媽體驗搭火車,然後是搭高鐵,再來是辦理飯店入住和退房等等。所有國內旅遊需要做的事情,他都會找機會讓爸媽實際體驗過,好讓他們對自己真的能夠順利在國內四處旅遊產生信心。(責任編輯:林倖妃)
(本文摘自何曉婷著,《向上教養:溝通不火大,用心理學與腦科學,讓父母快樂活到老》,天下生活出版)