常被問到，大部分中高齡者的工作真的只有餐飲、服務業這些選項了嗎?
基於研究精神，我Google搜尋了「中高齡工作」，想看看出現什麼？的確有90%都跟餐飲服務有關，但我觀察了一下，是因為餐飲業大量缺工，也不只是餐飲業，只要有缺工的產業大多都能接受中高齡求職者。
中高齡求職者的加入，剛好可以緩解缺工的狀態，只是有些人覺得餐飲或服務業需久站，還要學一些電腦設備，他們可能覺得吃力，比較不願意去試。
市場價值比年齡更重要
其實，有「專業」的中高齡者，即使體力退化，工作還是有一些選擇，比如在自己熟悉的領域提供諮詢服務當顧問、或是接案當自由工作者、或是自己創業，像張忠謀先生就是在55歲才創立台積電。
但如果要進企業，因為主管職僧多粥少，比的是「實力跟價值」，一樣的薪資，企業當然想找CP值更高的人，如果是非主管職的一般員工，則傾向找年輕一點的人，因為社會普遍認為年輕人的產出會高一些。
但我個人覺得，還是要看產業跟職缺性質而定，不是中高齡就一定找不到工作，或只能找技能門檻較低的餐飲或服務業，可能更多的是要看中高齡者在這個工作的市場價值在哪？而不是沒被錄取，就一味覺得是因為年齡的關係。
曾看過一個節目，主持人請現場觀眾投票選出他們想看的藝人類型，第一類是只有顏值沒有演技，第二類是演技中等，第三類是很有演技的資深演員，但都超過50歲，結果現場觀眾給了第三類最低的分數。那些上了年紀的資深演員都露出不敢相信的表情，覺得再怎樣也不可能是他們。
但他們可能忽略了，他們在市場的「位子」。假如你是有專業的人，但隨著時代的推移，卻不知道現在市場需要的是什麼，那麼空有專業技能不一定有用，但你還是可以有些選擇：1. 讓自己原本擁有的技能能夠符合市場需求，2. 延伸原本有的技能符合市場需求，3. 直接學習新技能去符合市場需求。
中高齡者也許會問，「如果選擇的是學習新技能，怎可能學得過年輕人？」但請你們別忘了，相較於年輕人，中高齡的優勢在於有豐富資歷和人脈、懂得人情世故、或是管理經驗等，如果告訴我，你都沒有，那麼也許你該反問自己，這些年你都在做什麼？怎讓自己日復一日沒有成長？
意識到問題就是改變命運的時刻
記得有次有個48歲的諮詢者來找我，抱怨這社會對她很不友善，歧視她年紀大，我盤點後給她幾個方向，但每一個她都有她的「不行」，後來我建議她學點新技能，她說學了也比不過年輕人。
我問她一個問題，「一個人30年都沒有新東西，日復一日地過，跟一個30年都一直在成長的人，你更願意選哪個人當員工？」她選了後者，然後哭了，因為她突然意識到，過去真的都不知道自己在幹嘛，也很多限制性的想法。
我理解她哭是因為此時此刻覺得後悔，但我跟她說，「當你意識到問題的時候，就是要改變命運的時刻了！」後來她打破自己的界限，去考了原本不想做的照服員證照，現在已經在做照服工作，她說，「沒有想像中的可怕、或不能做的情形，很多時候是自己限制了自己！」
關於因為年齡大，所以找不到工作的迷思，我曾向大數據蒐集的GPT提問：
提問一「中高齡者只能做服務業嗎?」GPT回答「中高齡人士並不僅限於從事服務業。」緊接著提問二「沒有技能的中高齡能做什麼工作？」提問三「沒有技能的年輕人能做什麼工作？」GPT的回應竟然高達九成雷同，零售業或便利商店的收銀員、清潔服務、運輸配送或計程車、餐飲服務、保全等工作。
從以上資訊我們不難看出，這些工作都是比較不需要高度技能，其實跟年齡無關，而「理想」的工作，大多跟「技能」多寡有關。
我做諮詢的時候，不管是年輕人、還是中高齡者，大都會跟我說找不到工作，可是數字銀行上列出來的職缺還是很多，這是為什麼呢？可能是企業在找人的時候有最低的標準，而人選沒有過最低標準，也可能是大多數的求職者會挑工作，想做自己覺得「好」的工作。
這個想法並沒有錯，但是如果因沒有亮點能力或沒有職務需要的特質，真的很難被錄取。另外我覺得更重要的，還是取決在態度，很多人都覺得態度好就是要聽話，其實不是，比如人家教，A找一堆藉口抗拒學習，B馬上拿筆記本出來記，人家自然想教B，B成長得就會更快，這是兩種截然不同的態度展現！
有次演講中場休息，一位50幾歲的婦人下課來找我，說她一直找不到工作。她從年輕就在產線上，因為公司營運不好而被資遣。我問她，是否有其他技能？她說「沒有，」我又問她，有找過服務業嗎？因為服務業的門檻比較低，她說「我腰不好，不想站很久。」
沒有選擇權？你已經做出選擇
我又問她，有其他興趣嗎？她說，她會裁縫手做東西，「那有沒考慮弄個小工作室？」她說，「誰要來阿？我又不是有名的人，他們怎可能來找我？」我跟她說，沒有人一開始就有名，都是開始做了，客人才會口耳相傳。
我接著問她，有想去學點新東西、增加收入嗎？她說，「現在沒那體力可以學，我都年紀那麼大了。」到這裡，我禮貌地對她微笑，跟她說「我們先上課吧，」結束了這個話題。
人們很容易在不如意的情境中，告訴自己「我沒有選擇權」，但是否思考過，到底是情境讓我這樣，還是我讓情境這樣？當你說沒有選擇權的時候，就是已經做出選擇了。
曾看過一個故事，老闆對著一群業務說，你們去把梳子賣給和尚，大部份的業務都說，和尚又沒頭髮怎賣阿？一個月過去了，只有兩位做到，一位跟和尚說，你雖然沒有頭髮，但可以拿梳子做頭皮按摩，和尚買了！另一位告訴和尚，你可以買梳子送給信徒，除了梳頭、也能做按摩的工具，信徒都平安健康，你們會獲得更多的香油錢，就能為信眾做更多的事。
這兩位一個是好業務，一個是厲害的業務，他們的共通點，都打破了世俗的框架，知道可能很難做到仍想辦法做到，但後者多了創意及策略，所以能賣出更多梳子。
人們在面對困境時，反應都不盡相同。但是「思想決定行為，行為決定習慣，習慣決定性格，性格決定命運」，這句話我一直覺得是真理。
心態決定人生的高度和寬度
前陣子在Dcard上，看到一個25歲的人說，「那些不用技術性的工作，如餐飲、清潔、保全和服務業等，完全都被中高齡人士罷占了，」他提到，曾多次嘗試應徵如餐飲、服務業等，卻屢次遭拒絕，對於面試經常被打槍感到困惑，於是問了先前面試過的一家速食店，「是我有哪裡不好嗎？」。店經理解釋說，中高齡員工在這些工作中，表現出更高的工作熱誠和責任感。
他強調，「總公司觀察到一個現象，中高齡會把事情做到90分以上，可是年輕人只求60～70分，」這樣的差異讓公司更傾向於聘用中高齡員工，因為他們在穩定性和學習態度方面，表現都比年輕人更出色。
這個回覆讓這位25歲的人感到委屈，覺得公司一竿子打翻一船人，但如果他在面試時，展現更強的企圖心，或是提出論點辯駁，或是展現自己能做服務業的特質，那麼也許還是有機會，畢竟在餐飲業缺工的狀態下，誰願意拒絕一個樂觀進取的員工呢？企業只是在他們觀察後，得到當下論點，並不是不能推翻，畢竟大量缺工是事實。
中高齡者說，年紀讓他們找不到工作，Dcard的年輕人說中高齡者霸佔了門檻低的工作，讓他沒有工作機會，所以真的是跟年紀有關嗎？還是跟能力、技能及心態有關？
我想答案在每個人的心中。中高齡真的只能做年輕人不想做的服務業嗎？答案肯定「不是」！但前提是你有能力能做其他的工作，如果沒有能力就儘快培養能力，或是接受事實去做門檻較低的工作，如果兩者都不想要，那麼此時已決定了你的命運，因為心態才是決定你人生高度跟寬度的關鍵要素！（責任編輯：林倖妃）
（本文作者為企業人資顧問/資深職涯諮詢師）
