高齡人口重入職場，除可緩解勞動力不足的問題，對於維繫高齡者的身心健康、經濟收入，以及社會羈絆，亦有助益。然而，目前積極向高齡者招手的產業仍以基層服務業居多，擁有專業技能知識的白領工作者常苦無揮灑領域。
為了改善此一現象，東京都產業勞動局從2018年起，即陸續推動多項就業支援方案，期盼透過實際的行政措施，讓高齡的白領工作者也能適性揚才、貢獻所長。
東京都產業勞動局雇用就業部就業推進課課長平岡敬博在接受《銀天下》專訪時指出，東京都內年過65歲仍在職的人口已經超過了90萬人，創下歷來的最高紀錄。因此，在邁向百歲時代的同時，如何透過各種行政措施，打造可供高齡者安心就業的環境至為重要。
平岡認為，儘管有人擔心高齡者續留職場，會壓縮年輕人的發展空間，但若高齡者順利就業，並且獲得適當的評價，不僅有助於他們對人生抱持肯定的態度，此一心態也將繼續影響中生代與年輕世代的人生規劃，形成正向循環。
以下是平岡敬博的訪談摘要：
打造不受限於年齡、可配合各種需求的工作環境
問：進入人生百歲時代，你覺得人們面對工作與退休的想法，與過去有何不同？
答：現在的高齡者想要繼續工作的理由愈來愈多元，其中有近半希望取得穩定的收入，另有兩成渴望發揮自己的專業技能，還有兩成的人則認為，繼續工作有益身體健康。而在我們實際接觸到的民眾中，有的人願意嘗試有別於本業的工作，也有人想活用原有的技術面對新的挑戰。
所以，在邁向百歲時代的同時，重點應在於如何打造一個可供高齡者安心就業的環境。具體來說，就是不受限於年齡，而可配合各種需求繼續工作的環境。如此既可幫助高齡者找到生活的目標與價值，也有助於刺激年輕人的工作意願，進而促使企業前進、社會活化，形成正向循環，這也正是我們所追求的目標。
常常有人批評，如果高齡者持續就業，將會剝奪年輕人的工作機會。但其實高齡者若可順利就業，並在職場獲得適當的評價，有助於他們對人生抱持肯定與目標，如此態度也將成為年輕人的榜樣，讓他們對自己的未來更有期待。這目前還是一個正在努力的過程，但我們希望透過實際的支援措施，打造出一個正向循環的模式。
問：東京都如何支援高齡者就業？你們設定的目標、計畫，以及執行的做法是什麼？
答：東京都從2018年起推行的高齡者就業支援專案，主要涵蓋了三項內容：
1. 東京Second Career塾（東京第二職業補習班）
針對65歲以上者，開設為期6個月的課程，學習工作相關技能、參觀積極雇用高齡者的企業、提供高齡者彼此交流的機會，以及思考後續的職涯安排。每年在東京3個地點各舉辦1次，名額上限為150人。
針對55到64歲者，開設為期2個月的課程，內容包含講座、職場實際體驗，目標是幫助中高齡參加者提前規劃退休後的再就業活動。每年舉辦3次，名額上限為180人。
2. Tokyo Career Trial 65
高齡者以1到2個月的試用身分進入企業體驗工作，透過在職訓練的方式習得職場所需技能，企業則可借助高齡者的專業技能。東京都在2021年與超過500家企業合作，有400多人實際參與職場體驗，其中多為針對白領工作者安排的文書、營業與IT工作。
3. 高齡者就業博覽會
安排工作媒合、現場面試與高齡者活動介紹，一年一次在東京2處舉行；去年共計有600人參加，其中實際接受面試者約100多人。
以上活動均免費開放東京都的民眾參與。除了上述三項措施之外，東京都目前還在籌備一項為期5天的講座，目標鎖定原先任職大型企業、具有高度專業能力的高齡勞動者，希望協助他們在退休後可以轉往中小企業貢獻所長。
問：針對中高階工作的媒合，有沒有特殊的措施或輔導方案？
答：前述的「Tokyo Career Trial 65」，主要針對白領工作者提供就業媒合支援。媒合的工作囊括了事務、營業、IT等工作，較能活用高齡者在職場累積的經驗與技術。在1到2個月的試用期中，高齡者可以發揮自己的能力，並幫助企業了解他們的特性。
試用期過後，若雙方有意正式雇用，則另行簽約。若雇用高齡者的企業符合規定條件，可另向中央政府申請補助費用。
問：企業雇用高齡員工時，有什麼優點或難處？如何針對企業提供支援措施？
答：首先，企業雇用高齡者，可以活用高齡者的經驗和技能，提升員工整體的水準，以及確保勞動力與提升企業形象。
另一方面，高齡世代可能有就醫、照護等需求，須調整生活與工作間的平衡。而且年齡落差也會影響和其他員工間的溝通，企業可透過定期面談等活動，調整高齡者與青年員工間的動力與關係。
對此，東京都產業勞動局針對企業推出彙整了高齡者雇用案例的手冊，內容除了舉出雇用實例、擔任職務，以及注意事項之外，也對前述優勢與問題提供建言。
問：對於高齡者來說，重新進入企業工作的困難點何在？東京都有什麼補強措施？
答：高齡者再入職場確實並不容易，我個人的感想是，活用累積的知識、技能固然重要，但若高齡者願意轉換職場、轉變心態，將更容易成功就業。我們在前述的「第二職業補習班」中安排不同的技術講座，就是希望能夠協助高齡者轉換職場、轉變心態。
還有，企業雖然希望借助高齡者的經驗、技術與人脈，但也必須兼顧青年員工，在兩者的關係間求取平衡。因此，高齡者在進入職場時，不妨主動調整自己的心態，盡快適應組織文化與內部的人際關係。
此外，高齡者在數位能力上確實屈居弱勢，所以在東京都推出的課程內容中，我們也加入了活用ICT等主題，提供學習、強化的機會，希望透過輔助的措施改善世代間的數位落差。
關於高齡者實際就業的成功案例，以及他們再就職時的經驗、心態和經驗分享，建議大家可以參考東京產業勞動局編列的《白領類高齡者雇用活用事例集》。
面對人口老化，如果要說日本還有什麼不足之處，我想就是因為目前高齡者所處的狀況，以及他們至今為止累積的職務經驗、人脈，都比過去更加多元。因此，我們必須不斷思考如何才能連結這些各有差異的高齡者，並且嘗試推出更能符合不同需求的措施與活動。（責任編輯：吳佳珍）
