幾年前，Jubo智齡科技創辦人康仕仲從萬眾矚目的台大副教務長職位出走，被挖角到加拿大亞伯達大學，一度為台灣教育界投下震撼彈，被視為「台灣留不住人才」的指標案例。幾年後，他再度面臨兩條不同的道路，這次卻選擇留在台灣，協助照顧機構完成數位轉型。
「健康應該是平權的，我想透過科技實現這件事情，」康仕仲說。
他舉例，有錢人會聘請私人護士，在量測完血壓與血糖後，觀察數值有沒有怪怪的、是否要進一步檢查，這些護士都很有經驗，可以從蛛絲馬跡查看健康情況。
「但是一般照顧機構裡，護士要負責好幾個床位，量完這一床，就要趕去下一床，問題容易被忽略。但健康是普世價值，不能讓大眾因為沒錢，就失去好的照顧品質，」康仕仲說。
他認為，科技是提升照顧品質的解方。AI數位系統能自動檢測過去的資料與病史，發現問題立即警示，「有錢人的護士可以根據警示與自己原先的推測相應證；一般護士也能夠過警示即時發現問題，避免長輩的健康狀況被遺漏。」
目前，智齡科技是全台最大智慧照顧科技公司，期許應用智能AI、資料科學、跨裝置串連技術，為全台照顧機構提供解決方案。
台灣明明是科技島，照顧人員卻有6成時間都在手寫資料
許多人好奇，土木學系出身的康仕仲，為何跨入智慧照顧產業？
其實，康仕仲出生醫療世家，父親是新北市仁康醫院院長、國策顧問康義勝，家人也各自在集團內的安養機構工作。從小跟在父親身邊，讓他對醫療照顧的樣貌，有一定程度的了解。
2009年智慧型手機崛起，教育部提出「智慧生活整合性人才培育計畫」，期盼將科技人才轉型為智慧生活人才，康仕仲被分派到智慧高齡生活領域，遂集結台大、北醫、交大、成大在內等多所學校、超過150位教師，成立台大智齡聯盟，做跨校、跨領域的人才培育。不選擇最賺錢的醫院著手，而是期盼能為社會資源鮮少的長照領域提供協助。
當時，他帶著學生到知名安養機構觀摩，卻發現護理人員每天都把六成的時間花在手寫資料，「看著他們把日報表抄寫到週報表，再把週報表抄寫到月報表，非常不可思議！」
「台灣不是科技島嗎？我以往做的都是用機器人蓋房子、以AI做工程管理等先進技術，但回頭一看，許多照顧機構的運作模式，卻跟三、四十年差不多，許多資訊系統也只是把傳統手寫記錄的資料改成電子歸檔，並不是真正的數位轉型！」驚訝之餘，他開始思考，「自己培養這麼多台灣優秀頂尖的工程人才，如何讓他們發揮最大效益？」
然而，要將工程師與智慧照顧產業結合，其實充滿挑戰。
他印象深刻的第一案，是以睡眠醫療為主軸打造智慧臥房。當時，團隊集結了醫師、心理師、工程師等，但康仕仲發現，「明明都是專業人士，但醫師跟心理師講睡眠的角度卻不一樣，到了工程師又有不同思維。」
剛開始，為了不同領域的人互相了解，醫師、心理師、工程師會輪流幫大家上課，但整合速度太慢，後來乾脆直接邀請智齡聯盟超過150位教師兩兩合作開課，以跨領域工作坊，引領學生深度思考。這個概念，如今已成為教育部「苗圃計畫」，希望培育跨領域及設計思考的人才，已有超過3千位教師參與。
台大教授因「中年危機」出走，試試更令人興奮的事
不過2018年，在台大任教超過10年的康仕仲，卻做出離開台灣的決定。
「我32歲到台大教書，一路順利地升上教授，還當上副教務長，進入權力核心，但當時就覺得該離開台大了，就算再花20年的時間達到更高的位置，我也沒那麼有興趣。」
這時，來自各國頂尖大學紛紛向康仕仲發出邀請，「我在史丹佛大學的博士論文是做機器人蓋房子的研究，原本是非常冷門的領域，等超過10年才變成顯學，全世界都想做這件事情，覺得自己的時代終於來臨了。」
最終，康仕仲選擇到加拿大亞伯達大學，擔任建築與機器人跨領域研究中心主持人。消息一出，引起學術界譁然，媒體紛紛以「台大又一教授出走、留在台灣沒希望」做報導。「其實真正原因就只是我的中年危機，我想出國試試看，做一些更令人興奮的研究，就這麼簡單。」
在此同時，智齡聯盟先前承接的科技部「人口高齡化議題」計畫，正鼓勵團隊創業。因此，在康仕仲遠赴加拿大前夕，正式成立智齡科技公司。
一開始，康仕仲只把智齡科技視為還在發展中的副業，在遠端參與決策就夠了。不料公司發展比預期更快速，半年內就獲得12間長照機構青睞，服務了1300個床位。他只得經常在台灣跟加拿大之間往返。
COVID-19爆發後，面臨隨時關閉的邊界，康仕仲決定留在台灣，專心為創業打拼。
「做土木科技的人很多，少我一個不會怎麼樣，但是智慧照顧產業更需要我！」康仕仲選擇的新領域，正是台灣當前高齡社會的需求。
過去要花20分鐘的事，AI只要0.1秒就能判斷
「我其實不太看長照的問題，而是看長照的需求在哪裡。」當被問到如何用AI解決台灣長照問題，康仕仲這樣回答。
以智齡推出的「Jubo照護推車」為例，一般數位系統都是醫護人員量測完後，將數據紀錄在紙上，再回到護理站登打，「但是有些用藥，吃完30分鐘跟1小時後，血壓是不一樣的，護理人員從量血壓到資料登打的時間差，會讓照顧計劃難以做更深入的成效分析。」
但現在只要一量完血壓，資料直接上雲端，只需留一個護理師在護理站，就能隨時掌握病人身體狀況的變化。康仕仲指出，「管理系統的價值在於，過去要花10至20分鐘去統計的事情，AI只要0.1秒就能判斷，很有成就感。」
淡水老同學日照中心的主任汪汲鮄則指出，家屬通常會有與機構溝通的需求。例如，隨時掌握長輩的健康資訊、閱覽長輩的行程、了解看診與用藥紀錄、三餐飲食照片等，於是他採用智齡科技的APP，作為家庭聯絡簿。
他以自己的經驗舉例，「我媽媽過世前在醫院住了很久，剛好遇到疫情，家屬能探望的時間大幅受限，但我很想隨時知道她今天血壓或血糖是多少、今天運動時有沒有不舒服、現在睡覺了嗎？」，使用APP就能一目了然，節省不少溝通成本，也能讓家屬更安心。
看見華人社會不同樣貌，以全家共享的概念開發APP
對康仕仲來說，雖然踏入新創事業，但學者魂其實一直都還在。
2022年底，智齡科技與宏碁子公司Acer Gadget推出「揪顧JoyGood健康管理APP」，以「全家共享」概念作設計，可多達6位家庭成員一起使用，隨時關懷彼此的健康狀況。
會出現「全家共享」的概念，其實就是源自於康仕仲過去做過的研究計劃，發現相較於歐美國家，認為健康是充滿隱私的個人資訊，華人社會的健康溝通反而是以家庭為主。
「有些家庭是爸爸得了癌症，所有小孩都知道了，卻瞞著爸爸一個人，猶豫著要不要告訴爸爸，在美國不太可能有這種事情，但在台灣卻不斷聽到這種案例，」他認為，「在台灣社會，長輩的健康反而是家人的責任。」
他也將過去培育跨領域人才的概念引進公司。「當初設計公司制度，我希望要有部門之間的對立性，工程師負責系統研發，護理師、治療師、心理師、社工師等負責了解客戶需求，這中間一定會有衝突，而且我們鼓勵衝突的存在。」
為了實際熟悉機構運作流程，智齡科技甚至在打造UI/UX（使用者經驗設計）團隊時，讓員工直接住進機構裡，發現照護人力大多年紀偏大或是外籍移工，因此系統最開始就搭配了越南文、印尼文、英文等，就算不會打字，也能用語音輸入。
長照應該成為產業，才會有人才進入、甚至可以輸出全世界
如今，智齡科技服務的照顧機構達到1000家，協助4.7萬多位專業人員、13萬個長輩，市占率突破30%，成為台灣智慧照顧產業的龍頭企業，並將版圖拓展到北美、日本、新加坡等海外據點。
對於整個照顧產業的未來，康仕仲分析，「長照要整個做到數位轉型，關鍵其實不在於科技，而是產業裡面的人要願意學習使用。從人才開始轉型的難度最高，也更需要耐心。」
他認為，「長照應該成為一個產業，如果只靠政府補助，會拖垮台灣財務，應該讓科技業、金融業、建築業、製造業通通進來，才能欣欣向榮地發展。成為一種產業，才會有人才進入，做出有價值的產品，甚至可以輸出到全世界！」（責任編輯：王美珍）
