如果有一天，有位非常優秀的人才親自到辦公室詢問：「請問，我能為你們做些什麼？」在缺工的時代，這簡直是個夢。這卻是台大國際事務處辦公室遇到的真實經歷。而且，這位主動送上來的「貢獻者」，還是曾任IBM大中華區首席營運長的李瑞梅，她說：「退休後最想做的事，就是幫助年輕人！」
這份心聲，也是許多退休中高階經理人的縮影。懷著一身本領與經驗，卻無所傳承，就如黃金沈入大海，實在可惜。而許多年輕人，卻正想在人生迷航的關鍵時刻，尋得指引。一方需要問，一方樂意答，媒合兩者，何樂而不為？
這是台大國際事務處「大師領航對談」計劃的初衷，邀請已退休的高階白領，透過自身的閱歷與視野，解決學生對未來的困惑。
第一屆「大師領航對談Master Talk」的5位導師，都是跨國企業的佼佼者，分別是曾擔任過全球最大奢侈品集團路易威登LVMH台灣區總經理的石靈慧、萊雅集團亞太區品牌總監的詹千慧、Tiffany & Co台灣區董事總經理許淑憫、IBM大中華區首席營運長的李瑞梅、星展銀行新加坡跟台灣區董事總經理的何子明。
跨國經驗無價！高階白領退休後化身引路人，做年輕世代迷途中的明燈
台大國際事務處全球關係總監吳霽儒回想計劃初衷，來自於辦活動的觀察：「之前我們辦企業領導人和學生對談活動，學生投入度都很高，人數一場比一場爆滿，甚至今年度的活動已經開放到200人了，外面依舊有50人想要候補」，「通常活動都會預留半小時，讓大家去問導師問題，卻發現時間根本不夠，完全散不了個場，每位講師都被人潮包圍。」
年輕世代，如此迷惑。相對於父母的一輩，他們的選擇更多，也都對於跨國工作產生好奇。這時候，退休高階經理人的價值就彰顯出來了。
他們在外商企業累積了豐富的經驗，曾站在國際產業變革的前沿，擁有難得的洞察力和判斷力。他們不僅瞭解行業趨勢如指掌，還對不同國家的法規和文化管理方式有著豐富的經驗。這種實戰經驗是學校體制內的教授所無法比擬的，而這正是退休高階經理人的價值所在。
我一個人捐不出4千萬，但我貢獻經驗卻可以創造4千萬
對這幾位高階經理人而言，退休並不代表個人價值的告終，反而是提升自我價值的另一趟旅程。
何子明在大學就讀土木工程學系，曾立志當結構工程師，學習當時最前端的離岸工程技術，卻只能做著傳統的建築工程，讓他毅然決然尋求新的挑戰，轉入金融業。然而，金融業出入包羅萬象，「如果當時能聽到不同經驗的分享，應該能更容易找到方向」，這也是他加入計劃的原因，希望在當前的傳統教育上，為年輕人多做一點事情。
退休後的何子明，仍在新創公司擔任志工，也在星展銀行兼職投資顧問，「只要有機會，就想持續貢獻自己。」採訪當天，他興致勃勃地分享近期爬山的體驗，以及為ESG世界公民數位治理基金會籌備音樂會的理念。喜歡音樂的他，更是知名歌手陳奕迅的粵語歌曲《從未痴心》的作曲人。
不僅如此，何子明還重訪校園，在台大生物產業傳播暨發展學系攻讀博士學位。提到這件事，他笑著表示，「這是場美麗的誤會」，原本是對生物產業有興趣、想學習科普知識，後來才發現要學習的是農業推廣、傳播理論。不過他說，自己並不是為了學位，而是想要學習新知識。
而在採訪過程充滿活力的李瑞梅，笑著說她不是「被請來」參加這份計劃，而是自己「討來的」，「我大學4年在台大度過的，這是我人生很重要的一部份」，因此退休後回到台灣的她，也很積極爭取可以回饋台大的機會，一聽到這個計劃，就自願跑來當志工。
在美國居住20年，在銷售、運營、財務、供應鏈等領域都做過管理職位的李瑞梅，卻說自己的興趣其實是音樂跟文學，「我的興趣很廣泛，不能滿足於單調的生活」。因此早在退休之前，她就會去博物館或學校擔任志工，「去外面看見真正的世界，一直是我平衡工作與生活的方式。」她認為，跟年輕人接觸可以持續看見世界的轉變。
詹千慧目前的時間分配，則是受到英國當代管理思想大師查爾斯・韓第（Charles Handy）的影響，創造屬於自己的「532法則」：她仍擔任企業顧問，50%的時間用來服務客戶、收取全額費用；其餘30%用在一些有意義的機構，這些機構可能會提供一些車馬費、導師費，例如她仍擔任二代大學副校長；其餘20%的時間，則是奉獻給完全不收費的NGO組織。
詹千慧進一步表示，十幾年前曾與一個公益勸募組織合作，以「捐時間」的方式，每個禮拜花兩小時指導他們如何完善項目，結果該勸募組織連續兩年獲得的捐款增加4千萬。詹千慧說，「我一個人沒有辦法捐4千萬，但是我捐時間、貢獻專業，卻可以讓他們增加4千萬」，這個成效讓她非常感動，也看見「貢獻專業」的價值。
退休白領應對世代差距，協助年輕世代克服尋找天命的焦慮
從跨國企業面對世界各國的下屬，再到如今面對大學生，感受到最大的差別，是什麼？
李瑞梅分析出兩點：文化差異與世代差異。她說，不管是在談論職業或是生活的困惑，歐美年輕人通常更關注自己本身的想法，但是亞洲年輕人的思考面向比較多元，「他們會不斷提到家庭、人際關係、社交生活，不會只考慮自己，通常要先幫他們釐清『心裡真正想要的到底是什麼。』」
至於世代差距，詹千慧則笑著說，「我會一直提醒自己，我們本來看起來就是長輩樣，所以講話時不能再表現出長輩樣」，因此，她會善用肢體語言，讓學生感受到自己是真的想要幫他。
她舉例，她通常會坐在學生旁邊90度的位置，「因為面對面，會很像在面試，太有壓迫感；直接坐旁邊，在還不認識的時候，距離又會太近。」
此外，李瑞梅跟詹千慧不約而同地認為，年輕人的共同焦慮，就是不斷在尋找自己的「天命」。對於未來，他們有自己的志向跟野心，卻困惑、不曉得該如何抵達想要的位置。
李瑞梅通常會要學生們放鬆一點，她說，「你不會因為從哪間學校畢業、主修什麼，或者第一份、第二份工作是什麼，就決定了你的結局」，重要的是從每份工作學到技能跟經驗，提升自我價值。
詹千慧則會使用牌卡等工具，引導學生說出自己的想法，或是請學生畫出3個圓圈，分別代表你擅長什麼、你喜歡什麼、哪裡有市場，而3個圈圈的中間就是你的天命。
吳霽儒指出，這5位導師其實更像心理輔導老師，「很多學生不曉得自己是怎樣的人，也不知道自己的優缺點，對自己想要什麼感到迷惘」，導師們運用自己豐富的人生經驗，不單純只是在職涯提供協助，「更常在協助學生探索，找出屬於自己想要的樣子。」
企業「不夠大膽」，成中高齡職務再設計的阻礙
如同「大師領航對談」的導師們，許多中高齡工作者的閱歷，不僅能為年輕人解答困惑並指引方向，還能為企業提供難以取代的經驗。然而，現階段的企業，卻很少針對退休人員的回聘作出布局。
李瑞梅認為，原因或許在於「企業不夠大膽」。
她以自身經驗提供為例，「在科技業通常30歲過後就算中高齡，我從很久以前就跟公司提過，自己已經不適合做前端銷售的業務，應該將發揮的舞台留給年輕人」，希望能將她調任為COO，從拚業績轉為戰略營運或談判，才能讓企業的傳承更加有連續性。
「但是公司卻害怕風險，會不斷跟我說，『你不是才剛簽下一份大單嗎？』、『你可以繼續做下去的』」，不相信年輕一點的有能力接班，擔心對業績造成影響。」，因此，讓她從10年前就萌生出退休的想法。
何子明坦言，中高齡工作者想轉換跑道或回聘，應該與企業端一起考慮重新定義這個職位的工作範圍，以及應該得到多少報酬，都要符合雙邊的期待。
詹千慧則建議，企業若有成本考量，擔心回聘中高齡工作者，要支付較高的薪水，可以考慮改用彈性工時，或是以外部顧問的方式合做，企業的負擔沒那麼大，還能更自由的運用資源，聘請不同條件的人力，也能讓中高齡工作者持續發揮作用，對社會做出貢獻。
如今，「大師領航對談」已做出知名度，吸引許多退休經理人詢問，吳霽儒說，「大家都很想回到教育界再貢獻，希望可以多接觸一些年輕世代。」
缺工時代人力難求，或許這些「熱血哥姐們」，就是社會未來的新資源。
