CEO的新智囊 — 資訊主管

現在的資訊科技，不再只是輔助辦公的工具，而是影響競爭力的策略武器。不論電子商務、企業資源規劃或組織重整，資訊科技都扮演重要角色。 資訊科技地位翻轉，資訊主管的角色必須重新定位。 傳統資訊主管，忙著維護軟硬體、服務各部門。但在科技競爭的時代，企業需要的是懂商業、懂流程，知道如何用資訊科技開拓市場、降低成本的資訊長（Chief Information Officer, CIO）。 多數台灣企業，還認為資訊主管是支援的角色。但面對競爭，「台灣的CEO很快就會看重資訊長的地位，」台灣思愛普（SAP）總經理蔡宏隆說。 除了資訊長，CEO也將倚重企業外的科技顧問，決定資訊科技的策略與投資。 現在的資訊科技，絕不是花錢買軟、硬體就算了。企業流程必須同時更改，甚至重新設計。沒有顧問協助，新系統很難發揮功效。像建置企業資源規劃系統，動輒需要一年以上時間。而決定成功與否的關鍵，不在軟體，而是顧問。 看到這股趨勢，惠普、IBM及安達信（Arthur Andersen）等國際企業，都全力發展科技顧問業務。 顧問逐漸變成企業的科技窗口。「趨勢很明顯，企業會直接找顧問談解決方案，」惠普科技企業事業群副總經理廖仁祥說。 想用資訊科技強化競爭力？CEO得善用兩大科技智囊。 集中運算 企業新主流 天下合久必分，分久必合。 這句話有點陳腔濫調，但在企業運算的領域，還真是如此。 十五年前，企業依賴大主機集中處理所有資料。最近十年，個人電腦功能大增，很多工作分散到員工座位上處理，企業的生產力大幅提高。 但是現在，集中運算的模式又將成為主流。因為企業發現，各自獨立的個人電腦很難維護。像是更新軟體，就得一台台安裝、測試。個人電腦的管理成本，遠高於當初購買的開支。 因此，使用者端的電腦儘量簡單，而把運算、儲存、軟體更新等工作，透過網路交給伺服器執行。「就像鐘擺一樣，一種模式發展到極限，就會回頭修正，」廖仁祥說。 像現在的簡化型商用電腦，有的根本只有一顆低速的微處理器。而伺服器功能變得異常強大，已經做到一二八顆微處理器同時運算的地步。 集中運算成為主流。企業主能節省個人電腦的昂貴投資，資訊部門直接在伺服器作業，維護、更新一次OK！ 而使用者，得接受商用電腦不等於家用電腦的事實，應用軟體不能隨便安裝、升級。「老闆們都很歡迎集中運算，倒是員工抱怨不方便，」台灣IBM商用服務事業群協理童至祥，實際接觸企業後觀察。 要員工方便，還是要容易管理，選擇集中運算，企業內得先有共識。